מדיניות ההחזר והביטול

1Overview & our stance

מדיניות החזר וביטול זה מסבירה כיצד ביטולים, הורדת קצבאות והחזרת עובדים עבורOpsIQמנויים ורישיונות.הוא מהווה חלק מהOpsIQ תנאי שירות ונכוןOpsIQמנויים בענן (SaaS) ורישיונות מאוישים עצמית שנרכשו מ Nabtech Digitalnet Limited (“Nabtech"אנחנו", "אנחנו" – החברה שמאחוריהOpsIQ — www.nabtech.co.

הפילוסופיה שלנו פשוטה: אף פעם לא צריך לשלם כדי לדעת אםOpsIQזה נכון עבורך. תוכנית חופשית וניסוי ללא כרטיס חינם מאפשרים לך להעריך את המוצר הראשון, ולכן התוכניות בתשלום שלנו נקבעות בביטחון.

אם הרכישה שלך נשלטת על ידי טופס הזמנה או הסכם ארגוני נפרד, תנאי ההחזר והביטול של אותה מדיניות שבה הם שונים ממדיניות זו.תשלומים מעובדים על ידי פסטה, Paystack ו / או PayPal; החזרים מועברים באמצעות אותו מעבד המשמש לתשלום המקורי.שום דבר במדיניות זו מגביל כל זכויות הצרכן לא צפויות שיש לך (ראה) זכויות סטוטוריות).

2Free plan & trial — try first

OpsIQמציע הצעות תוכנית חופשית איפה זמין, משפט חופשי תכונות בתשלום - הן אין כרטיס תשלום הנדרש כדי להתחילזה מכוון: הזמן להחליט אםOpsIQמתאים לקבוצה שלך לפני כל כסף משנה ידיים.

• אתה לא מואשם במהלך משפט חופשיאין מה להחזיר את המשפט עצמו.
• אלא אם תתבטל לפני שהמשפט יסתיים, משפט עשוי להמיר מנוי בתשלום ושיטת התשלום שלך תואשים בשיעור המאוחר של התוכנית שנבחרה.
• ניתן לבטל בכל נקודה במהלך המשפט חשבון בילינג כדי להימנע מהאשמה בכלל.
• התוכנית החופשית נותרה חופשית; ירידה מתוכנית בתשלום לתכנית חופשית היא שינוי תוכנית, לא החזר (ראה) ביטולים).

בגלל גישה זו, החזרים מחוץ למקרים המתוארים להלן הם החריג ולא הכלל - הניסוי נועד להסיר את הצורך עבורם.

3Billing cycles — monthly vs annual

• תוכניות חודשיות חידוש אוטומטי בכל חודש.כאשר אתה מבטל, התוכנית שלך נשארת פעילה עד סוף התקופה החודשית הנוכחית ואינו מחודש; עמלות חודשיות שכבר משולם הן בדרך כלל לא ניתנות להחזרה, למעט כפי שנקבע בהגדרה. הבטחת החזר כספי ו שגיאות בילינג.
• תוכניות שנתיות הם מעודכנים לפני 12 חודשים בקצב יעיל וחדשים מדי שנה. תוכניות שנתיות למטה.
• חידוש אוטומטי: כל התוכניות בתשלום מתחדשות באופן אוטומטי באמצעות שיטת התשלום שלך על קובץ עד שתבוטל.נשלח תזכורת לחידוש התוכניות השנתיות לפני כל שנה.

414ערבות להחזר כספי

אנחנו רוציםOpsIQלהיות בכושר הנכון, אם אתה לא מרוצה עם שלך הראשון ראשון מנוי בתשלום, אתה יכול לבקש החזר מלא בתוך14ימים ימים תשלום ראשוני זה על ידי יצירת קשר [email protected].

• האחריות חלה על תוכנית בתשלום ראשונה (גיבוי כספי אחד ללקוח/מרחב עבודה), לא לחידושים, לתכנן שינויים או לחזור על רכישות.
• הוא מכסה את דמי המנוי החוזרים. לא פריטים כיסוי שאינם ניתנים להחזרה מטבעם - בעיקר AI זיכויים ושימוש ממותק כבר נצרך, ופעם אחת שירות מקצועי כבר ביצע (ראה) תוספות, שימוש ו- AI זיכויים).
• החזרים אינם מסופקים לחזרתו של הקונה לאחר14חלון היום, פשוט שוכח לבטל לפני חידוש, או היכן הופסק החשבון על הפרת תנאים או מדיניות שימושית.

מחוץ לחלון, אנו עשויים עדיין להציע תרופה בתום לב. שגיאות או מתמשך כשלים בשירות זו אשמתנו - דברו איתנו.

במבט אחד – מה הוא ולא ניתן להחזר:

פריטים שאינם ניתנים להחזרה מעל להיקף המותר בחוק; חובה זכויות חוקתיות תמיד דומיננטי.

5How to request a refund

בקשה להחזר היא פשוטה:

1. דואר אלקטרוני [email protected] כתובת הדואר האלקטרוני של החשבון שלך (זה עוזר לנו לאמת את הבקשה).
2. בלעדייך שם עבודה, חשבונית או נספחזו הסיבה הקצרה – היא עוזרת לנו לעזור לך מהר יותר ולשפר את המוצר.
3. אנחנו הכרה בתוך2ימי עסקים המטרה לעשות החלטה בתוך5ימי עסקים.
4. אם אושר, ההחזר מועבר אליך שיטת תשלום מקורית דרך המעבד המקורי; ראה עיבוד זמן למטה.

מעדיפים שירות עצמי? You can cancel aמנוי בעצמך בכל עת חשבון בילינג - ראה ביטוליםביטול הוא מיידי; החזר כספי (שם זכאי) עדיין עובר את השלבים לעיל.

6Cancellations & what happens to access & data

אתה יכול לבטל את המנוי שלך בכל עת:

• שמירה עצמית חשבון בילינג בתוכךOpsIQמרחב עבודה, או
• בדואר אלקטרוני [email protected] מהחשבון שלך דואר אלקטרוני.

מה ביטול עושה: זה לוקח השפעה על סיום תקופת החיוב הנוכחית שלךאתה שומר גישה לתכונות בתשלום שלך עד שהתקופה הזו תסתיים, ואתה לא יחויב לתקופה הבאה.ביטול מפסיק חידושים עתידיים - זה לא, כשלעצמו, גורם החזר של עמלות שכבר שילמת עבור התקופה הנוכחית (התקופה הנוכחית) 14ערבות יום ו הצעת חוק-טרור הכללים עדיין חלים).

הנתונים שלך: עבור ענן, אתה יכול לייצא את הנתונים שלך לפני גישה מסתיימת ובמהלך חלון היצוא שלאחר תקופת הלידה המתואר בחלון. תנאי שירות ו מדיניות הפרטיותלאחר החלון, הנתונים עשויים להימחק בלוח הזמנים של שמירת הרגיל שלנו.אנו ממליצים לייצא כל מה שאתה צריך לפני תקופת הגישה שלך קרוב.

7תוכניות שנתיות

תוכניות שנתיות נקבעות פעם ל -12 חודשים מלאים בתמורה לשיעור יעיל נמוך יותר.

• שכר שנתי בדרך כלל לא ניתן במימון לאחר שהמונח החללמעט מתחת ל 14ערבות להחזר כספי או בשביל הצעת שגיאה.
• פרופילים: בחוץ14חלון יום אנו עשויים, לפי שיקול דעתנו, להחזיר את הבלתי מנוצלים. מלא בחודשים הנותרים של מונח שנתי במקרים ספציפיים - למשל, בעיה ארוכה בשירות שלא ניתן לפתור.
• אם אתה מבטל תוכנית שנתית, זה נשאר פעיל עד סוף תקופת הלידה ולאחר מכן לא לחדש (מודל זהה כמו ביטולים).

8תוספות, שימוש ו- AI זיכויים

חלק מהטענות משקפות משאבים אשר בזבזו את הרגע בו אתם משתמשים:

• שירותי בינה מלאכותית ושימוש ב-AI כבר נצרך הם לא ניתנים להחזרה - כל בקשה של בינה מלאכותית עולה מודל של צד שלישי אמיתי, שאינו ניתן להתגלות.
• תוספת והוצאות יתר עבור יכולת (מושבים, הודעות, אחסון, אתרים וכו ') שכבר בשימוש הם לא ניתנים להחזרה.
• לא בשימוש, תוספת בתשלום מראש על מאזן לא יוחזרו באופן אוטומטי, אך ניתן לבדוק במקרה אם אתה יוצר קשר [email protected] לדוגמה, כאשר נארז עם זכאי כסף-back בקשה.

זו גם הסיבה משפט חופשי חשוב: זה מאפשר לך להעריך את AI סביר שלך ולהוסיף על השימוש לפני ביצוע תקציב.

9Self-Hosted licences

הרשיון המובטח העצמי זכאי לך להתקין ולהפעילOpsIQעל התשתית שלך תחת תוקףNabtechרישיון כי התוכנה המורשות היא המונחים: key ⁇:

• הרשיון המוחזק הוא לא ניתן במימון פעם אחת ו/או להפעיללמעט מקום שאינו ניתן להשגה חוק ימין דורש אחרת.
• התקנה חד פעמית, הגירה או שירותים מקצועיים הקשורים פריסה עצמית מעוות הם לא במימון לאחר ביצוע העבודה.
• התחדשות או תמיכה / מנויים הקשורים ברישיון מעוות עצמי לעקוב אחר כללי המנוי במדיניות זו (אפשריסל בכל עת; גישה/טופכים ממשיכים עד סוף תקופת התשלום).

לא בטוח שרישיון בעל חיים הוא המודל הנכון? [email protected] לפני הקנייה אנחנו שמחים לעזור לך לבחור בין ענן לבין עצמי, כך שאתה לא קונה את הדבר הלא נכון.

10Billing errors & duplicate charges

טעויות של חיוב תמיד נכונות.

• חיובים או מקריים החזרים מלאים.
• תביעות לאחר ביטול חוקי או לאחר ירידה כי היה צריך ליישם החזר.
• כמויות לא נכונות (לדוגמה, תוכנית או מס לא תקינים וכל תשלום נוסף הוחזר.

רק דואר אלקטרוני [email protected] עם הפניה של העסקה שלך, תיקונים אלה אינם מוגבלים על ידי14ערבות יום - טעות חיוב היא הטעות שלנו לתקן, כפוף רק הזמן מגביל את מקומות המעבד שלך על החזרים.

11Chargebacks

אם אתה מאמין שאתה מואשם בטעות, אנא צרו קשר [email protected] הראשון ראשון רוב הנושאים המכריעים נפתרים בתוך יום או יומיים, ובאופן מהיר בהרבה מחלוקת בנק.

יזום מחלוקת תשלום או תשלום בלי ליצור איתנו קשר ראשון ייתכן כי השעיית החשבון ההחלטה המתחוללת, כי מטען שנוי במחלוקת הקפאה את העסקה הבסיסית. We שומרת לעצמנו את הזכות להשתתף בחיובים שאנו מאמינים שהם חסרי ערך ולשיקום עמלות מעבד קשורות.במקום שחיוב הופך להיות טעות חיוב אמיתי בצד שלנו, כמובן נעשה זאת נכון.

12Statutory rights (EU/UK cooling-off)

מדיניות זו מוצעת בנוסףולא להגביל, זכויות הגנת הצרכן חובה שיש לך על פי חוק המדינה שלך.

• צרכנים אירופיים/בריטניה קניות מרחוק יכול להיות 14יום קירור-off כדי לסגת מהחוזה, שבו החוק מאפשר, מימוש זכות זו מקנה אותך להחזר כפי שנדרש על ידי חוק זה.
• עבור תוכן ושירותים דיגיטליים שאתם מבקשים מאיתנו להתחיל במהלך תקופת הקירורהזכות לסגת עשויה להיאבד או להקטין לאחר שהחלה היצע, במידה המותרת על ידי החוק – למשל, שימוש ב-AI שכבר אכלתם.
• אם זכות חוקתית חובה סותרת עם כל דבר במדיניות זו, זכות חוקתית למי זכאי לכך.

כדי לממש את זכות הנסיגה של רצף, צור קשר [email protected] עם הפרטים שלך ואנו נעבד אותם בהתאם לחוק החל.

13Taxes & price changes

מיסים החזרים, בהם ניתן, מונפקים על הסכום הנקי שנשמר בפועל.OpsIQמסים מתאימים (כגון מע"מ, GST או מס המכירות) יוחזרו רק במידה שבה אנו מסוגלים לשחזר או להתאים אותם עם רשות המס הרלוונטית.

שינויים במחירים אנו עשויים לשנות את מחירי התכנון מעת לעת.כל שינוי חל על חידוש הבא שלך, ואנו נספק לך הודעה מוקדמת סבירה לפני חידוש במחיר חדש כך שתוכל לבדוק, להוריד או לבטל מראש.שינויים במחירים אינם, בעצמם, בשל החזר של תקופה שכבר שילמתם עליה.

14Changes to this policy

אנו עשויים לעדכן את מדיניות ההחזר והביטול כמוצרים שלנו והחוק מתפתח.כאשר אנו עושים שינוי חומרי, נעדכן את מדיניות ההחזר והביטול כמוצרים שלנו ואת החוק מתפתחים. תאריך יעיל וגרסה בחלק העליון של דף זה, שבו מתאים, להודיע לך.הגרסה של מדיניות זו למעשה בזמן הרכישה למשול על רכישה זו, אלא אם כן נדרש שינוי מאוחר יותר על פי החוק.

15צור קשר

אנחנו כאן כדי לעזור, ואנחנו תמיד היינו מעדיפים לשמוע ממך מאשר נתקעת.

• חשבונות, ביטולים והחזר מס: [email protected]
• תמיכה כללית: [email protected]
• חברה: Nabtech Digitalnet Limited (OpsIQ) - www.nabtech.co

אנא לכלול את הודעת הדואר האלקטרוני של החשבון שלך ואת כל התייחסות חשבונית או עסקה. עבור ההסכם המלא שלנו, ראה את תנאי שירות.

מסמך זה מסופק לשקיפות ואינו מהווה ייעוץ משפטי; אם דבר כאן חשוב למצב הספציפי שלך, שקול לבחון אותו עם היועץ שלך.התנאים הסופיים הם אלה בסדר או בהסכם החתומה שלך.