환불 및 취소 정책
OpsIQ Cloud 구독과 셀프 호스팅 라이선스의 취소, 환불, 요금제 변경, AI 크레딧, 도메인 처리 방식. 먼저 OpsIQ를 무료로 사용해 보고, 언제든지 취소하며, 환불을 요청하면 명확한 답변을 받으세요.
지불하기 전에 시도하십시오
무료 플랜과 카드 무료 체험을 통해 OpsIQ 를 무료로 평가할 수 있습니다.
14일 첫 구매 환불
첫 유료 요금제나 첫 연간 결제에 만족하지 않으셨나요? 결제일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청하세요.
언제든지 취소
취소는 미래 갱신을 중지합니다. 당신은 당신이 끝을 지불 기간까지 접근을 계속합니다.
오류가 발생했습니다.
중복 요금 또는 청구 실수는 원본 결제 방법으로 전액 환불됩니다.
짧은 버전: 무료 요금제나 카드가 필요 없는 체험으로 시작할 수 있으므로 결제 전에 충분히 확인할 수 있습니다. 언제든지 해지할 수 있으며, 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다. 첫 유료 요금제와 첫 연간 결제는 14일 이내에 전액 환불받을 수 있습니다. 사용하지 않은 AI 토큰 팩은 14일 이내에 환불받을 수 있습니다. 결제 오류는 항상 바로잡아 드립니다.
1개요
본 환불 및 취소 정책은 OpsIQ의 취소, 요금제 변경, 환불이 어떻게 이루어지는지 설명합니다. 본 정책은 OpsIQ 서비스 약관 의 일부이며, OpsIQ를 운영하는 회사인 Nabtech Digitalnet Limited(“Nabtech”, “당사”)에서 구매한 OpsIQ Cloud 구독, 셀프 호스팅 라이선스, 추가 기능, AI 토큰 팩, 도메인에 적용됩니다.
이 버전은 2026년 11월 1일부터 적용됩니다. 구매는 구매한 날 적용되던 버전에 따릅니다.
별도의 주문서나 엔터프라이즈 계약에 서명한 경우, 본 정책과 다른 부분에는 해당 계약의 환불 조건이 적용됩니다. 본 정책의 어떤 내용도 소비자법에 따라 포기할 수 없는 귀하의 권리를 제한하지 않습니다.
2무료 요금제와 무료 체험
- 해당 무료 플랜 은 사용하는 동안 계속 무료입니다.
- 모든 유료 요금제는 30일 무료 체험으로 시작합니다. 시작할 때 결제 카드가 필요 없으며, 체험 기간 중에는 절대 요금이 청구되지 않습니다.
- 첫 청구서는 체험 종료 7일 전에 발송됩니다. 요금제는 해당 청구서가 결제된 경우에만 계속됩니다. 결제는 고객님이 직접 하시거나 자동 결제용으로 선택한 저장된 카드로 이루어집니다.
- 체험이 끝날 때까지 청구서가 결제되지 않으면 서비스가 일시 중지(정지)됩니다. 아무것도 삭제되지 않으며, 청구서를 결제하면 서비스가 다시 켜집니다.
- 체험 기간 중 언제든지 계정 → 빌링 에서 취소할 수 있으며, 요금이 청구되지 않습니다.
3월간 계획
월간 요금제는 해지할 때까지 매월 자동으로 갱신됩니다. 각 갱신 청구서는 결제 기한 7일 전에 이메일로 보내 드립니다. 해지하면 요금제는 이미 결제한 달의 말일까지 유지되며 갱신되지 않습니다. We do not refund part of a month, except under the 첫 구매 환불 또는 청구 오류.
4연간 계획
- 첫 연간 결제: 결제일로부터 14일 이내에 요청하시면(신규 연간 요금제 또는 월간에서 연간으로 전환) 전액 환불해 드립니다.
- 14일 경과 후: 연간 요금 중 사용하지 않은 기간은 환불되지 않습니다. 단, 다음 두 가지 예외가 있습니다: 청구 오류의 경우, 또는 당사가 서비스를 종료하거나 구매하신 내용을 크게 축소한 경우이며, 이때는 사용하지 않은 개월 수만큼 전액 환불해 드립니다.
- 갱신: 연간 갱신은 환불되지 않습니다. 제때 해지할 수 있도록 매 갱신 7일 전에 갱신 청구서를 이메일로 보내 드립니다.
- 연간 요금제를 취소하면 결제한 1년이 끝날 때까지 유지됩니다.
5첫 구매 환불(14일)
OpsIQ가 맞지 않는다면, 첫 유료 구독 요금 의 전액 환불을 첫 결제일로부터 14 일 이내에 요청하세요. 이 환불은 고객당 1회, 첫 유료 요금제에만 적용되며 갱신이나 이후 구매에는 적용되지 않습니다.
이미 사용한 AI 크레딧, 도메인, 활성화된 셀프 호스팅 라이선스, 이미 제공된 설정 작업에는 적용되지 않습니다(아래 섹션 참조). 다음을 위반하여 계정이 해지된 경우에도 적용되지 않습니다: 약관 또는 사용 정책.
| 항목 | 환불 가능? | 시간 |
|---|---|---|
| 첫 유료 구독(월간 또는 연간) | 예 | 14 일 이내에 첫 번째 충전 |
| 이후 월간 결제 | 아니요 | 취소하면 다음 결제가 중지됨 |
| 연간 갱신 | 아니요 | 갱신 청구서는 7일 전에 이메일로 발송됩니다 |
| 추가 기능(첫 구매) | 예 | 14 일 이내에 첫 번째 충전 |
| AI 토큰 팩, 크레딧 미사용 | 예 | 구매 후 14일 이내 |
| AI 토큰 팩, 크레딧 일부라도 사용 | 아니요 | |
| 도메인 등록, 갱신 또는 이전 | 아니요 | 레지스트리로 전송된 후 |
| 셀프 호스팅 라이선스 | 활성화하지 않은 경우에만 | 구매 후 14일 이내 |
| 중복 또는 잘못된 청구 | 예, 전액 | 결제 서비스 제공업체가 허용하는 기간 내 언제든지 |
6업그레이드, 다운그레이드 및 결제 주기 변경
- 업그레이드: 현재 기간의 남은 부분에 대해 일할 계산된 차액을 결제하며, 새 요금제는 즉시 시작됩니다.
- 다운그레이드 또는 결제 주기 변경: 이미 결제한 금액 중 사용하지 않은 금액은 계정 크레딧으로 전환되어 다음 청구서에 자동으로 사용됩니다. 현금으로 환불되지 않습니다.
- 변경을 확정하기 전에 정확한 금액을 다음 화면에서 확인할 수 있습니다: 계정 → 빌링.
7취소
8추가 기능, AI 크레딧 및 토큰 팩
- 추가 기능 (예: HR, Site Intelligence, 스토리지): 언제든지 취소할 수 있고 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있으며, 기간 중 일부에 대한 환불은 없습니다. 14일 첫 구매 환불은 각 추가 기능의 첫 구매에 적용됩니다.
- AI 토큰 팩: 크레딧은 절대 만료되지 않습니다. 크레딧을 전혀 사용하지 않은 팩은 구매 후 14일 이내에 전액 환불받을 수 있으며, 환불 시 해당 팩의 크레딧은 삭제됩니다. 팩의 크레딧을 하나라도 사용한 경우 해당 팩은 환불받을 수 없습니다. 팩은 전체 단위로만 환불되며, 절대 부분 환불되지 않습니다.
- 이미 사용한 AI 사용량 은 AI 제공업체가 이미 요금을 청구했기 때문에 환불되지 않습니다.
- 지갑 잔액 은 OpsIQ 청구서와 AI 사용량 결제에 사용되며, 현금으로 지급되지 않습니다.
- 이미 제공된 설정, 마이그레이션 또는 맞춤 작업은 환불되지 않습니다.
9도메인
- 도메인 등록, 갱신, 이전은 도메인 레지스트리로 전송한 후에는 환불 불가 입니다. 레지스트리가 즉시 당사에 요금을 청구하기 때문입니다.
- 결제 후 레지스트리가 등록을 거부하면(예: 다른 사람이 먼저 그 이름을 등록한 경우), 전액이 자동으로 계정 크레딧 으로 반환됩니다. 카드로 환불받기를 원하시면 문의해 주세요.
10자기 평가
셀프 호스팅 라이선스는 라이선스 키가 발급되면 제공된 것으로 봅니다. 구매 후 14일 이내에 라이선스를 활성화하지 않은 경우에 한해전액 환불을 요청할 수 있습니다. 서버에서 활성화된 후에는 소비자법에 따라 포기할 수 없는 권리가 인정되는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 확실하지 않다면 구매하기 전에 문의해 주세요.
11청구 오류 및 중복 청구
잘못 청구되었거나, 두 번 청구되었거나, 유효한 취소 후에 청구된 경우, 결제 서비스 제공업체가 환불을 허용하는 기간 내라면 잘못된 금액을 원래 결제 수단으로 전액 환불해 드립니다. 다음 주소로 이메일을 보내 주세요: [email protected].
12미결제 청구서
갱신 청구서가 결제 기한까지 결제되지 않으면 Cloud 워크스페이스 또는 셀프 호스팅 라이선스가 결제될 때까지 일시 중지됩니다. 청구서를 결제할 수 있는 동안에는 아무것도 삭제되지 않으며, 결제하면 서비스가 다시 켜집니다. 데이터는 다음 문서에 명시된 통지 이후에만 삭제됩니다: 약관.
13책임의 한계
대부분의 청구 문제는 이메일로 빠르게 해결되므로, 은행이나 카드 발급사에 청구 이의를 제기하기 전에 먼저 당사에 연락해 주세요. 차지백이 진행 중인 동안 당사는 계정을 일시 중지할 수 있습니다. 이의 제기가 귀하에게 유리하게 결정되면 당사는 사안을 종결합니다. 차지백이 사기성인 경우 당사는 계정을 해지할 수 있습니다.
14환불 요청 방법
- 이메일 [email protected] 주소로 계정 이메일 주소에서 메일을 보내거나, 다음 위치에서 티켓을 생성하세요: 계정 → 지원.
- 워크스페이스 이름과 청구서 번호를 포함하고 이유를 간단히 알려 주세요.
- 회신은 영업일 기준 2일 이내 에 드리며, 결정은 영업일 기준 5일 이내에 내립니다.
- 승인된 환불은 원래 결제 수단으로, 또는 원하시면 계정 크레딧으로 돌려 드립니다. 카드 및 은행 환불은 은행과 결제 서비스 제공업체에 따라 보통 영업일 기준 5~10일 이내에 도착합니다.
- 환불은 결제한 통화로 이루어집니다.
15귀하의 법적 권리
일부 소비자에게는 계약으로 없앨 수 없는 권리가 있습니다. 예를 들어 EU 및 영국에서 원격 구매에 적용되는 14일 청약 철회 기간이 있습니다. 디지털 서비스를 즉시 시작해 달라고 당사에 요청한 경우, 법이 허용하는 바에 따라 서비스가 시작되면 그 권리가 소멸될 수 있습니다. 법이 본 정책보다 더 많은 권리를 보장하는 경우에는 법이 우선합니다.
16세금 및 가격 변경
환불에는 당사가 돌려받을 수 있는 모든 세금이 포함됩니다. 가격은 변경될 수 있으며, 새 가격이 갱신에 적용되기 전에 알려 드리므로 먼저 취소할 수 있습니다.
17이 정책에 따라 변경
당사는 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 상단의 버전과 시행일은 항상 함께 변경되며, 중요한 변경 사항은 시행 전에 계정 소유자에게 알려 드립니다. 구매일에 시행 중인 버전이 해당 구매에 적용됩니다.
18연락처
결제, 취소 및 환불: [email protected]. 일반 도움말: [email protected]. 빠르게 도와드릴 수 있도록 계정 이메일과 청구서 번호를 포함해 주세요.