196 Ergebnisse für "customer"
Welche Kontoseite sollte ich für ein Produktzugangsproblem verwenden?
Um ein Produktzugangsproblem zu beheben, beginnen Sie damit, die Meine Produkte-Seite zu überprüfen, um den Produktstatus zu bestätigen. Für Cloud-Produkte Wenn Sie ein Cloud-Produkt verwenden, überprüfen Sie den…
Sollte ich Passwörter, API-Token, 2FA-Codes oder Verifizierungsgeheimnisse mit dem Support teilen?
Nein. Teilen Sie keine Passwörter, vollständigen API-Token-Geheimnisse, Authentifizierungsgeheimnisse, Wiederherstellungscodes, Sicherheitscodes von Zahlungskarten, temporäre Exportgenehmigungen oder Geheimnisse zur…
Warum hat ein Kontenformular gesagt, dass das Sicherheitstoken abgelaufen ist?
Empfindliche Kontenformulare verwenden Anforderungs-Schutzprüfungen. Wenn ein Formular längere Zeit offen bleibt oder wenn die Sitzung sich ändert, kann die alte Einreichung abgelehnt werden, anstatt mit veralteter…
Warum fordert mich OpsIQ auf, mich erneut anzumelden?
Das Kundenkonto validiert aktive Sitzungen bei jeder geschützten Anfrage. Eine widerrufene, abgelaufene oder ungültige Sitzung, eine sicherheitsrelevante Kontenänderung oder eine Kundensperrung kann eine neue Anmeldung…
Warum fehlt eine Kontowirkung oder ist deaktiviert?
Kontowirkungen sind zustandsabhängig. Eine Steuerung kann aus mehreren Gründen nicht verfügbar sein: Der Produkttyp unterstützt die Aktion nicht. Ihre Bestellung ist nicht aktiv. Die Zahlung steht aus. Der…
Wie melde ich mich von allen anderen Geräten ab?
Um sich von allen anderen Geräten abzumelden, können Sie Ihr Kontopasswort ändern. Diese Aktion wird alle anderen Kundenportal-Sitzungen widerrufen. Darüber hinaus können Sie einzelne aktive Sitzungen über die Funktion…
Was passiert, wenn ich mich von meinem OpsIQ-Konto abmelde?
Das Abmelden von Ihrem OpsIQ-Konto beendet die authentifizierte Kundenportal-Sitzung und löscht den persistenten Kundenanmeldestatus, der vom Kontoportal verwendet wird. Es ist wichtig zu beachten, dass ein OpsIQ…
Wird ein OpsIQ-Testimonial sofort veröffentlicht?
Nein, ein eingereichtes Testimonial wird nicht sofort zu öffentlichen Inhalten. Stattdessen durchläuft es einen Moderationsprozess. Wenn ein Foto als ungültig befunden wird, kann der Testimonialtext weiterhin zur…
Kann ich ein Testimonial von meinem OpsIQ-Konto einreichen?
Ein berechtigtes Konto kann eingeladen werden, ein Testimonial über das Dashboard einzureichen. Das Formular sammelt Ihren Anzeigenamen, Ihre Rolle oder Firma, den Text des Testimonials und ein optionales Foto. Sie…
Garantiert ein 'geplantes' Roadmap-Element ein Veröffentlichungsdatum?
Nein, ein 'geplantes' Roadmap-Element garantiert kein Veröffentlichungsdatum. Der Status der Roadmap kommuniziert die aktuelle Produktrichtung, nicht ein vertragliches Lieferdatum. Prioritäten können sich ändern…
Kann ich für ein OpsIQ-Roadmap-Element abstimmen?
Ja, ein angemeldeter Kunde kann für ein Roadmap-Element abstimmen oder seine Stimme entfernen. Jede Kundenstimme zählt als eine für dieses Element. Abstimmungen helfen, das Kundeninteresse zu kommunizieren, schaffen…
Wie verwende ich einen Connector, den ich im Marktplatz gekauft habe?
Ein gekaufter Connector wird Teil Ihres berechtigten Kundenanspruchs. Die Installation erfolgt jedoch über die Connector-Erfahrung eines eigenen OpsIQ-Arbeitsbereichs, anstatt eine interne Installationsadresse im…
Was ist der OpsIQ Marketplace in meinem Konto?
Der OpsIQ Marketplace bietet Kunden Zugang zu veröffentlichten Connector-Angeboten. Wenn die Teilnahme von Autoren aktiviert ist, erleichtert er auch einen Workflow für genehmigte Connector-Autoren. Kunden können ihre…
Kann ich Kontobenachrichtigungen löschen?
Ja, Sie können Benachrichtigungen lesen oder, mit Bestätigung, alle Kontobenachrichtigungen löschen. Das Löschen entfernt die Benachrichtigungselemente aus der Benachrichtigungsansicht, löscht jedoch nicht die zugrunde…
Kann ich alle Kontobenachrichtigungen als gelesen markieren?
Ja, Sie können alle derzeit aufgeführten Benachrichtigungen als gelesen markieren. Bitte beachten Sie, dass diese Aktion nur den Lesezustand der Benachrichtigung ändert; sie hat keinen Einfluss auf den Status des…
Was erscheint in den Benachrichtigungen des OpsIQ-Kontos?
Benachrichtigungen in Ihrem OpsIQ-Konto können verschiedene Updates zu Abrechnung, Support, Sicherheit, Produkten oder Kontowechseln enthalten. Jede Benachrichtigung kann einen Link enthalten, der Sie zur entsprechenden…
Kann ich auf den Anhang eines Tickets von jemand anderem zugreifen, wenn ich seinen Namen kenne?
Nein, Sie können nicht auf den Anhang eines Tickets von jemand anderem zugreifen, selbst wenn Sie seinen Namen kennen. Der Zugriff auf Kunden-Tickets ist besitzbezogen. Ticket-Anhänge werden mit dem Ticket des…
Kann ich auf ein optionales dediziertes Support-Portal zugreifen?
Einige Konten haben möglicherweise Zugriff auf ein separates Support-Portal über eine sichere Kontenübergabe, wenn dieser Dienst konfiguriert ist. Wenn das Support-Portal nicht verfügbar ist, verwenden Sie bitte den…
Werde ich eine E-Mail erhalten, wenn der Support antwortet?
Supportantworten können eine Kontobenachrichtigung generieren. Wenn die entsprechenden Benachrichtigungseinstellungen und die E-Mail-Zustellung aktiviert sind, können Sie auch eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten. Wenn…
Wie lange ist die Antwortzeit des Supports von OpsIQ?
Das Antwortziel wird von der Support-Operation konfiguriert und kann im Live-Support-Bereich eingesehen werden. Es ist wichtig, sich nicht auf eine veraltete fest codierte Antwortzeit-Aussage zu verlassen, da die…