دخولابدأ مجانًا
قناة البريد الإلكتروني · موصولة + مؤسَّسة

كل بريد إلكتروني، تم الرد عليها وتتبعها.

قم بتوجيه support@ مباشرة إلى OpsIQ: كل بريد إلكتروني وارد يصبح تذكرة أصلية، يقوم الذكاء الاصطناعي بصياغة أو إرسال رد موثوق عبر البريد الإلكتروني، ويتولى فريقك فقط ما يحتاج إلى إنسان، كل ذلك على خط زمني واحد متسلسل. تمر رسائل البريد الإلكتروني المعاملات والبث عبر نفس القناة المعتمدة، لذا تمر SPF وDKIM وDMARC وتصل رسائلك إلى صندوق الوارد، وليس إلى البريد المزعج.

ابدأ مجانًا انظر كيف يقارن
البريد الإلكتروني → تذكرة أصليةمسودات AI، أنت توافقتم توقيع DKIM لكل رسالةلا تغيير MX للبدء
البريد الوارد يصبح تذكرة
AI يصيغ الرد بصوتك
مباشر support@ → تذكرة → رد. صندوق الوارد · support@ [email protected] الفاتورة #2291 تبدو خاطئة [email protected] أين طلبي؟ [email protected] إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي تم الاستطلاع · كرون 3 جديدة · IMAP DKIM · SPF · DMARC ok مباشر · آخر استطلاع 11:42 → تذكرة تذكرة #4821 · مفتوحة الفاتورة #2291 تبدو خاطئة الطالب: ماريا · شركة أكمي · تم الحل الفوترة receipt.pdf مسودة الذكاء الاصطناعي · كتابة إعادة: الفاتورة #2291 مرحباً ماريا تم تحصيل رسوم منك مرتين على #2291. لقد قمت برد المبلغ المكرر ₦57,600. مؤسس · صوت العلامة التجارية إرسال
مكتب بريد إلكتروني حقيقي للمساعدة

صندوق وارد واحد، خط زمني واحد.

1صندوق الوارد → خط زمني واحد متسلسل
دال كي إمموقع موقّع على كل رسالة
الذكاء الاصطناعييكتب الردود بصوتك
0تذاكر مفقودة أو مكررة
📬 قم بتوصيل صندوق بريدك

نقطة support@ في OpsIQ في دقائق

أضف صندوق بريد IMAP (Gmail، Outlook أو cPanel)، أعطه اسمًا ودودًا، وجهه إلى قسم، واختبر الاتصال بتسجيل دخول حقيقي قبل الحفظ. أو قم بتعيين قاعدة توجيه من support@ إلى عنوان أنبوب OpsIQ الخاص بك. يقوم cron job بالاستطلاع كل بضع دقائق؛ لا تغيير في MX مطلوب للبدء، ويمكنك تشغيل sales@ وbilling@ وsupport@ جنبًا إلى جنب، كل منها موجه.

صندوق بريد IMAPمتصل
imap.gmail.com الميناء993 · SSL صندوق الدعم [email protected] → قسم الفواتير مجلد · البريد الوارد [email protected] [email protected] [email protected] تمكين الاستطلاع · كل 3 دقائق اختبار الاتصال متصل 312 رسالة في المجلد تسجيل دخول IMAP حقيقي · قبل الحفظ استفتاء الآن 3 رسائل جديدة تم سحبها إلى التذاكر استطلاع آخر استطلاع 11:42 · cron
المسارات حسب المستلمالدعم@؛ المبيعات@؛ الفواتير@
01

أضف صندوق البريد

اسم ودود وبريد إلكتروني، المضيف / المنفذ / الأمان، المجلد الذي يجب مراقبته والقسم الذي يغذيه، ثم اضغط على اختبار لتسجيل دخول IMAP حقيقي قبل الحفظ.

02

اختر الطريقة للدخول

بيانات اعتماد IMAP لجلبها وفق جدول زمني، أو قاعدة تحويل من support@ إلى عنوان أنبوبك. في كلتا الحالتين، لا تغيير MX للبدء، والعديد من صناديق البريد تعمل جنبًا إلى جنب.

03

استطلاعات OpsIQ وتوجيهها

تتحقق وظيفة cron من كل صندوق مفعل في كل نقرة، أو استطلع الآن عند الطلب. كل رسالة من صندوق تصل إلى الطابور الصحيح.

📥 الوارد → تذكرة أصلية

كل بريد إلكتروني يصبح تذكرة أصلية.

يقرأ المُدخل الرسالة، ويحل المرسل إلى جهة اتصال (أو ينشئ واحدة)، ويفتح تذكرة بعنوان الموضوع والجسم كأول رد، ويستوعب المرفقات في النص. تتبع المتابعات على نفس التذكرة. لا تكرارات، لا سياق مفقود.

مطابقة السلاسل والمرفقات

تصل الردود إلى التذكرة الصحيحة.

رؤوس Message-ID وIn-Reply-To وReferences (بالإضافة إلى الطالب) تتطابق بحيث يتم إلحاق رد العميل بالتذكرة الأصلية. يتم فك تشفير المرفقات (الإيصالات، لقطات الشاشة، PDF) من MIME متعدد الأجزاء وتخزينها على الجدول الزمني.

  • تم حل المرسل مطابقة مع جهة اتصال موجودة أو تم إنشاؤها تلقائيًا.
  • تسلسل رأس الرسائل. In-Reply-To / References تضاف بدلاً من التكرار.
  • تم استيعاب المرفقات. تنتقل الملفات إلى التذكرة، وليس إلى صندوق بريد منفصل.
  • التوجيه و SLA. تقوم القواعد بتعيين تلقائيًا ويبدأ عداد الاستجابة الأولى على الفور.
مباشر الدعم الوارد(أ) من: [email protected] الفاتورة #2291 تبدو خاطئة تم تحصيله مرتين - الإيصال مرفق. receipt.pdf · 84 كيلوبايت البريد الإلكتروني → التذكرة تذكرة #4821 · مفتوحة الفاتورة #2291 تبدو خاطئة Requester: Maria · Acme Co · resolved to contact الفوترة receipt.pdf بدأ تنفيذ اتفاق مستوى الخدمة رد متابعة "هل هناك أي تحديث؟" — نفس السلسلة في الرد على المطابقة ✓
🧵 إنشاء معرف الرسالة و idempotency

رسالة واحدة، تذكرة واحدة، مضمونة.

كل رسالة صادرة تحصل على معرف رسالة مصدق ومحتفظ به. عندما يعود رد، تتطابق OpsIQ مع In-Reply-To وReferences ضد ذلك المعرف، بحيث يتم إضافة المتابعة إلى التذكرة الأصلية بدلاً من فتح مكرر. يجعل ادعاء معرف الرسالة الذاتي الإدخال غير متكرر، حتى لو تم تشغيل الاستطلاع مرتين.

  • معرف الرسالة مُصنّع ومُحتفظ به. تم تخزينها، ثم مطابقتها عند الرد.
  • في الرد على / المراجع تم الحفاظ على الرؤوس في كلا الاتجاهين.
  • مطالبة عدم التكرار الذري. استطلاع مزدوج لا يستهلك مرتين.
  • تراجع الطالب. مطابقة للاتصال عند إزالة الرؤوس.
مباشر خارجي إعادة: الفاتورة #2291 هوية الرسالة: <a91f@opsiqai> رد وارد إعادة: الفاتورة #2291 في الرد على: <a91f@opsiqai> مطابقة الرأس ✓ نفس الخيط تذكرة #4821 · 2 رسائل ↳ تم إضافة رد — لا تذكرة جديدة في الرد على المطابقة استطلاع مكرر · نفس معرف الرسالة ادعاء عدم التكرار → مرفوض، لم يتم استهلاكه مرة أخرى
ردود البريد الإلكتروني AI · قائمة

إجابات قائمة على الحقائق، بأسلوبك.

نفس الدماغ الذي يدير أداة الدردشة الخاصة بك يقرأ البريد الإلكتروني، ويجيب من قاعدة المعرفة الخاصة بك وحساب العميل، ويقوم إما بصياغة رد ليوافق عليه وكيل في قائمة مسودات البريد الإلكتروني أو يرسله تلقائيًا، خيارك، لكل مساحة عمل. كل رسالة واردة تصل مع مسودة مثبتة: قم بتعديلها مباشرة، اضغط على إعادة التوليد للحصول على فكرة جديدة، أو وافق للإرسال. تخطي RFC-3834 يتجاوز الردود التلقائية، والارتدادات، والمرسلين الذين لا يردون، وحدود 3 في الساعة لكل مرسل توقف حلقات الرد.

مؤسس في الحساب + قاعدة المعرفة. إجابات من بيانات حقيقية، ترفض اختراع الحقائق.
تحرير · إعادة توليد · الموافقة. لا شيء يصل إلى العميل حتى تختار ذلك؛ الإرسال التلقائي هو اختيار لكل مساحة عمل.
كبت وحدود معدل. RFC-3834 لا يرد تلقائيًا على الخوادم؛ حد لكل مرسل يقتل الحلقات.
أرى ذلك على قيد الحياة
الموافقةثم أرسل، مكالمتك
كتابة OpsIQكما يقوم بصياغة البث
الوارد مسودة الذكاء الاصطناعي · قيد الانتظار الوكيل تم الإرسال البريد الإلكتروني: maria@acme مسودة ذكاء اصطناعي مؤسس · قيد المراجعة تحرير داخل النص ↻ إعادة توليد الموافقة والإرسال ✓ الإدارة العامة للمعلومات المتعلقة بالمواطنين قيد الإيقاف والحد من المعدل خدمة البريد تم تقديمه تلقائيًا: تم الرد تلقائيًا الأولوية: جماعي الوثيقة RFC 3834 لا رد تلقائي مُخفى تم منع الحلقة
مؤسسةالحساب + قاعدة المعرفة، لا يخترع أبداً
الموافقة أولاًأو إرسال تلقائي، لكل مساحة عمل
آمن للدورةRFC-3834 + حد 3 في الساعة
✅ القابلية للتسليم

تم التوقيع عليه، متوافق، وفي صندوق الوارد.

تخرج رسائل البريد الإلكتروني الصادرة من خلال وسيلة نقل واحدة تتحكم فيها: قم بتثبيت موصل Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES، أو قم بتكوين SMTP كخيار احتياطي. كل رسالة موقعة بـ DKIM ومتوافقة مع SPF/DMARC لنطاقك، لذا يثق بها مزودو صناديق البريد. تعرض لوحة تسليم لمدة 24 ساعة الرسائل المرسلة، والفاشلة، وتفصيلًا حسب وسيلة النقل، مع تحذير إذا كان OpsIQ لا يزال يعود إلى PHP mail().

موصل مثبت: Mailgun، SendGrid، Postmark، Resend، Amazon SES.
النسخ الاحتياطي SMTP عبر STARTTLS / SSL، تُستخدم إذا فشل إرسال الموصل.
إحصائيات التسليم خلال 24 ساعة: تم الإرسال، فشل وتفصيل حسب النقل.
أرسل بريدًا إلكترونيًا تجريبيًا للتحقق من النقل من النهاية إلى النهاية قبل الذهاب للعيش.
مباشر إعادة توجيه OpsIQ يوقع ويتماشى relay.opsiqai.com الخدمة المدنية الاتحادية كل نظام. نواة واحدة للذكاء الاصطناعي. دال كي إم موقّع لكل رسالة دال - إدارة البيانات والاتصالات السلكية واللاسلكية اجتياز السياسة صندوق الوارد ليس بريدًا مزعجًا صحة التسليم · 24 ساعة 1,284تم الإرسال 6مرتد 1شكوى علامة البريدنقل ⚠ يحذر في اللحظة التي يعود فيها إلى PHP mail()
🧭 جهاز توجيه خارجي

مسار إرسال واحد، كل احتياطي مغطى.

كل رسالة صادرة (رد وكيل، رد تلقائي من AI، معاملات، بث) تدخل جهاز توجيه واحد. يحاول أولاً الموصل المثبت، ثم أي موصل آخر مُعد، ثم SMTP، وينتقل فقط إلى PHP. mail() كملاذ أخير، تحذيرك في اللحظة التي يحدث فيها ذلك. مسار حتمي واحد لبريد CRM الإلكتروني، الحملات، القواعد الاستباقية وردود التذاكر.

نقلمثبت
صادر رد / نقل الموجه يختار النقل وصلة مدمجة Postmark · مفضل ✓ موصلات أخرى خدمة البريد الإلكتروني النسخ الاحتياطي SMTP STARTTLS/SSL PHP mail() · الملاذ الأخير ⚠ تحذير احتياطي يظهر المالك، المسؤول، الدعم ومنح مستوى الصفحة تحافظ على كل زميل داخل الحدود الدقيقة التي يسمح بها دوره. transport=postmark · 0 fallbacks
الملاذ الأخيرPHP mail() · تم التحذير
01

مثبت أولاً

قم بتثبيت موصل واحد كالإعداد الافتراضي المفضل للخروج بحيث تكون كل عملية إرسال متوقعة: ردود الوكلاء، ردود الذكاء الاصطناعي التلقائية، المعاملات والبث على حد سواء.

02

تسلسل عند الفشل

إذا فشل ذلك، يتسلسل الموجه إلى الموصلات المتبقية لديك، ثم SMTP، لذا فإن انقطاع مزود واحد لا يسكت صندوق دعمك.

03

تحذير عند التراجع

فقط إذا لم يتم تعيين أي شيء آخر، فإنه يتجاوز إلى PHP mail()، ويتم إطلاق تحذير في اللحظة التي يحدث فيها ذلك، لأن معظم المضيفين يحدون منه.

📨 ما وراء ردود الدعم

من إيصال واحد إلى الجمهور بأكمله

01

Transactional email

Resets, 2FA codes, ticket updates, CSAT surveys and invoice receipts ride the same signed relay with branded HTML templates.

02

Broadcast composer

Compose with OpsIQ Writing, send to all active agents or a selected subset; every run logs date, subject, scope and sent / failed counts.

03

Consent & unsubscribe

Audience sends respect consent state; the unsubscribe link revokes consent and logs the activity automatically.

Templates & merge tokens Branded HTML with merge tokens like recipient name and a unique link: personalised, on-brand, consistent across every system email.
Per-domain From identity Set the From email and name per workspace or department; connectors override with their own configured identity, DKIM signed for your domain.
Delivery & broadcast logs A 24-hour panel breaks down sent, failed and by-transport; broadcasts keep a full audited history of who sent what.
Bounce & complaint handling Hard bounces raise an email.bounced activity and are auto-skipped in outreach; complaints surface so your sender reputation stays clean.
Polling performance budgeting A wall-clock budget plus per-mailbox caps so a slow AI draft on one busy inbox can never stall the whole sync.
IMAP timeout hardening Connect, read and command timeouts bounded to 8–12s; a dead mail host costs ~20s at most, never an unbounded stall.
SSL certificate validation Certificates validated by default; self-signed certs are a fine-grained, per-mailbox opt-in for the rare internal host.
Header injection defence CRLF and NUL sequences are stripped from every header value before send, blocking SMTP header and recipient injection.
أصالة الويب هوك Inbound provider webhooks verified by HMAC-SHA256 or Basic Auth, with a 5-minute timestamp window and an unguessable per-connector path.
⚖️ كيف يقارن

مكتب مساعدة حقيقي، ليس Gmail مع التسميات.

نظرة عادلة على مكان وجود قناة البريد الإلكتروني OpsIQ بجانب أدوات صندوق البريد المشتركة المعتادة.

القدرةلإثبات أن الإصلاح نقل الرقم، مثالي لتقارير العملاء.OpsIQ
البريد الإلكتروني → تذكرة أصليةتسميات وخيوط، ليست تذاكر حقيقيةمدمج
مسودات الذكاء الاصطناعي المستندة إلى قاعدة المعرفة + الحسابلا شيء / إضافة مدفوعةأساسي، مشمول
موافقة ثم إرسال قائمة المسوداتيدوي / جزئيتحرير · إعادة توليد · إرسال
موحد مع الدردشة + التذاكر + CRMالبريد الوارد فقطمساحة عمل واحدة
مطابقة خيط الرأس (بدون تكرار)خيوط، وليس تذاكرمعرف الرسالة + عدم التكرار
تم التعامل مع DKIM / SPF / DMARC من أجلكDNS DIY / جزئيRelay + الموصلات
معاملات + بث على نفس القناةافعلها بنفسك / محدودجهاز ترحيل موقع
تتبع الارتداد والشكاوىيدويتم تتبعه + تخطي تلقائي
احضر مزودك الخاص (SES / Postmark…)غير متاح / محدودموصل أو SMTP
نموذج التسعيرلكل مقعد / لكل صندوق بريدخطة مسطحة
قائمة الميزات الكاملة

كل شيء في قناة البريد الإلكتروني.

كل قدرة، مجمعة. ★ تشير إلى المميز.

الميزةماذا يفعل
الوارد
اتصال صندوق بريد IMAP ★Gmail، Outlook أو cPanel؛ اختبر الاتصال مباشرة قبل الحفظ، يقوم cron بالاستطلاع كل 3 دقائق.
البريد الإلكتروني الوارد → تذكرة أصلية ★تم حل المرسل، يصبح الموضوع العنوان، والجسم هو الرد الأول، والمرفقات في السطر: رسالة واحدة، تذكرة واحدة، خط زمني واحد.
استقبال أنبوب Sendmailقم بتوجيه البريد الإلكتروني الخام مباشرة إلى التذاكر عبر MTA الخاص بك، دون الحاجة إلى تغيير MX.
مطابقة الخيوط المعتمدة على الرأس ★معرف الرسالة، في الرد على ومرجع متطابقة حتى تتسلسل الردود بدلاً من التكرار.
التحقق من الهوية الواردة جديديعني ادعاء معرف الرسالة الذري أن استطلاع مزدوج لا يستهلك نفس البريد الإلكتروني مرتين.
استيعاب المرفقاتتم فك تشفيرها، وتخزينها وعرضها في السطر من MIME متعدد الأجزاء؛ الملفات تنتقل إلى التذكرة.
توقيع DKIM ★support@ و billing@ و sales@ يتم توجيهها بواسطة رؤوس To / Cc / Delivered-To إلى القائمة الصحيحة.
دعم صناديق البريد المتعددةصناديق بريد متعددة متوازية (محدودة الخطة: 10 على النمو، حتى غير محدودة على المؤسسة): support@، sales@، billing@ جنبًا إلى جنب، كل منها موجه.
ميزانية أداء الاستطلاع جديدميزانية ساعة حائط بالإضافة إلى حدود لكل صندوق بريد بحيث لا تتوقف مسودات الذكاء الاصطناعي أبدًا.
تقوية مهلة IMAP جديدمهلات محدودة من 8–12 ثانية؛ مضيف ميت يكلف ~20 ثانية كحد أقصى، أبداً توقف غير محدود.
تبديل تحقق شهادة SSL جديدتم التحقق منه بشكل افتراضي؛ الشهادات الموقعة ذاتيًا هي اختيار لكل صندوق بريد. آمن بشكل افتراضي.
الذكاء الاصطناعي والردود
ردود البريد الإلكتروني التي صاغها الذكاء الاصطناعي ★مستندة إلى الحساب وقاعدة معرفتك، مكتوبة بصوتك، تم تعيين الوضع لكل مساحة عمل.
قائمة مسودات البريد الإلكتروني ★صفحة مراجعة حيث تنتظر كل ردودpending: الموافقة ثم الإرسال.
تجديد المسودة جديدأعد تشغيل الذكاء الاصطناعي بنفس السياق للحصول على رؤية جديدة، دون فقدان السلسلة.
تحرير المسودة جديدتعديلات داخلية قبل الإرسال: تعديلات سريعة، لا حاجة لمؤلف منفصل.
تحكم في وضع الرد التلقائي ★إرسال تلقائي، مسودة أولاً أو بدون تدخل، يتم اختيارها لكل مساحة عمل.
كتم الرد التلقائي (RFC 3834) ★يتخطى المرسلين، والارتدادات، والمرسلين الذين لا يردون والقوائم؛ لا ترد تلقائيًا على خادم.
حد معدل الرد التلقائي لكل مرسل جديدحد 3 في الساعة لكل مرسل يمنع حلقات الرد من الفلاتر المعطلة.
الصادرة وقابلية التسليم
موجه البريد الإلكتروني الصادر ★مسار إرسال واحد: الموصل المثبت → موصلات أخرى → SMTP → mail() كملاذ أخير.
موصل البريد الإلكتروني: Mailgunويب هوك الوارد بالإضافة إلى واجهة برمجة التطبيقات للرسائل للإرسال الخارجي.
موصل البريد الإلكتروني: SendGridتحليل الوارد بالإضافة إلى الصادر عبر المصادقة الأساسية.
نسخ احتياطي SMTPSTARTTLS أو SSL تُستخدم تلقائيًا عند فشل إرسال الموصل.
اختبار إرسال البريد الإلكتروني جديدقم بإجراء اختبار مباشر عبر النقل المختار لتأكيد التسليم من البداية إلى النهاية.
تم الرد تلقائيًاDKIM لكل رسالة بالإضافة إلى معرف رسالة فريد حتى يثق المزودون في بريدك.
محاذاة SPF & DMARC ★تتوافق مجالات التوصيل والموصلات بحيث تمر المصادقة.
من هوية لكل نطاقهوية من عالمية أو من قسم؛ يمكن للموصلات تجاوزها.
الحفاظ على ردود البريد ★يتم الحفاظ على In-Reply-To وReferences بحيث تصل الردود إلى نفس التذكرة.
توليد & استمرارية معرف الرسالة جديدتم سكها، وتخزينها ومطابقتها مع الردود الواردة.
توقيعات الأقسام جديدتوقيعات لكل قسم مضافة تلقائيًا إلى البريد الصادر.
دفاع حقن الرأس ★ جديدتمت إزالة CRLF وNUL من قيم الرأس لمنع حقن رأس SMTP.
MIME متعدد الأجزاء جديدنص / HTML بالإضافة إلى المرفقات: يرى العملاء النص، يرى العملاء HTML المصمم.
دعم المرفقات جديدقم بإرفاق ما يصل إلى 15 ملفًا بحجم 15 ميجابايت لكل منها في الردود الصادرة.
التحليلات والسجلات
إحصائيات التسليم لمدة 24 ساعة جديدتم الإرسال والفشل، مفصلة حسب النقل، على لوحة معلومات حية لمدة 24 ساعة.
يمكن مشاركة الموافقة عبر مجموعة محددة من المجالات للوكالات والمشغلين متعدد العلامات التجارية. جديدكل بريد إلكتروني مسجل مع الاتجاه، الحالة، النقل والخيط، قابل للتدقيق بالكامل.
معاملات وبث
بث البريد الإلكتروني إلى الوكلاءأرسل إلى جميع الوكلاء أو الوكلاء المحددين؛ يتم تسجيل كل عملية.
كتابة OpsIQ للبث جديدقم بتأليف البث مع كاتب مساعد الذكاء الاصطناعي.
تاريخ البث والتدقيق جديدتاريخ كامل: من أرسل ماذا، النطاق وعدد الإرسال/الفشل.
البريد الإلكتروني المعاملاتيإعادة تعيين، رموز 2FA، إيصالات، CSAT وتحديثات التذاكر عبر الاتصال الموقّع.
الامتثال والقمع
تتبع موافقة البريد الإلكتروني ★حالات غير معروفة / ممنوحة / ملغاة تمنع البريد لأي شخص اختار عدم المشاركة.
معالجة إلغاء الاشتراكيرجع رابط إلغاء الاشتراك الموافقة ويسجل النشاط تلقائيًا.
نشاط كشف الارتدادثلاثة أشكال نشر.
أثر الارتداد على التواصل جديديتم تخطي جهات الاتصال المرتدة تلقائيًا في التسلسلات والتواصل.
التكامل، التكوين والأمان
موفر سياق موصل البريد الإلكتروني جديدصندوق البريد، المسودة، الإحصائيات وتكوين المجال تظهر للذكاء الاصطناعي.
اختيار الموصل المثبت جديدقم بتثبيت موصل واحد كالإعداد الافتراضي المفضل للخروج.
تحذير من تراجع البريد جديديحذر في اللحظة التي تضطر فيها OpsIQ للعودة إلى PHP mail().
التحقق من توقيع Webhook ★HMAC-SHA256 أو مصادقة أساسية تمنع البريد الإلكتروني الوارد المزيف.
التحقق من طابع الوقت للويب هوك جديدنافذة مدتها 5 دقائق تمنع هجمات إعادة التشغيل.
مسارات Webhook فريدة لكل موصل جديدمسارات غير قابلة للتخمين لكل موصل تمنع التعداد.
شهادات ذاتية التوقيع المسموح بها (لكل صندوق بريد) جديداختيار دقيق للتسجيل الذاتي للشهادات؛ آمنة بشكل افتراضي.
الأسئلة الشائعة

أسئلة حول قناة البريد الإلكتروني.

طريقتان: قم بتعيين قاعدة إعادة توجيه من support@ إلى عنوان أنبوب OpsIQ الخاص بك، أو أعطِ OpsIQ بيانات اعتماد IMAP لجلب البريد الجديد وفقًا لجدول زمني. في كلتا الحالتين، يبدأ البريد الوارد في التحول إلى تذاكر على الفور، دون الحاجة إلى تغيير MX للبدء.
اختيارك، لكل مساحة عمل. يمكنك أن تجعل الذكاء الاصطناعي يرسل ردودًا مؤتمتة للإجابات الواثقة، مسودات ردود لموافقة وكيل في قائمة مسودات البريد الإلكتروني، أو تبقى صامتًا وتقترح فقط. أي شيء ليس واثقًا منه يُسلم إلى إنسان مع السياق الكامل.
يوقع جهاز الإرسال DKIM كل رسالة صادرة ويقوم بمحاذاة SPF وDMARC لنطاق الإرسال الخاص بك. تضيف بعض سجلات DNS مرة واحدة؛ بعد ذلك، يقوم مزودو صناديق البريد بمصادقة بريدك ويصل إلى صندوق الوارد. يتم تتبع الارتدادات والشكاوى لحماية سمعة مرسلك.
لا. يقوم OpsIQ بمطابقة Message-ID وIn-Reply-To وReferences headers (والمطلوب) بحيث يتم إضافة رد العميل إلى التذكرة الأصلية. تجعل مطالبة Message-ID الذرية الإدخال غير قابل للتكرار، لذا حتى الاستطلاع المزدوج لا يقوم بإدخال مزدوج. تفتح المواضيع الجديدة من نفس الشخص تذكرة جديدة فقط عندما تكون طلبًا جديدًا حقيقيًا.
اختيارك. قم بتثبيت موصل Mailgun أو SendGrid أو Postmark أو Resend أو Amazon SES كوسيلة النقل المفضلة، أو قم بتكوين SMTP مباشرة. إذا فشل إرسال موصل، يتجه OpsIQ إلى موصلاتك الأخرى ثم SMTP، وينتقل فقط إلى PHP mail() إذا لم يتم تعيين أي منهما، وهو ما تحذرك عنه شاشة إعدادات البريد الإلكتروني، لأن معظم المضيفين يحددون ذلك.
نعم. أضف صناديق بريد IMAP متعددة (تحدد خطتك عددها: 10 في النمو، حتى غير محدود في المؤسسة): support@، sales@، billing@، كل منها مع مضيفه الخاص، المجلد والقسم الذي يتم توجيهه إليه. يتحقق مجمع cron من كل صندوق ممكن في كل نبضة، ويمكنك أيضًا "التحقق الآن" أو "اختبار" صندوق بريد عند الطلب.
تحمل نفس القناة المعتمدة البريد المعاملاتي (إعادة تعيين كلمة المرور، رموز 2FA، تحديثات التذاكر، استطلاعات CSAT وإيصالات الفواتير) بالإضافة إلى البث إلى وكلائك أو الجماهير المجزأة. يتم تسجيل كل بث مع موضوعه، نطاقه وعدد الإرسال / الفشل، وتلتزم الإرسال الجماعي بالموافقة وإلغاء الاشتراك.
نعم. يعمل المراقب بميزانية زمنية حائطية مع حدود لكل صندوق بريد بحيث لا يتوقف صندوق الوارد البطيء عن المزامنة، ويتم تحديد مهلات IMAP بين 8-12 ثانية، ويتم إزالة قيم الرأس من CRLF وNUL لمنع الحقن، ويتم التحقق من webhooks المزودة الواردة بواسطة HMAC-SHA256 أو المصادقة الأساسية مع نافذة زمنية مدتها 5 دقائق ومسارات غير قابلة للتخمين لكل موصل.
قناة البريد الإلكتروني

تحول صندوق البريد الخاص بك إلى صف مدعوم بالذكاء الاصطناعي.

إحالة الدعم إلى OpsIQ وشاهدوا أول بريد إلكتروني يصبح تذكرة، والرد، في غضون دقائق. لا بطاقة ائتمان للبدء.

ابدأ مجانًا تحدث إلى المبيعات