Chính sách từ chối và hủy bỏ

1Overview & our stance

Chính sách từ chối và hủy bỏ đều này giải thích làm thế nào việc hủy bỏ, hạ cấp và hoàn trả lại hoạt động choOpsIQ Đặt mua dài hạn và giấy phép, nó tạo thành một phần củaOpsIQ Những điều khoản phục vụ và áp dụng choOpsIQ Mây (SaS) đặt mua dài hạn và giấy phép tự chọn Nabtech Digitalnet Limited (“Nabtech”, “chúng tôi,“ chúng tôi, chúng tôi, chúng tôi, “chúng tôi ”, tức công ty phía sauOpsIQ — www.nabtech.co.

Triết lý của chúng ta rất đơn giản: Anh không bao giờ nên trả tiền để xem liệuOpsIQlà đúng với anh. Một kế hoạch miễn phí và một thử nghiệm không thẻ cho bạn xem xét sản phẩm trước, đó là lý do tại sao kế hoạch thanh toán của chúng tôi được tính bằng sự tự tin.

Nếu bạn mua được điều khiển bởi một đơn đặt hàng riêng biệt hoặc một thỏa thuận kinh doanh, hãy hoàn lại và hủy bỏ các điều khoản về việc kiểm soát thỏa thuận nơi họ khác với chính sách này. Trả tiền được xử lý bởi Drace, Paystack và/or PayPal; hoàn lại được phát hành qua cùng một bộ xử lý được dùng cho các giao dịch gốc. Không có gì trong chính sách này giới hạn không thể sử dụng được (xem quyền tiêu dùng không được) Quyền cấm túc).

2Free plan & trial — try first

OpsIQ cung cấp a kế hoạch tự do Và, nơi có thể, một Thử ra tự do các đặc điểm được trả tiền — cả hai đều có không cần phải khởi chạy thẻ thanh toánĐây là lúc để quyết địnhOpsIQ Phù hợp với đội của bạn là trước Bất cứ tiền nào cũng có thể đổi tay.

• Đúng vậy. không phải là bị buộc tội trong một phiên tòa miễn phíKhông có gì để hoàn lại cho phiên tòa.
• Nếu không hủy bỏ trước khi phiên tòa kết thúc, một phiên tòa có thể chuyển sang một bản sao chép thanh toán và phương pháp thanh toán của bạn sẽ được tính vào lúc đó theo thời gian cho kế hoạch đã chọn.
• Bạn có thể hủy bỏ bất cứ thời điểm nào trong suốt thử nghiệm ở Tài khoản _Gỡ bỏ để tránh bị buộc tội.
• Kế hoạch miễn phí vẫn còn miễn phí, hạ cấp từ một kế hoạch tự do xuống kế hoạch tự do là một thay đổi kế hoạch, chứ không phải là hoàn tiền (xem này & Hủy bỏ).

Vì phương pháp đầu tiên này, việc hoàn tiền bên ngoài các vụ được miêu tả ở dưới là ngoại lệ thay vì quy định — phiên tòa được thiết kế để loại bỏ nhu cầu của họ.

3Billing cycles — monthly vs annual

• Kế hoạch hàng tháng Tự động thay đổi mỗi tháng. Khi bạn hủy bỏ, kế hoạch của bạn vẫn hoạt động cho đến cuối tháng hiện tại và không được tái tạo lại; phí tháng đã được trả thường không thể hoàn lại, ngoại trừ như đã được đặt ra Bảo đảm sẽ được trả lại tiền và Lỗi tính.
• Kế hoạch hàng năm được tính trước 12 tháng với lãi suất chiết khấu và tăng lên hàng năm. Kế hoạch hàng năm Bên dưới.
• Tự động mới: Chúng tôi sẽ gửi lại một lời nhắc nhở về kế hoạch hàng năm trước mỗi năm.

414- bảo đảm tiền mặt hàng ngày

Chúng tôi muốnOpsIQ Nếu anh không hài lòng với những gì anh đã làm. Đầu Được trả tiền, anh có thể yêu cầu một Hoàn nguyên trong vòng14 ngày của số đếm đầu tiên đó bằng cách liên lạc [email protected].

• Lời bảo đảm có thể áp dụng cho Chỉ có kế hoạch trả tiền đầu tiên (một quỹ hậu cần cho mỗi khách hàng/không gian làm việc), không phải để tái tạo, thay đổi kế hoạch, hoặc lặp lại mua hàng.
• Nó bao gồm phí đăng ký dài hạn. không phải bao gồm những thứ không được hoàn thành theo bản chất của chúng -- tín dụng AI chủ yếu và sử dụng đơn vị đo lường đã được tiêu thụ, và một lần dịch vụ chuyên nghiệp đã thực hiện (xem Thêm ký tự, tín dụng & AI).
• Tiền không được cung cấp cho người mua sau khi14-ngày cửa sổ, chỉ đơn giản là quên hủy bỏ trước khi thay đổi, hoặc nơi tài khoản đã được chấm dứt cho sự vi phạm của các Kì hay Chính sách sử dụng được chấp nhận.

Bên ngoài cửa sổ này, chúng ta vẫn có thể đưa ra một giải pháp với đức tin tốt cho những người chân thật lỗi thanh toán hay duy trì Lỗi dịch vụ đó là lỗi của chúng ta — hãy nói chuyện với chúng ta.

Trong một thoáng chốc, cái gì là và không thể hoàn trả lại:

Những thứ không thể dùng được ở trên áp dụng cho phạm vi pháp luật; bắt buộc quyền lập luận luôn có hiệu lực.

5How to request a refund

Yêu cầu hoàn tiền lại được thẳng thắn:

1. Thư điện tử [email protected] từ địa chỉ email của bạn (điều này giúp chúng tôi xác minh yêu cầu).
2. Bao gồm cả của bạn Tên vùng làm việccái hóa đơn hoặc tham chiếu giao dịchvà một lý do ngắn gọn — nó giúp bạn nhanh hơn và cải thiện sản phẩm.
3. Chúng ta sẽ Chấp nhận bên trong2 Ngày kinh doanh và sẽ làm một quyết định trong5 Ngày kinh doanh.
4. Nếu được chấp thuận, tiền hoàn lại sẽ được cấp cho anh. phương pháp thanh toán gốc qua bộ xử lý gốc; xem Thời gian xử lý Bên dưới.

Anh có thể hủy bỏ bất cứ lúc nào Tài khoản _Gỡ bỏ - Thấy chưa? & Hủy bỏ. Hủy bỏ là tức khắc; trả lại tiền tệ (nơi có đủ điều kiện) vẫn đi qua các bước trên.

6Cancellations & what happens to access & data

Bạn có thể hủy bỏ việc phục tùng bất cứ lúc nào:

• Tự phục vụ trong Tài khoản _Gỡ bỏ trongOpsIQ Không gian làm việc, hoặc
• bằng cách gửi thư [email protected] từ email tài khoản của anh.

Việc hủy bỏ làm: Nó có hiệu quả ở Kết thúc thời gian thanh toán hiện tại của bạnBạn tiếp tục tiếp tục tiếp cận các đặc điểm thanh toán cho đến khi thời kỳ đó kết thúc, và bạn sẽ không bị tính phí cho giai đoạn sau. 14- bảo đảm hàng ngày. và Name quy tắc vẫn còn áp dụng được.

Dữ liệu của bạn: Đối với Cloud, bạn có thể xuất dữ liệu trước khi truy cập kết thúc và trong thời gian xuất khẩu sau khi độc quyền được mô tả trong cửa sổ Những điều khoản phục vụ và Chính sách bảo vệ quyền riêng tưSau cửa sổ đó, dữ liệu có thể bị xóa theo thời gian biểu lưu thông thường. Chúng tôi đề nghị xuất bất cứ thứ gì bạn cần trước khi thời gian truy cập đóng.

7Kế hoạch hàng năm

Kế hoạch hàng năm được tính một lần cho 12 tháng học để đổi lấy một tỷ lệ hiệu quả thấp hơn.

• Chi phí hàng năm là Thường là không thể hoàn thành khi mà thuật ngữ đã bắt đầuNgoại trừ dưới 14- bảo đảm tiền mặt hàng ngày hoặc cho một lỗi hoá đơn.
• Phần mềm ghi đè: bên ngoài14-ngày chúng tôi có thể, với sự thận trọng của mình, trả lại những thứ không dùng được, đầy đủ còn lại nhiều tháng trong một số trường hợp cụ thể-- ví dụ như vấn đề dịch vụ kéo dài mà chúng tôi không thể giải quyết được tín dụng AI, sử dụng thêm tiền và một phần tháng không được tăng trưởng.
• Nếu bạn hủy bỏ một kế hoạch hàng năm, nó vẫn hoạt động cho đến khi kết thúc của thuật ngữ trả tiền và sau đó không tái tạo (cũng mô hình như Hủy bỏ).

8Thêm ký tự, tín dụng & AI

Một số cáo buộc phản ánh tài nguyên đã được sử dụng ngay khi bạn dùng chúng:

• Tín dụng AI và độ dài sử dụng Al đã được tiêu thụ là không thể hoàn trả được - mỗi yêu cầu AI đều có giá trị thực sự, không thể phục hồi được của bên thứ ba.
• Thêm và quá tải cáo buộc cho dung lượng (sat, tin nhắn, lưu trữ, trang web v. v...) đã được sử dụng không thể sử dụng.
• Không dùng, tiền lương phụ thêm không tự động hoàn trả lại nhưng có thể được xem xét trường hợp nếu bạn liên lạc [email protected] - chẳng hạn, khi được gói bằng đủ điều kiện Tiền-back yêu cầu.

Đây cũng là lý do tại sao Thử ra tự do Vấn đề là: nó cho phép bạn đo lường AI có khả năng của bạn và thêm vào sử dụng trước khi đưa ra ngân sách.

9Self-Hosted licences

Giấy phép tự chọn cho phép bạn cài đặt và chạyOpsIQ trên cơ sở hạ tầng của riêng bạn dưới một hợp lệNabtech Vì phần mềm có giấy phép là được chuyển đến khi có kết quả.:

• Giấy phép tự xác nhận là không thể hoàn thành một khi đã phát hành và/hoặc kích hoạtNgoại trừ nơi không thể tránh khỏi chuẩn yêu cầu khác.
• Một lần được sắp xếp, di cư hay phục vụ chuyên nghiệp... liên quan đến việc tự triển khai... không thể hoàn thành được một khi công việc đã được hoàn thành.
• Renewal hoặc hỗ trợ/n cường độ đăng ký tự chủ kèm theo các quy tắc đăng ký trong chính sách này (cancel bất cứ lúc nào; quyền truy cập/ cập tiếp tục đến cuối thuật ngữ trả tiền).

Không chắc bằng lái tự động là đúng mẫu à? [email protected] trước khi mua - Chúng tôi rất vui khi giúp các bạn chọn giữa mây và tự tôn để không mua nhầm thứ.

10Billing errors & duplicate charges

Những sai lầm thật sự trong hóa đơn luôn được sửa chữa.

• Lặp lại hoặc vô tình buộc tội hoàn tiền.
• Nạp sau khi hủy bỏ hợp lệ hoặc sau khi giảm cấp, đáng lẽ phải được hoàn lại.
• Số lượng không đúng ( Thí dụ, một kế hoạch hoặc thuế không được áp dụng đúng đắn) và bất cứ giá nào cũng được hoàn trả lại.

Chỉ cần gửi thư [email protected] với tham chiếu giao dịch của bạn. Những sửa đổi này không bị giới hạn bởi14-ngày bảo đảm — một lỗi dự luật là lỗi của chúng tôi để sửa chữa, chỉ chịu được thời gian giới hạn các bộ xử lý thanh toán của bạn trên hoàn trả lại.

11Chargebacks

Nếu anh tin rằng mình đã bị buộc sai lầm, Liên lạc với tôi [email protected] Đầu — đại đa số các vấn đề được giải quyết trong vòng một hoặc hai ngày, và nhanh hơn nhiều so với tranh chấp ngân hàng.

Đầu tư vào một cuộc tranh chấp về thu hồi hoặc thanh toán mà không liên lạc với chúng tôi Nếu một khoản tiền tranh cãi làm tê liệt cơ sở của giao dịch, chúng ta dành quyền tranh chấp với những khoản tiền phụ phí mà chúng ta tin là không hợp lý và khôi phục các khoản phí xử lý liên quan.

12Statutory rights (EU/UK cooling-off)

Chính sách này được đưa ra không thêmvà không giới hạn, bất kỳ quyền bảo vệ tiêu dùng bắt buộc nào mà bạn có theo luật của đất nước.

• Người tiêu dùng EU/UK Mua ở một khoảng cách có thể có một 14- giai đoạn làm mát ban ngày Nếu luật pháp cho phép, thực thi quyền này sẽ cho bạn được hoàn lại như quy định.
• Vì Các dịch vụ và nội dung số mà bạn rõ ràng yêu cầu chúng tôi để bắt đầu trong thời gian làm mátNếu luật pháp cho phép, quyền rút lui có thể bị mất hoặc giảm một khi nguồn cung cấp đã bắt đầu, chẳng hạn như việc sử dụng AI, bạn đã tiêu thụ rồi.
• Nếu một quy tắc bắt buộc phải mâu thuẫn với bất cứ điều gì trong chính sách này, Quyền luật pháp thắng thế cho những ai có quyền nhận nó.

Để thực hiện một giải pháp giảm thiểu ngay, liên lạc [email protected] Với chi tiết của anh và chúng tôi sẽ xử lý nó theo luật.

13Taxes & price changes

Thuế. Tiền tố, nơi được chấp thuận, được phát hành trên tổng số lượng mạng thực sự được duy trì bởiOpsIQ Thuế có thể áp dụng (như VT, GST hoặc doanh thu) chỉ được hoàn lại khi chúng ta có thể phục hồi hoặc điều chỉnh với thẩm quyền thuế có liên quan. Không thể thu hồi thuế và phí thanh toán có thể được trừ tiền hoàn trả.

Giá cả thay đổi. Chúng tôi có thể thay đổi giá cả theo thời gian. và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông báo trước khi một thay đổi hợp lý trước khi một giá mới được nâng cấp, hạ cấp hoặc hủy bỏ trước đó.

14Changes to this policy

Chúng ta có thể cập nhật chính sách về sự thay đổi vật chất khi sản phẩm và luật pháp của chúng ta tiến hóa. Ngày và Phiên bản hiệu quả trên trang này, nơi thích hợp, hãy thông báo cho bạn. Vào lúc bạn mua Quản trị việc mua bán đó, trừ khi luật pháp đòi hỏi một sự thay đổi sau này.

15Contact & mới

Chúng tôi ở đây để giúp đỡ, và chúng tôi luôn muốn nghe tin tức từ bạn hơn là bị kẹt lại.

• Hóa đơn, hủy bỏ & hoàn lại: [email protected]
• Hỗ trợ chung: [email protected]
• Công ty: Nabtech Digitalnet Limited (OpsIQ) — www.nabtech.co

Xin vui lòng bao gồm email tài khoản của bạn và bất kỳ hóa đơn hoặc tham khảo giao dịch. Những điều khoản phục vụ.

Tài liệu này được cung cấp để minh bạch và không hợp pháp khuyên; nếu bất cứ điều gì ở đây quan trọng đối với trường hợp cụ thể của bạn, hãy xem lại nó bằng lời khuyên riêng của bạn. Các điều khoản dứt khoát là theo thứ tự hoặc thỏa thuận đã ký tên của bạn.