190 výsledků pro "customer"
AI Knowledge Base & Multilingual Help Center — OpsIQ
OpsIQ vám umožňuje vytvářet řízené znalosti a publikovat značkované Centrum nápovědy ve 40 jazycích. To vám umožňuje zakotvit odpovědi AI, zobrazit články ve vašem zákaznickém portálu a zlepšit obsah pro vaše zákazníky…
Proč možná nedostanu e-mail podpory, i když byl tiket aktualizován?
Samotný tiket zůstává autoritativní konverzací ve vašem účtu. Doručení e-mailu může záviset na vašich preferencích e-mailu pro podporu, doručení pošty a směrování zpráv. Chcete-li zjistit, proč možná nedostáváte e-mail…
Jaké informace bych měl zahrnout při otevírání technického podpůrného tiketu?
Při otevření technického podpůrného tiketu prosím zahrňte následující informace: Požadované informace Ovlivněný produkt: Uveďte, s jakým produktem máte problémy. Popis pracovního postupu: Popište pracovní postup, který…
Mohu poslat ZIP soubor na podporu?
Ano, ZIP archivy patří mezi podporované typy příloh pro podporu tiketů, s limitem 10 MB na soubor a validací souboru. Prosím, nezahrnujte hesla, soukromé klíče nebo exporty přihlašovacích údajů do ZIP souboru pouze za…
Proč byla má podpora příloha odmítnuta?
Proces nahrávání podpory vynucuje jak velikost, tak omezení bezpečných souborů. Soubor může být odmítnut z několika důvodů: Soubor překračuje 10 MB. Soubor používá blokovanou příponu. Soubor neodpovídá přijatelnému typu…
Odstraní uzavření podpůrného tiketu jeho přílohy a historii?
Ne, uzavření podpůrného tiketu neodstraní jeho přílohy a historii. Uzavření tiketu změní jeho stav pracovního postupu, ale neodstraní záznam tiketu. Konverzace a přílohy viditelné pro zákazníka zůstanou spojeny s…
Vymazání Oznámení vymaže mou historii Aktivity?
Ne. Oznámení a Aktivita slouží k různým účelům. Vymazání oznámení odstraní položku z doručené pošty, zatímco podkladový účet, fakturace, produkt, podpora nebo bezpečnostní záznam zůstává řízen svým vlastním chováním…
Mohu stáhnout data účtu po vypršení dočasného exportu?
Jakmile dočasná exportní autorizace vyprší, nemůžete stáhnout data účtu z této autorizace. Chcete-li získat nový export, vraťte se do sekce Export dat a požádejte o nový export, když váš účet umožňuje další žádost…
Jak mohu předejít neočekávané spotřebě Managed AI?
Aby se předešlo neočekávané spotřebě Managed AI, dodržujte tyto pokyny: Zkontrolujte svůj AI Dashboard Zkontrolujte AI Dashboard podle pracovního prostoru a funkce, abyste efektivně sledovali využití. Nastavte AI…
Může AI rozpočet pozastavit pouze jednu funkci místo všech AI?
Ano, rozpočty jsou orientovány na funkce. Měkký limit může být aplikován na jednotlivou kategorii Managed AI, aniž by nutně deaktivoval všechny ostatní AI funkce v pracovním prostoru. To vám umožňuje řídit nákladné nebo…
Co bych měl dělat, pokud uvidím neznámou relaci?
Pokud narazíte na neznámou relaci, okamžitě proveďte následující kroky: Zrušte relaci, abyste zabránili jakémukoli neoprávněnému přístupu. Změňte heslo k účtu, abyste zabezpečili svůj účet. Zkontrolujte aktivitu…
Co mám dělat, pokud omylem odhalím token API?
Pokud omylem odhalíte token API, je zásadní okamžitě podniknout kroky k ochraně vašeho účtu a dat. Postupujte podle těchto kroků: Kroky, které je třeba podniknout Deaktivujte nebo odstraňte odhalený token okamžitě v…
Mohu použít token OpsIQ API místo hesla k mému účtu pro integraci?
Ano, můžete použít OpsIQ API token místo hesla k vašemu účtu pro podporované zákaznické API operace. Tato metoda je výhodnější než poskytování integrace s vaším interaktivním heslem účtu, protože token může být…
Jsou operace účtu chráněny před náhodnými odesláními z jiných stránek?
Citlivé akce zákazníků jsou odesílány prostřednictvím chráněných formulářů účtu namísto spoléhání se pouze na tlačítko viditelné v prohlížeči. Pokud váš účet odmítne starou nebo neplatnou žádost, prosím znovu načtěte…
Mohu stránkovat velké seznamy ve svém účtu?
Ano, můžete stránkovat velké seznamy účtů. Seznamy jako jsou relace, bezpečnostní aktivity, účtenky, transakce, historie podpory a další záznamy využívají stránkování, když je to nutné, místo aby vyžadovaly načtení…
Kterou stránku účtu bych měl použít pro problém s využitím AI?
Zákazníci cloudu by měli začít s AI Dashboard, aby potvrdili pracovní prostor a režim provozu AI. Dále zkontrolujte AI Budgets a Usage. Zkontrolujte, zda má Managed AI dostupnou měřenou kapacitu nebo financování tokenů…
Kterou stránku účtu bych měl použít pro problém s přístupem k produktu?
Pro řešení problému s přístupem k produktu začněte kontrolou stránky My Products, abyste potvrdili stav produktu. Pro Cloud Products Pokud používáte Cloud produkt, ověřte stav provisioning a ověření domény. Dále…
Mám sdílet hesla, API tokeny, kódy 2FA nebo ověřovací tajemství s podporou?
Ne. Nesdílejte hesla, plné tajemství API tokenů, tajemství autentifikátorů, kódy pro obnovení, bezpečnostní kódy platebních karet, dočasné exportní autorizace nebo tajemství ověření domény v ticketech, zpětné vazbě…
Proč formulář účtu říkal, že bezpečnostní token vypršel?
Citlivé formuláře účtu používají kontroly ochrany žádosti. Pokud je formulář ponechán otevřený po delší dobu nebo pokud se relace změní, staré odeslání může být odmítnuto místo toho, aby bylo přijato s neaktuální…
Proč mě OpsIQ žádá o opětovné přihlášení?
Účet zákazníka ověřuje aktivní relace u každé chráněné žádosti. Zrušená, vypršená nebo neplatná relace, změna účtu citlivá na bezpečnost nebo pozastavení zákazníka může vyžadovat nové přihlášení. Pro opětovné přihlášení…