اضافه کردن صندوق پستی
نام دوستانه و ایمیل، میزبان / پورت / امنیت، پوشه برای تماشای و بخش آن تغذیه می کند، سپس تست را برای یک آزمایش واقعی ضربه بزنید. IMAP ورود قبل از پس انداز
کانال ایمیل · لوله کشی +
هر ایمیل، پاسخ و پیگیری
support@، billing@ یا یک صندوق ورودی پاسخ‌های بازاریابی را متصل کنید و کار هر صندوق پستی را مشخص کنید. ایمیل پشتیبانی به تیکت بومی تبدیل می‌شود، پاسخ‌های CRM در CRM می‌مانند، ایمیلهای خودکار پیش از تبدیل شدن به کار فیلتر می‌شوند و OpsIQ پاسخ‌های مستند را در رشته درست پیش‌نویس یا ارسال می‌کند. ایمیلهای تراکنشی و همگانی از همان لایه تحویل احراز هویت‌شده استفاده می‌کنند.
تیکت‌ها یا فقط CRMپیش نویس های AI، شما تایید می کنیدA-F Domain diagnosticsتغییر در شروع
ایمیل ورودی به تیکت تبدیل می‌شود
AI پاسخ را در صدای شما پیش نویس می کند
زندگی زنده Live
یک ایمیل واقعی به میز کمک می کند
یک صندوق، یک جدول زمانی
1صندوق ورودی→یک جدول زمانی
DKIMامضا شده در هر پیام
آآپیش نویس ها در صدای شما پاسخ می دهند
2هدف صندوق پستی: تیکت‌ها یا فقط CRM
📬صندوق پستی خود را به هم متصل کنید
نقطه پشتیبانی @ OpsIQ در عرض چند دقیقه
اضافه کردن a IMAP صندوق پستی (Gmail، Outlook یا cPanel• یک نام دوستانه به آن بدهید، آن را به یک بخش هدایت کنید و قبل از صرفه جویی، ارتباط با یک ورود واقعی را آزمایش کنید یا یک قانون انتقال را از حمایت از @ به بخش خود تنظیم کنید. OpsIQ آدرس لوله. نظرسنجی های شغلی cron هر چند دقیقه؛ هیچ تغییر MX برای شروع نیاز به شروع ندارد و شما می توانید فروش @، صورتحساب و پشتیبانی از @ در کنار هم، هر مسیر را اجرا کنید.
IMAP صندوق پستیاتصال
مسیر های دریافت کنندهپشتیبانی@ · فروش@ · پرداخت@
راه را انتخاب کنید
IMAP اعتبار برای گرفتن در یک برنامه، یا یک قانون انتقال از پشتیبانی از @ به آدرس لوله خود را، در هر صورت، هیچ تغییر MX برای شروع، و بسیاری از صندوق های پستی در کنار هم اجرا می شود.
OpsIQ نظرسنجی ها و مسیرها
یک کار cron هر جعبه فعال را در هر تیک یا Poll در حال حاضر در تقاضا بررسی می کند.هر پیام از یک جعبه بر روی صف راست قرار دارد.
کنترل هواپیما
هر صندوق پستی می داند چه کار می کند که مالک آن است.
تیکتهای پشتیبانی یا فقط پاسخ‌های CRM را انتخاب کنید. سپس پیام را مسیریابی کنید، به افراد اطلاع دهید (نه به آدرس ورودی) و خبرنامه‌ها، ایمیلهای برگشتی و فرستنده‌های خودکار را پیش از آنکه صف را آلوده کنند متوقف کنید.
خرید بازی PURPOSE
Routing فعالتیکتهای پشتیبانی
1· RECEIVEدرخواست مشتریIMAP · صندوق ورودی · شناسه پیام نگه داشته شد
2· ROUTEتیکت بومیدپارتمان صورتحساب · رشته‌ای
3 · عدم حضور3 اعضای تیممدیر اولیه، یک شکست امن است
آدرس وزارت حفاظت شدهاعلان ها به اعضای بخش فعال می روند، هرگز به صندوق پستی گرده باز نمی گردند.
حمایت به کار پاسخگو تبدیل می شود.
تیکتهای بومی ایجاد و رشته‌بندی کنید، پیوست‌ها را حفظ کنید و بر اساس گیرنده یا سیاست دپارتمان مسیردهی کنید.
پاسخ های بیرونی در CRM باقی می مانند.
یک صندوق پستی اختصاصی فقط برای CRM پاسخ‌های منطبق را بدون ایجاد تیکت یا ارسال پاسخ خودکار پیگیری می‌کند.
صندوق پستی مستقیم هنوز هم می تواند پاسخ دهد.
حالت می تواند صف، پیش نویس یا ارسال یک پاسخ پایه و ایستادن پس از تحمل انسان.
📥 ورودی → تیکت بومی
هر درخواست پشتیبانی تبدیل به یک تیکت بومی.
وقتی صندوق پستی روی «تیکتهای پشتیبانی» تنظیم شود، دریافت‌کننده یک پیام انسانی واجد شرایط را می‌خواند، فرستنده را به یک مخاطب تطبیق می‌دهد، تیکت را باز می‌کند و پیوست‌ها را درون آن نگه می‌دارد. پیام‌های بعدی در همان تیکت رشته می‌شوند. ایمیلهای فقط CRM و خودکار عمداً بیرون از صف می‌مانند.
سازگاری و وابستگی Thread & پیوستs
پاسخ‌ها در تیکت درست قرار می‌گیرند.
سرآیندهای Message-ID، In-Reply-To و References (به‌علاوه درخواست‌کننده) تطبیق داده می‌شوند تا پاسخ مشتری به تیکت اصلی افزوده شود. پیوست‌ها (رسیدها، اسکرین‌شات‌ها، PDFها) از MIME چندبخشی رمزگشایی و در خط زمانی ذخیره می‌شوند.
- ارسال کننده حل شد. با یک تماس موجود یا به طور خودکار ایجاد شده است.
- سربر نخ در-Reply-to/source append به جای تکراری کردن.
- وابستگی های مصرف شده فایل‌ها به خود تیکت می‌روند، نه به یک صندوق ورودی جداگانه.
- Routing & SLA قوانین خودکار و اولین ساعت پاسخ در یک زمان شروع می شود.
زندگی زنده Live
🧵 تولید Message-ID و idempotency
یک پیام، یک تیکت، تضمین‌شده.
برای هر پیام خروجی یک Message-ID ساخته و ذخیره می‌شود. وقتی پاسخی برمی‌گردد، OpsIQ مقادیر In-Reply-To و References را با آن شناسه تطبیق می‌دهد تا پیام پیگیری به تیکت اصلی افزوده شود به‌جای اینکه یک تیکت تکراری باز شود. ثبت اتمی Message-ID دریافت را خودتوان (idempotent) می‌کند، حتی اگر بررسی دو بار اجرا شود.
- پیام - منقرض شده و ادامه دارد. سپس در پاسخ به آن متصل می شود.
- در-Reply-to/source سر و صدا هر دو جهت را حفظ کرد.
- ادعای ضعف اتمی یک نظرسنجی دوگانه هرگز دو برابر نمی شود.
- درخواست کننده بازگشت با تماس زمانی که هدرها از بین می روند، مطابقت داشته باشید.
زندگی زنده Live
پاسخ ایمیل AI · پایه
پاسخ های زمینی، با لحن خودتان.
همان مغز که ویجت چت شما را اجرا می کند، ایمیل، پاسخ از پایگاه دانش و حساب مشتری، و یا پیش نویس یک پاسخ برای یک عامل برای تایید در صف پیش نویس ایمیل یا ارسال آن به طور خودکار، انتخاب خود، هر فضای پیام ورودی با پیش نویس متصل است: اصلاح آن را در خط، ضربه زدن برای یک حساب تازه، یا تصویب آن. RFC-3834 سرکوب از خودبازان، پرش ها و فرستنده های بدون محدودیت و یک فرستنده، و یک3- حداقل ساعت در هر لباس، حلقه های پاسخ را متوقف می کند.
در حساب + KB پاسخ های داده های واقعی، از اختراع حقایق امتناع می کنند.
ویرایش · بازسازی · تأیید. هیچ چیز به مشتری نمی رسد تا زمانی که شما انتخاب کنید؛ خودکار سازی در هر فضای کاری انتخاب می شود.
سرکوب و محدودیت نرخ RFC-3834 هیچ گاه به صورت خودکار به daemons تجاوز نمی کند؛ یک کلاه تک نفره حلقه ها را می کشد.
تاییدسپس ارسال کنید، تماس خود را
نوشتن OpsIQهمچنین پیش نویس ها پخش می شوند
زمینحساب + KB، هرگز اختراع
اول تأییدیا خودکار، در هر فضای کاری
امن حلقهRFC-3834 + 3/ ساعت کلاه
✅قابلیت تحویل
امضا، هم تراز و در صندوق ورودی
ایمیل خارجی از طریق یک حمل و نقل شما کنترل می شود: پین یک Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES کانکتور، یا پیکربندی SMTP به عنوان شکست، هر پیام DKIM امضا شده و SPF /DMARC برای دامنه شما سازگار است، بنابراین ارائه دهندگان صندوق پستی به آن اعتماد دارند. 24- پانل تحویل ساعت نشان می دهد ارسال، شکست و خرابی با حمل و نقل، با هشدار اگر OpsIQ هنوز به PHP باز می گردد mail().
اتصال Pinned : Mailgun، SendGrid، Postmark، Resend، Amazon SES
SMTP بازگشت بیش از STARTTLS SSL استفاده می شود اگر کانکتور ارسال کند.
24h آمار تحویل: ارسال، شکست و یک سقوط با حمل و نقل
ارسال ایمیل آزمایشی برای تأیید پایان حمل و نقل قبل از رفتن به زندگی.
زندگی زنده Live
آزمایشگاه های تحویل
دامنه را درجه بندی کنید. رکورد دقیق را اصلاح کنید.
دویدن فقط خواندنی DNS تشخیص در سراسر SPF، DKIM و DMARC، ببینید که آیا MX موجود است یا خیر و رکوردهای آماده کپی برای هر شکاف را دریافت کنید.در کنار آن، ایمیل اصلی طراحی شده در داخل یک sandbox بدون اسکریپت قرار می گیرد که خود را به پیام اندازه می برد.
B78 / 100
درجهٔ احراز هویت
یک رکورد از عالی
وزن از DMARC، SPF و DKIM، نه یک امتیاز تزئینی.
SPFPass · 4 از 10 DNS نگاهی اجمالی
35 / 35DKIMهیچ انتخاب کننده معمولی پیدا نشد
12 / 25DMARCp=quarantine · rua reporting on
40 / 40MX2 دریافت کنندگان پیدا شده · اطلاعات
معرفی سریال PresentRECOMMENDED DNS تغییر وضعیتDKIM - TXT / CNAME
selector._domainkey.company.comگزینه دقیق ارائه دهنده ارسال خود را منتشر کنید.
پیش‌نمایش HTML ورودی
ایمیل طراحی شده، با خیال راحت حاوی
سانتیزههیچ اسکریپتارتفاع خودکار
مشتری مشتری HTML نمی تواند سبک OpsIQ رابط کاربری Interfaceتصاویر و جداول پاسخگو باقی می مانند
🧭روتر خروجی
یکی از راه ها را ارسال می کند. هر سقوطی که پوشانده شده است.
هر پیام خارجی (پاسخ عامل، خودکار هوش مصنوعی، تراکنش، پخش) وارد یک روتر واحد می شود، ابتدا اتصال به یک اتصال متصل شده را امتحان می کند، سپس هر کانکتور پیکربندی شده دیگر، سپس هر اتصال پیکربندی شده دیگر، سپس SMTP و فقط از طریق PHP می افتد. mail() به‌عنوان آخرین راه‌حل، و همان لحظه به شما هشدار می‌دهد. یک مسیر قطعی برای ایمیل CRM، کمپین‌ها، قوانین پیش‌دستانه و پاسخ‌های تیکت.
حمل و نقلچسبیده
آخرین راه حلPHP mail() هشدار داده شده
اولین بار Pinned
Pin One به عنوان پیش فرض ترجیحی خارج از محدوده، بنابراین هر ارسال قابل پیش بینی است: عامل پاسخ می دهد، AI auto-replies، تراکنش و پخش به طور یکسان.
آبشاری در صورت خطا
اگر این کار شکست بخورد، روتر به کانکتورهای باقی مانده شما می رود، سپس SMTP بنابراین یک قطع کننده واحد هرگز صندوق پشتیبانی شما را ساکت نمی کند.
جنگ در سقوط
فقط اگر هیچ چیز دیگری تنظیم نشود، آن را به PHP ایمیل () سقوط می کند و هشدار فوری آن را آتش می زند، زیرا اکثر میزبان ها آن را تر می کنند.
📨فراتر از پاسخ های پشتیبانی
از یک بار به یک رسید واحد تا تمام مخاطبان
ایمیل های معاملاتی
بازنشانی‌ها، کدهای 2FA، به‌روزرسانی‌های تیکت، نظرسنجی‌های CSAT و رسیدهای فاکتور از همان رله امضاشده با قالب‌های HTML برنددار ارسال می‌شوند.
آهنگساز پخش
با OpsIQ Writing بنویسید و برای همه کارشناسان فعال یا گروهی انتخاب‌شده بفرستید؛ هر اجرا تاریخ، موضوع، دامنه و تعداد ارسال‌شده / ناموفق را ثبت می‌کند.
عدم توافق و عدم همکاری
مخاطب حالت رضایت را می فرستد؛ پیوند بدون حاشیه رضایت را لغو کرده و به طور خودکار فعالیت را ثبت می کند.
⚖️چگونه آن را مقایسه
کانال ایمیل جدی، نه، نهGmailبا برچسب ها
کانال ایمیل دارای هدف پستی، مصرف، پاسخ، ارائه و تحویل است.هنگامی که یک پیام نیاز به مدیریت پرونده رسمی دارد، کار را برای انجام آن انجام می دهد. سیستم تیکت OpsIQ با رشته اصلی دست نخورده است.
| قابلیت | صندوق پستی مشترک / Gmail-as-helpdesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| هدف صندوق پستی: تیکت‌ها یا فقط CRM | معمولاً فقط صندوق ورودی | صندوق پستی Per |
| ایمیل پشتیبانی واجد شرایط → تیکت بومی | برچسب‌ها و رشته‌ها، نه تیکتهای واقعی | ساخته شده-in |
| خبرنامه / سرکوب دامون | فیلترهای دستی | سرپرست + نگهبانان فرستنده |
| A-F SPF / DKIM / تشخیص DMARC | ابزار جداگانه / DIY | اصلاحات دقیق شامل |
| Sandboxed Design-mail | متغیرها | ارتفاع خودرو - Sanitized + Auto-Squation |
| پیش نویس های AI در حساب KB + شما | هیچ / افزونه پولی | Core، |
| پیش نویس های Approve-then-send صف | راهنمای / قسمت جزئی | · بازسازی · ارسال |
| Unified with chat + Ticket + CRM | فقط صندوق ورودی | یک فضای کاری |
| تطبیق رشته بر اساس هدر (بدون تکرار) | رشته گفتگو، نه تیکت | پیام -ID + idempotency |
| DKIM / SPF / DMARC برای شما کار می کند | DIY DNS / جزئی | کانکتورهای + |
| تراکنش + پخش در همان رله | DIY / محدود | یک رله امضا شده |
| ردیابی شکایت و Bounce | دستی | ردیابی‌شده + رد شدن خودکار |
| ارائه دهنده خود را (SES / Postmark ...) | n/a / محدود | کانکتور یا SMTP |
| مدل قیمت گذاری مدل | Per- Chair/ Per-mailbox | برنامه تخت خواب |
لیست کامل
همه چیز در کانال ایمیل.
هر توانایی، گروه بندی★نشانه ای از ایستادگی است.
| ویژگی های بازی | آنچه که انجام می دهد |
|---|---|
| ورودی | |
| IMAP Mailbox Connect ★ | Gmail، Outlook یا cPanel• قبل از صرفه جویی در ارتباط را آزمایش کنید، هر کدام را انتخاب کنید 3 چند دقیقه |
| هدف بر اساس جعبه پستی جدید | برای هر صندوق پستی متصل، «تیکتهای پشتیبانی» یا «فقط پاسخ‌های بازاریابی CRM» را انتخاب کنید. |
| CRM-فقط در پاسخ به پیگیری جدید | پاسخ‌های منطبق بازاریابی در خط زمانی CRM می‌مانند و هرگز تیکت یا پاسخ خودکار ایجاد نمی‌کنند. |
| ایمیل ورودی → تیکت بومی ★ | ایمیل پشتیبانی واجد شرایط فرستنده را شناسایی می‌کند، یک تیکت باز می‌کند، متن را به‌عنوان اولین پاسخ اضافه می‌کند و پیوست‌ها را درون آن نگه می‌دارد. |
| خودکارسازی ایمیل جدید | List-Unsubscribe، List-ID، اولویت bulk، هدرهای کمپین، فرستنده‌های no-reply و daemonهای ایمیل پیش از ایجاد تیکت نادیده گرفته می‌شوند. |
| هشدار وزارت امنیت جدید | هشدار های جدید به اعضای بخش فعال یا مدیر اصلی، هرگز به صندوق پستی ورودی بخش باز نمی گردد. |
| ارسال ایمیل لوله گیرنده | ایمیل خام را از طریق alias-pipe در MTA خود مستقیماً به تیکت‌ها هدایت کنید، بدون نیاز به تغییر MX. |
| بازی Header-based Threading★ | پیام-ID، In-Reply-To و مراجعات با هم مطابقت داشتند، بنابراین به جای تکرار، به موضوعات پاسخ می دهند. |
| قابلیت های Inbound Idempotency جدید | ادعای پیام اتمی به این معنی است که یک نظرسنجی دوگانه هرگز ایمیل مشابهی را دو برابر نمی کند. |
| وابستگی | از MIME چندبخشی رمزگشایی، ذخیره و به‌صورت درون‌خطی نمایش داده می‌شود؛ فایل‌ها به تیکت منتقل می‌شوند. |
| سانتized HTML ایمیل ارسال جدید | ایمیل های درون یک جدول بدون اسکریپت ایجاد می کند که اندازه های خودکار؛ آن را CSS نمی تواند OpsIQ. |
| مسیر توسط Recipient | پشتیبانی از @، صورتحساب و فروش @ توسط To / Cc / تحویل داده شده به هدر در صف راست هدایت می شود. |
| پشتیبانی از چند جعبه پستی | چند صندوق پستی موازی (با سقف بر اساس طرح: 10 در Growth، تا نامحدود در Enterprise): support@، sales@، billing@ در کنار هم، هر کدام با مسیردهی خود. |
| بودجه بندی عملکرد جدید | بودجه زمان وال-ساعت به اضافه هر صندوق پستی، بنابراین پیش نویس های AI هرگز این نظرسنجی را متوقف نمی کنند. |
| IMAP زمان سخت شدن جدید | 8–12s هزینه های زمان بسته؛ یک میزبان مرده هزینه می کند 20s در بیشتر موارد، هرگز یک غرفه بدون مرز. |
| SSL گواهی Validation جدید | به طور پیش فرض معتبر؛ certs امضا شده خود را یک انتخاب در هر ایمیل است. |
| هوش مصنوعی و پاسخ | |
| پاسخ های ایمیل AI-Dobted Email Answers★ | در حساب و پایگاه دانش خود، نوشته شده در صدای شما، حالت تنظیم شده در هر فضای کاری. |
| پیش نویس های ایمیل Queue★ | صفحه بررسی که در آن هر پاسخ انتظار می رود: تایید و سپس پایان. |
| نسل جدید جدید | AI را با همان زمینه برای یک قرعه کشی تازه بدون از دست دادن موضوع، دوباره اجرا کنید. |
| ویرایش پیش‌نویس جدید | نکات اصلی قبل از ارسال: ویرایش سریع، هیچ آهنگساز جداگانه. |
| Auto-Reply Mode Control★ | Auto-send، پیش نویس یا دست-off، انتخاب شده در هر فضای کاری. |
| پاسخ خودکار به ماشین جدید | رشته‌های مستقیم صندوق پستی می‌توانند بدون باز کردن تیکت در صف قرار بگیرند، پیش‌نویس شوند یا ارسال شوند؛ در دست گرفتن توسط انسان و سقف‌های هر رشته همچنان اعمال می‌شوند. |
| سرکوب خودکار (RFC) 3834) ★ | پرش از پست کنندگان، پرش، بدون ارسال کننده و لیست؛ هرگز به طور خودکار به یک دامون. |
| محدودیت نرخ خودکار-Reply Rate Limit جدید | 3- کلاه ساعتی در هر فرستنده حلقه های پاسخ را از فیلترهای شکسته متوقف می کند. |
| خروجی و ارائه | |
| روترهای ایمیل خروجی★ | یک مسیر ارسالی: کانکتور های تیز→سایر کانکتور ها→ SMTP →ایمیل (آخرین راه حل |
| کانکتور ایمیل: Mailgun | وب‌هوک ورودی به‌همراه Messages API برای ارسال خروجی. |
| کانکتور ایمیل: SendGrid | Inbound Parse به علاوه خارج از Basic Auth. |
| SMTP سقوط | STARTTLS یا SSL به طور خودکار استفاده می شود زمانی که یک کانکتور ارسال نمی کند. |
| تست ایمیل ارسال جدید | آتش یک آزمایش زنده از طریق حمل و نقل انتخاب شده برای تایید پایان تحویل تا پایان. |
| DKIM Signing★ | Per-message DKIM به علاوه یک پیام منحصر به فرد ارائه دهندگان به ایمیل شما اعتماد دارند. |
| SPF و DMARC Alignment★ | اتصالات رله و کانکتور به طوری که احراز هویت عبور می کند. |
| A-F Domain Authentication درجه جدید | فقط SPF، DKIM و DMARC با شمارش مجدد SPF و تشخیص MX اطلاعات. |
| رکوردهای دقیق اصلاح DNS جدید | SPF آماده کپی، DKIM و میزبان DMARC، توصیه های نوع و ارزش برای هر شکاف شناسایی شده. |
| از هویت | جهانی یا هر بخشی از هویت؛ کانکتورها می توانند از بین بروند. |
| پاسخ دادن به نظارت★ | In-Reply-To و References حفظ می‌شوند تا پاسخ‌ها در همان تیکت قرار بگیرند. |
| تولید و ماندگاری Message-ID جدید | مینت، ذخیره شده و در برابر پاسخ های ورودی مطابقت دارد. |
| امضای وزارت جدید | امضاهای تک نفره به صورت خودکار به ایمیل های ورودی ارسال می شوند. |
| دفاع از تزریق Header★ جدید | CRLF و NUL از مقادیر هدر برای مسدود کردن حذف می شوند SMTP تزریق هدر |
| چند قسمتی از MIME جدید | متن / متن html علاوه بر وابستگی ها: مشتریان متن را می بینند HTML مشتریان سبک را می بینند. |
| پشتیبانی از دلبستگی جدید | اضافه کردن تا 15فایل ها در 15MB هر کدام در پاسخ های بیرونی |
| & ثبت | |
| 24 مطالبات تحویل دهنده جدید | سن و شکست، شکسته شده توسط حمل و نقل، در یک زندگی زنده 24 داشبورد ساعت |
| ایمیل Audit Log★ جدید | هر ایمیل با جهت، وضعیت، حمل و نقل و نخ وارد شده است، کاملا قابل حسابرسی است. |
| تراکنش و پخش | |
| ارسال ایمیل به Agents | ارسال به همه یا عوامل انتخاب شده؛ هر اجرا ثبت می شود. |
| OpsIQ Writing برای پیام‌های همگانی جدید | برنامه های کاربردی با نویسنده کمک به AI |
| تاریخ پخش و حسابرسی جدید | تاریخ کامل: چه کسی آنچه را ارسال کرده، چه چیزی را ارسال و ارسال کرده و چه تعداد شکست خورده است. |
| ایمیل های معاملاتی | بازنشانی‌ها، کدهای 2FA، رسیدها، CSAT و به‌روزرسانی‌های تیکت از طریق رله امضاشده. |
| سازگاری و سرکوب | |
| ردیابی ایمیل★ | ناشناخته / پذیرفته شده / لغو دولت ها ایمیل را به هر کسی که انتخاب کرده است مسدود می کند. |
| عدم مدیریت | لینک بدون حاشیه رضایت را لغو می کند و به طور خودکار فعالیت را ثبت می کند. |
| فعالیت تشخیص Bounce Action | پرش های سخت یک فعالیت ایمیل را افزایش می دهد تا شما ارسال به آدرس های بد را متوقف کنید. |
| تاثیر پرش در Outibility جدید | تماس های پرش شده در توالی ها و توسعه های خودکار گیر افتاده اند. |
| ادغام، config و امنیت | |
| Email Connector Field Provider جدید | جعبه پستي، طرح‌ها، آمار و پيکربندي دامنه به هوش مصنوعی منتقل شد |
| انتخاب کانکتور سنجاق‌شده جدید | Pin One به عنوان پیش فرض ترجیحی خارج از محدوده |
| هشدار نامه سقوط جدید | جنگ های فوری OpsIQ باید به PHP mail() بازگردد. |
| Webhook Signature Verification★ | HMAC-SHA256 یا بلوک های Auth پایه ایمیل های ورودی را ایجاد می کنند. |
| اعتبارسنجی نشانۀ زمان Webhook جدید | A A A A 5– بلوک های پنجره ای چند دقیقه ای حملات را تکرار می کنند. |
| ویژگی های Webhook Paths در هر پلاگین جدید | مسیرهای غیر قابل اتصال مانع از تزریق می شوند. |
| گواهی‌نامه‌های خودامضاشده مجاز) به ازای هر جعبه پستی ( جدید | در راستای اهداف خود، به صورت پیش فرض، به صورت پیش فرض ایمن و ایمن است. |
سؤالات متداول
سوالات در مورد کانال ایمیل
دو روش وجود دارد: یک قانون ارسال از support@ به آدرس pipe در OpsIQ تنظیم کنید، یا مشخصات IMAP را به OpsIQ بدهید تا ایمیلهای جدید را طبق زمان‌بندی دریافت کند. هدف آن را روی تیکتهای پشتیبانی بگذارید تا درخواستهای واجد شرایط مشتریان به تیکت تبدیل شوند، بدون نیاز به تغییر MX.
بله. آن صندوق پستی را روی «بازاریابی CRM» تنظیم کنید. پاسخ‌های منطبق در خط زمانی CRM ثبت می‌شوند، در حالی که صندوق پستی هرگز تیکت پشتیبانی ایجاد نمی‌کند یا پاسخ خودکار نمی‌فرستد. از این برای آدرس‌های پاسخ کمپین‌ها و توالی‌ها استفاده کنید.
فقط خواندن را انجام می دهد DNS بررسی SPF، DKIM و DMARC، به نظر می رسد نگاهی متقابل SPF در برابر محدودیت RFC، گزارش MX برای دریافت زمینه، و محاسبه یک درجه A-F وزن هر شکاف شامل میزبان دقیق، نوع رکورد و ارزش آماده کپی مورد نیاز برای تعمیر آن است.
بله، ورودی HTML در داخل یک iframe شنی با اسکریپت های غیرفعال شده و رندر می شود.اندازه خودکار فریم به محتوای آن، تصاویر و جداول پاسخگو باقی می ماند، لینک ها به طور جداگانه باز می شوند و ایمیل CSS نمی تواند بر روی OpsIQ رابط
انتخاب شما، در هر فضای کاری می توانید پاسخ های مبتنی بر خودکار AI را برای پاسخ های مطمئن داشته باشید، پیش نویس پاسخ می دهد برای یک عامل برای تایید در صف پیش نویس ایمیل، یا سکوت باقی بماند و تنها پیشنهاد می کند که هر چیزی که در مورد آن مطمئن نیست به یک انسان با متن کامل است.
رله DKIM تمام پیام های ورودی را ثبت می کند و SPF و DMARC را برای دامنه ارسال شما تراز می کند. DNS یک بار؛ پس از آن، ارائه دهندگان صندوق پستی ایمیل شما را تأیید می کنند و به صندوق ورودی می رسند. Bounces و شکایات برای محافظت از شهرت فرستنده شما ردیابی می شوند.
خیر. OpsIQ سرآیندهای Message-ID، In-Reply-To و References (و درخواست‌کننده) را تطبیق می‌دهد تا پاسخ مشتری به تیکت اصلی افزوده شود. یک ثبت اتمی Message-ID دریافت را idempotent می‌کند، بنابراین حتی یک دریافت دوباره هرگز باعث ورود تکراری نمی‌شود. موضوع‌های جدید از همان شخص فقط وقتی تیکت جدید باز می‌کنند که واقعاً درخواستی جدید باشند.
انتخاب شما Pin a Mailgun، SendGrid، Postmark، Resend یا Amazon SES به عنوان حمل و نقل ترجیحی یا پیکربندی SMTP به طور مستقیم، اگر یک اتصال شکست بخورد، OpsIQ آبشارها به دیگر کانکتورها سپس SMTP و فقط از طریق PHP می افتد.
mail() اگر نه تنظیم شده است، که صفحه تنظیمات ایمیل به شما هشدار می دهد، زیرا اکثر میزبان ها آن را دارند.بله. چند صندوق پستی IMAP اضافه کنید (تعداد آن را طرح شما تعیین می‌کند: 10 عدد در Growth و تا نامحدود در Enterprise): support@، sales@، billing@، هر کدام با میزبان، پوشه و دپارتمان مقصد خودش. پایشگر cron در هر نوبت همه صندوق‌های فعال را بررسی می‌کند و همچنین می‌توانید هر زمان بخواهید یک صندوق را «اکنون بررسی کنید» یا «آزمایش کنید».
همان رله احراز هویت‌شده، ایمیلهای تراکنشی (بازنشانی رمز عبور، کدهای 2FA، به‌روزرسانی‌های تیکت، نظرسنجی‌های CSAT و رسیدهای فاکتور) و همچنین پیام‌های همگانی به کارشناسان پشتیبانی یا مخاطبان بخش‌بندی‌شده را منتقل می‌کند. هر پیام همگانی با موضوع، دامنه و تعداد ارسال‌شده / ناموفق ثبت می‌شود و ارسال به مخاطبان، رضایت و لغو اشتراک را رعایت می‌کند.
بله، گرده به بودجه دیوار ساعت با کلاه های صندوق پستی کار می کند، بنابراین یک صندوق پستی آهسته هرگز همگام سازی را متوقف نمی کند، IMAP زمان بندی ها به تعویق افتاده اند 8–12s مقادیر هدر از CRLF و NUL برای مسدود کردن تزریق حذف می شوند و ارائه دهنده وب سایت های ورودی توسط HMAC-SHA256 یا Basic Auth با auth تایید می شوند.5- پنجره های چند دقیقه ای و مسیرهای غیر قابل تنظیم برای اتصال.