Aggiungi la casella di posta
Nome e-mail amichevole, host / porta / sicurezza, la cartella da guardare e il dipartimento che si nutre, quindi premere Test per un vero IMAP login prima di salvare.
Canale e-mail · piped + a terra
Ogni e-mail, rispose e si mise in pista.
Collegare support@, fatturazione@ o una casella di posta in arrivo e dire ad ogni mailbox il suo lavoro.CRM risposte a soggiorno CRM, la posta automatizzata viene filtrata prima che diventi lavoro eOpsIQbozze o invia risposte a terra sul filo giusto. Transazione e posta elettronica di trasmissione utilizzare lo stesso livello di consegna autenticato.
Biglietti o CRM-soloI progetti dell'IA, approvateDiagnostica di dominio A–FNessun cambiamento MX per iniziare
La posta in entrata diventa un biglietto
AI si riferisce alla risposta nella tua voce
Vivi
Una vera e propria email di aiuto
Una casella postale, una linea temporale.
1inbox → una linea temporale filettata
DKIMfirmata su ogni messaggio
AIbozze risposte nella tua voce
2mailbox finalità: biglietti o CRM-solo
📬 Collegare la casella di posta
N. support@ a OpsIQ tra pochi minuti.
Aggiungere unIMAPcasella di posta (Gmail, Outlook ocPanel), dategli un nome amichevole, inviatelo a un dipartimento e provate la connessione con un login reale prima di salvare.OpsIQUn cron job sonda ogni pochi minuti; nessun MX cambia necessario per iniziare, e si può eseguire sales@, fatturazione@ e support@ fianco a fianco, ogni percorso.
IMAP casella postaleCollegato
Percorsi per destinatarisupport@ · sales@ · fatturazione@
Scegli la strada in
IMAP per recuperare un programma o una regola di inoltro da support@ al tuo indirizzo tubo. In entrambi i casi, nessun cambiamento MX per avviare e molte caselle di posta vengono eseguite fianco a fianco.
OpsIQ sondaggi e percorsi
Un lavoro di cron controlla ogni casella abilitata su ogni spunta, o Poll ora a richiesta. Ogni messaggio da una scatola si blocca sulla coda giusta.
Piano di controllo della posta
Ogni casella di posta sa che lavoro possiede.
Scegli i biglietti di supporto o le risposte CRM. Quindi indirizza il messaggio, avvisa le persone (non l'indirizzo in arrivo) e ferma newsletter, rimbalzi e mittenti automatizzati prima che inquinano la coda.
MAILBOX PURPOSE
Routing abilitatoBiglietti di supporto
1 · RECEDENTIRichiesta clienteIMAP · INBOX · Messaggio-ID mantenuto
2 · DIRITTOBiglietto nativoDipartimento di fatturazione · filettato
3 · NOTIFICAZIONE3 membri del teamL'amministratore primario è il sicuro fallback
Indirizzo protettoLe notifiche vanno ai membri del dipartimento attivo, mai di nuovo nella casella postale inquinata.
Il supporto diventa un lavoro responsabile.
Creare e filettare biglietti nativi, conservare gli allegati e il percorso per destinatari o dipartimenti.
Le risposte di Outreach rimangono in CRM.
Una mailbox dedicata CRM-solo tracce corrispondenti risposte senza creare biglietti o inviare risposte automatiche.
I thread della cassetta postale diretta possono ancora rispondere.
La modalità Mailbox può coda, redigere o inviare una risposta messa a terra e si sta ritirando dopo l'acquisizione umana.
📥In entrata→biglietto nativo
Ogni richiesta di supporto diventa una Un biglietto nativo.
Una volta impostata una casella di posta per sostenere i biglietti, l'ingestore legge un messaggio umano idoneo, risolve il mittente a un contatto, apre il biglietto e trasporta gli allegati in linea.CRM-solo e posta automatizzata rimangono al di fuori della coda per design.
Abbinamento filettato & allegati
Le risposte sono a terra sul biglietto giusto.
Le intestazioni di messaggi-ID, In-Reply-To e References (più il richiedente) sono abbinate in modo da una risposta del cliente aggiunge al biglietto originale.
- - Sender risolto. Abbinato a un contatto esistente o creato automaticamente.
- Fissaggio in testa. In-Reply-To / Referenze append invece di duplicare.
- - Attacchi ingeriti. I file viaggiano nel biglietto, non una posta separata.
- Routing e SLA. Regole auto-assegna e il primo-responso orologio inizia subito.
Vivi
🧵 Coniuge e idempotency per messaggi-ID
Un messaggio, un biglietto, garantito.
Ogni messaggio in uscita viene coniato, persistito Messaggio-ID. Quando una risposta ritorna, OpsIQ corrisponde In-Reply-To e Referenze contro tale ID, quindi il follow-up si aggiunge al biglietto originale invece di aprire un duplicato.
- Messaggio-ID coniata e perseverata. Conservato, quindi abbinato alla risposta.
- In-Reply-To / Referenze intestazioni conservate entrambe le direzioni.
- Appunti di idempotency atomici. Un doppio sondaggio non raddoppia mai i cannoni.
- Il ritorno del Richiedente. Abbinato al contatto quando le intestazioni sono a strisce.
Vivi
AI email repliche · messa a terra
Risposte a terra, nella tua voce.
Lo stesso cervello che esegue il widget di chat legge l'email, le risposte dalla vostra base di conoscenza e l'account del cliente, e o progetti una risposta per un agente di approvare nella coda Email Drafts o lo invia automaticamente, la vostra scelta, per spazio di lavoro. Ogni messaggio in entrata atterra con una bozza messa a terra allegato: tweak inline, ha colpito Regenerate per una presa fresca, o approva di inviare. RFC-3834 soppressore skips auto-risponders, rimbalzi e non-risposte mittenti, e un3-per-ora per-sender cap smette di rispondere loop morti.
In base al regolamento + KB. Risposte da dati reali, rifiuta di inventare fatti.
Modifica · rigenerare · approvare. Nulla raggiunge il cliente fino a quando non si sceglie di; l'auto-send è opt-in per spazio di lavoro.
Limiti di pressione e tasso. RFC-3834 non si ricollega mai ai demoni; un tappo per-sender uccide i loop.
Approvopoi invia, la tua chiamata
Scrittura OpsIQanche bozze di trasmissioni
Terrenoaccount + KB, mai inventa
Approvoo auto-send, per spazio di lavoro
Sicurezza del lottoRFC-3834 + 3/ tappo di ora
✅ Liberabilità
Firmato, allineato e nella casella di posta.
E-mail in uscita lascia attraverso un trasporto che si controlla: pin a Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES connettore, o configurare SMTP Ogni messaggio è DKIM-signed e SPF/DMARC-allineato per il tuo dominio, così i provider di mailbox si fidano di esso. 24-il pannello di consegna ore mostra inviato, fallito e una ripartizione per mezzo del trasporto, con un avviso se OpsIQ sta ancora cadendo indietro a PHP mail().
Connettore Pinned: Mailgun, SendGrid, Postmark, Riinvia, Amazon SES.
SMTP fallo over STARTTLS / SSL, usato se il connettore invia fallimenti.
24h statistiche di consegna: inviato, fallito e un disgregazione di trasporto.
Inviare un'email di prova per verificare la fine del trasporto prima di andare in diretta.
Vivi
Laboratorio di consegna
Gradire il dominio. Risolvi il record esatto.
Eseguire una sola lettura DNS la diagnosi attraverso SPF, DKIM e DMARC, vedere se MX è presente, e ottenere copie-ready record per ogni gap. Accanto a esso, l'email originale progettato rimane intatto all'interno di una sanificazione, privo di script sandbox che si misura al messaggio.
B78 / 100
GRADO DI AUITTIMENTO
Un record di eccellente.
Peso da DMARC, SPF e DKIM, non un punteggio decorativo.
SPFPassaggio · 4 di 10 DNS ricerche
35 / 35DKIMNessun selettore comune trovato
12 / 25DMARCp=quarantine · rua reporting on
40 / 40MX2 host di ricezione trovati · informativo
PresenteRACCOMANDAZIONE DNS CHANGDKIM · TXT / CNAME
selector._domainkey.company.comPubblica il selettore esatto fornito dal tuo fornitore di invio.
INBOUND HTML PREVIEW
Progettato e-mail, sicuro contenuto.
SanitariaNessun scriptAuto-equipe
Cliente HTML non può intuire OpsIQ interfacciaImmagini e tabelle rimangono reattive
🧭 router di uscita
Un percorso di invio, ogni fallback coperto.
Ogni messaggio in uscita (risposta in uscita, auto-rippola AI, transazionale, broadcast) entra in un singolo router. Prima prova il connettore pinned, poi qualsiasi altro connettore configurato, poi SMTP, e solo passa attraverso PHP mail() come ultima risorsa, avvisando il momento che lo fa. Un percorso deterministico per email CRM, campagne, regole proattive e le risposte dei biglietti.
TrasportiPining
Ultimo resortPHP mail() · avvertito
Perno prima
Pin un connettore come predefinito di uscita preferito in modo che ogni invio è prevedibile: agente risponde, AI auto-risposte, transazionale e trasmissioni allo stesso modo.
Cascade su fallimento
Se questo invio non viene eseguito, il router si verifica ai tuoi connettori rimanenti, quindi SMTP, quindi un singolo fornitore outage non silenzia mai la tua casella di supporto.
Avvertito in autunno
Solo se non è impostato nulla, passa attraverso la posta PHP(), e un avviso accende l'istante che lo fa, perché la maggior parte dei host lo bloccherà.
📨 Oltre le risposte
Da una singola ricevuta a una tutto il pubblico.
E-mail transazionale
Reimpostazioni, codici 2FA, aggiornamenti dei biglietti, sondaggi CSAT e ricevute delle fatture cavalcano lo stesso relè firmato con i modelli di marca HTML.
compositore di trasmissione
Composi con OpsIQ Scrivere, inviare a tutti gli agenti attivi o un sottoinsieme selezionato; ogni data di registro dell'esecuzione, soggetto, portata e conteggi inviati / non riusciti.
Consenso e cancellazione
L'audit invia lo stato del consenso al rispetto; il link di cancellazione revoca il consenso e registra automaticamente l'attività.
⚖️Come si confronta
Un canale di posta elettronica serio, non Gmail con etichette.
Email Channel possiede lo scopo della casella di posta, l'ingestione, le risposte, il rendering e la consegna. Quando un messaggio ha bisogno di gestione formale dei casi, esso porta il lavoro a OpsIQ Sistema di biglietteria con il filo originale intatto.
| Capacità | Posta in comune / Gmail-as-helpdesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| Finale mailbox: biglietti o solo CRM | Di solito inbox-solo | Per posta |
| E-mail di supporto eleggibile → biglietto nativo | Etichette e fili, non biglietti veri | Costruito |
| Newsletter / soppressione di demoni | Filtri manuali | Intestazione + paracadute |
| A–F SPF / DKIM / DMARC diagnosi | Strumento separato / fai da te | Correzioni esatte incluse |
| Rivestimento di posta elettronica progettato | Vasi | Sanitized + auto-altezza |
| bozze AI a terra nel tuo conto KB + | Nessuna / pagato add-on | Core, incluso |
| Approve-then-send la coda del progetto | Manuale / parziale | Modifica · rigenerare · inviare |
| Unificato con chat + biglietti + CRM | Solo in arrivo | Uno spazio di lavoro |
| Filtro intestazione (senza dupes) | Filetti, non biglietti | Messaggio-ID + idempotency |
| DKIM / SPF / DMARC gestito per voi | DIY DNS / parziale | Relè + connettori |
| Transazione + trasmissione su stesso relè | DIY / limitato | Un relè firmato |
| Bounce & denunce tracking | Manuale | Tracciato + auto-skip |
| Porta il tuo fornitore (SES / Postmark...) | n/a / limitata | Connettore o SMTP |
| Modello di prezzo | Per-seat / per-cassetta postale | Piano piatto |
Elenco completo delle funzioni
Tutto in Canale di posta elettronica.
Ogni capacità, raggruppata. ★ segna un stand-out.
| Caratteristica | Che cosa fa |
|---|---|
| In entrata | |
| IMAPMailbox Connect ★ | Gmail, Outlook o cPanel; testare la connessione in diretta prima di salvare, cron sonda ogni 3 minuti. |
| Scopo del Per-Mailbox NUOVO | Scegliere i biglietti di supporto o CRM outreach risponde solo per ogni casella postale collegata. |
| CRM-solo rispondere monitoraggio NUOVO | Le risposte di outreach di corrispondenza rimangono sulla timeline CRM e non creare mai biglietti o risposte automatiche. |
| Email in entrata → Biglietto nativo ★ | La posta di supporto adatta risolve il mittente, apre un biglietto, aggiunge il corpo come prima risposta e porta gli allegati in linea. |
| Suppressione di posta automatizzata NUOVO | Elenco-Sottoscrivi, List-ID, prima di massa, intestazioni della campagna, non rispondenti e i demoni postali vengono saltati prima della creazione del biglietto. |
| Notifica del Dipartimento sicuro NUOVO | Gli avvisi di nuovo tipo vanno ai membri del dipartimento o all'amministratore primario, non tornano mai alla casella postale in entrata del dipartimento. |
| Inviamail Ricevitore di tubi | Alias-pipe email raw direttamente in biglietti tramite il vostro MTA, nessun cambiamento MX richiesto. |
| Filato intestato corrispondenza ★ | Messaggio-ID, In-Reply-To e Referenze corrispondono in modo da rispondere thread invece di duplicare. |
| Idemposizione in entrata NUOVO | Atomic Message-ID rivendicazione significa un doppio sondaggio non raddoppia mai la stessa email. |
| Ingestione di allegati | Decodificato, memorizzato e visualizzato in linea da MIME multipart; i file viaggiano nel biglietto. |
| Sanitized HTML Rendering Email NUOVO | Progettato in entrata e-mail rende all'interno di un iframe sandboxed privo di script che auto-dimensioni; la sua CSS non può trapelare OpsIQ. |
| Dipartimento di Routing di Recipient | support@, fatturazione@ e sales@ indirizzato dal To / Cc / Consegnato-A intestazioni nella coda giusta. |
| Supporto per posta elettronica multiplo | Poste parallele multiple (cappetta a pianta: 10 su Crescita, fino al illimitato su Enterprise): support@, sales@, billing@ fianco a fianco, ogni percorso. |
| Bilancio delle prestazioni di inquinamento NUOVO | Bilancio a ore di parete più tappi per casella di posta in modo che i progetti AI non bloccano mai il sondaggio. |
| IMAP Hardout NUOVO | 8–12s timeout legati; un ospite morto costa ~20s al massimo, mai uno stallo non legato. |
| SSL Convalida del certificato NUOVO | Validato per impostazione predefinita; i cert auto-firmati sono un opt-in per casella di posta elettronica. |
| AI & risposte | |
| Risposte e-mail di AI-Drafted ★ | Fondato sul conto e sulla base della tua conoscenza, scritto nella tua voce, in modalità impostata per spazio di lavoro. |
| Email bozze Queue ★ | Una pagina di revisione in cui ogni risposta in attesa aspetta: appro-then-send. |
| Progetto di rigenerazione NUOVO | Ri-riprendere l'IA con lo stesso contesto per una presa fresca, senza perdere il filo. |
| Progetto di modifica NUOVO | Inline tweaks prima di inviare: modifiche rapide, nessun compositore separato. |
| Controllo automatico della modalità ★ | Auto-send, draft-first o hands-off, scelto per spazio di lavoro. |
| Rispondi Auto Mailbox-Mode NUOVO | I filetti di posta diretta possono coda, redigere o inviare senza aprire un biglietto; si applicano ancora i cappucci per-thread e quelli umani. |
| Suppressione automatica (RFC 3834) ★ | Salta mailers, rimbalzi, mittenti e liste senza risposta; mai auto-ripararsi a un demone. |
| Limite di velocità di risposta automatica per il Sesso NUOVO | 3-per-ora cap per mittente smette di rispondere loop da filtri rotti. |
| Espandibilità & consegna | |
| Router di posta elettronica in uscita ★ | Un percorso di invio: connettore pinned → altri connettori → SMTP → mail() ultima risorsa. |
| Connettore e-mail: Mailgun | Inbound webhook più i messaggi API per relè in uscita. |
| Connettore e-mail: SendGrid | Parse in entrata più in uscita sopra l'Autto di base. |
| SMTP Indietro | STARTTLS o SSL usato automaticamente quando un connettore invia fallisce. |
| Invia un'email di prova NUOVO | Avviare un test live attraverso il trasporto scelto per confermare la fine di consegna alla fine. |
| DKIM firma ★ | Per-message DKIM più un unico messaggio-ID così i fornitori si fidano della vostra posta. |
| SPF & DMARC allineamento ★ | Relè e connettori domini allineati in modo da passaggi di autenticazione. |
| Grado di autenticazione del dominio A–F NUOVO | Diagnosi SPF, DKIM e DMARC solo in lettura con il conteggio di ricerca SPF ricorrente e la rilevazione MX informativa. |
| Esatto DNS Registrazione di fisse NUOVO | Copia-pronta SPF, DKIM e DMARC host, tipo e raccomandazioni di valore per ogni gap rilevato. |
| Per-Domain da identità | Globale o per-department Dall'identità; i connettori possono sovrascrivere. |
| Rispondere alla prenotazione ★ | In-Reply-To e Referenze conservate così risponde terreno sullo stesso biglietto. |
| Messaggio-ID Minzione & Persistenza NUOVO | Minted, memorizzato e abbinato contro risposte in entrata. |
| Firme del Dipartimento NUOVO | Firme per dipartimento allegate alla posta in uscita automaticamente. |
| Iniezione in testa Difesa ★ NUOVO | CRLF e NUL sono stati rimossi dai valori dell'intestazione per bloccare l'iniezione SMTP. |
| MIME multipartita NUOVO | testo/html più allegati: i client di testo vedono il testo, HTML i clienti vedono in stile. |
| Supporto per l'allegato NUOVO | Attaccare fino a 15file a 15MB ogni su risposte in uscita. |
| Analisi e log | |
| 24-Le sue statistiche di consegna NUOVO | Inviato e fallito, rotto con il trasporto, su un cruscotto live 24-hour. |
| E-mail Audit Log ★ NUOVO | Ogni email collegata con direzione, stato, trasporto e thread, completamente controllabile. |
| Transazione e trasmissione | |
| Trasmissione di posta elettronica agli agenti | Invia a tutti o agenti selezionati; ogni esecuzione è registrata. |
| OpsIQ Scrivere per le trasmissioni NUOVO | Componi le trasmissioni con lo scrittore AI Assist. |
| Storia e Audit della trasmissione NUOVO | Storia completa: chi ha inviato cosa, portata e inviato / conti falliti. |
| Email transazionale | Reimpostazioni, codici 2FA, ricevute, CSAT e aggiornamenti dei biglietti sul relè firmato. |
| Compliance & soppressione | |
| Monitoraggio del consenso via email ★ | sconosciuto / concesso / revocato stati blocco mail a chiunque ha optato fuori. |
| Sconscrivere la gestione | Il link di cancellazione revoca il consenso e registra automaticamente l'attività. |
| Attività di rilevamento dei rimbalzi | I rimbalzi duri sollevano un'attività email. bounced in modo da smettere di inviare a indirizzi cattivi. |
| Impatto di rimbalzo sull'estradizione NUOVO | I contatti rimbalzati sono auto-scippati in sequenze e outreach. |
| Integrazione, configurazione e sicurezza | |
| Provider di contesto del connettore e-mail NUOVO | Mailbox, draft, statistiche e configurazione di dominio sono stati posizionati all'AI. |
| Selezione del connettore Pinned NUOVO | Perdere un connettore come predefinito di uscita preferito. |
| Avvertenza di ritorno di posta NUOVO | Avverte l'istante OpsIQ deve cadere di nuovo in posta PHP(). |
| Webhook Firma verifica ★ | HMAC-SHA256 o blocchi base Auth forgiato email in entrata. |
| Convalida di Webhook Timestamp NUOVO | A 5-minute blocca gli attacchi di riproduzione. |
| Percorsi Webhook unici per connettore NUOVO | I percorsi per-connessione non accettabili impediscono l'enumerazione. |
| Certificazioni auto-signate (Per-Mailbox) NUOVO | Opt-in fine-grained per certs auto-firmati; sicuro per impostazione predefinita. |
FAQ
Domande circa il canale di posta elettronica.
Due modi: impostare una regola di inoltro da support@ al tuo OpsIQ indirizzo del tubo, o dare OpsIQ IMAP Impostare il suo scopo per sostenere i biglietti e le richieste dei clienti idonei iniziano a diventare biglietti, senza bisogno di modifiche MX.
Sì, impostate la casella di posta a CRM. Le risposte corrispondenti sono registrate sulla timeline CRM, mentre la mailbox non crea mai biglietti di supporto o invia risposte automatiche.
Esegue controlli di sola lettura DNS per SPF, DKIM e DMARC, conta le ricerche ricorsive SPF contro il limite RFC, segnala MX per il contesto ricevente e calcola un grado A–F ponderato. Ogni gap include l'esatto tipo di host e copia-ready valore necessario per risolvere la situazione.
Sì. In entrata HTML è igienico e reso all'interno di un iframe sandboxed con script disabilitati. Il frame auto-dimensioni al suo contenuto, immagini e tabelle rimangono reattivi, collegamenti aperti separatamente, e l'email CSS non può influenzare OpsIQ interfaccia.
Puoi avere le risposte basate sull'intelligenza artificiale per risposte fiduciose, redigere risposte per un agente che approva la coda dei Email Drafts, o rimanere in silenzio e solo suggerire. Tutto ciò che non è sicuro di essere consegnato a un umano con pieno contesto.
Il relay DKIM-segna ogni messaggio in uscita e allinea SPF e DMARC per il tuo dominio di invio. Aggiunga un paio di record DNS una volta; dopodiché, i provider di posta autenticano la tua posta e raggiunge la casella di posta.
No. OpsIQ corrisponde a Message-ID, In-Reply-To e References headers (e il richiedente) in modo che la risposta del cliente si appenda al biglietto originale. Un'affermazione atomica Message-ID rende idempotent di ingestione, quindi anche un doppio sondaggio mai double-ingests. Nuovi soggetti dalla stessa persona aprono un nuovo biglietto solo quando sono veramente una nuova richiesta.
Scelta. Pin un connettore Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend o Amazon SES come il trasporto preferito, o configurare SMTP direttamente. Se un connettore invia fallisce, OpsIQ cascate per gli altri connettori poi SMTP, e solo passa attraverso PHP
mail() se non è impostato, di cui la schermata Impostazioni e-mail ti avverte, perché la maggior parte dei host lo becca.Sì, aggiungere piùIMAPmailboxs (il tuo piano imposta quanti:10su Crescita, fino al illimitato su Enterprise): support@, sales@, billing@, ognuno con il proprio host, la cartella e il dipartimento a cui si dirige. Il cron poller controlla ogni casella abilitata su ciascuna zecca, e puoi anche "Poll now" o "Test" una mailbox a richiesta.
Lo stesso relè autenticato trasporta la posta transazionale (reimpostazioni password, codici 2FA, aggiornamenti dei biglietti, sondaggi CSAT e ricevute delle fatture) più le trasmissioni ai vostri agenti o pubblici segmentati.
Sì, il poller lavora a un budget a parete con i tappi per mailbox, quindi una lenta casella di posta non blocca mai la sincronizzazione, IMAP timeouts sono legati a 8–12s, i valori dell'intestazione sono spogliati di CRLF e NUL per bloccare l'iniezione, e i webhook del fornitore in entrata sono verificati da HMAC-SHA256 o Auth Basic con un5-finestra di timestamp e percorsi per-connessione incerti.