Політика повернення коштів та скасування

1Overview & our stance

Політика повернення та скасування повідомлень пояснює, як скасування, нижчики та повернення коштів для OpsIQ підписки та ліцензії. Вона формує частину OpsIQ_ Умови надання послуг і відноситься доOpsIQХмарні (SaaS) підписки та самозабезпечені ліцензія, придбані з Nabtech Digitalnet Limited_ [_Nabtech", "ми", "us"), компанія за OpsIQ_ www.nabtech.co.

Наша філософія проста: Ви не повинні платити, щоб дізнатися, чи є OpsIQ____право для вас. Ми можемо самі зателефонувати одержувачу і узгодити зручний час і місце вручення квітів, а якщо необхідно, то збережемо сюрприз.

Якщо ваша покупка регулюється окремою формою замовлення або угодою на підприємстві, повернення та скасування умов цього договору, де вони відрізняються від цієї політики. Платежі обробляються Стриптизом, Paystack та/або PayPal; повернення коштів видаються через той же процесор, який використовується для початкового платежу. Ніщо в цій політиці обмежує будь-які неможливі статутні права споживача, які ви можете мати (див. інформацію) Статиститутори права).

2Free plan & trial — try first

OpsIQ_ пропонує план безкоштовно і, де є, безкоштовно пробне тестування оплачених функцій — як з без платіжної картки, необхідної для запуску. Це свідомо: час, щоб вирішити, чи OpsIQ_ fits вашої команди, до будь-які зміни грошей

• Ви не стягується при безкоштовному пробному режимі. Нема нічого повернення за судову перевірку.
• Якщо ви не скасуєте до закінчення судового розгляду, пробне тестування може конвертувати на платний підпис і спосіб оплати буде заряджати в момент дії для обраного тарифу. Ми зробимо тестову дату, прозору у робочому просторі.
• Ви можете скасувати в будь-який момент під час розгляду справи Облік → Обліковий запис щоб уникнути зарядки на всіх.
• Безкоштовний тарифний план залишається безкоштовним, відшкодувавши платний тариф до безкоштовного плану - це зміна плану, не повернення коштів (див. розділ). Скасування).

Через це підхід, повернення коштів за межами випадків, описаних нижче, є винятком, а не правило — судовий процес призначений для видалення потреби для них.

3Billing cycles — monthly vs annual

• Щомісячні плани оновлюється автоматично через місяць. При скасуванні тарифний план залишається активним до закінчення поточного щомісячного періоду і не поновлюється; щомісячні платежі вже оплачені, як правило, не повертається, крім випадків, коли ви вказали Гарантія повернення грошей і Похибки про затвердження.
• Річний план зараховуються на дванадцять місяців з урахуванням знижки та продовження кожного року. Річний платіж ручається за Річний план до
• Авторемонт: Всі платні плани автоматично за допомогою способу оплати на файл до скасування. Ми надішлемо нагадування про продовження строку на місяць до кожного року.

414-денна гарантія повернення грошей

Ми хочемо OpsIQ бути правильним. Якщо ви незадоволені вашими перший Ви можете замовити послугу оплати, якщо Ви хочете отримати додаткові послуги повне повернення коштів в межах14до 1 з цього початкового заряду, зв'язавшись [email protected].

• Гарантія діє до гарантії перший платний план (тільки повернення грошей за клієнт/робочий простір), не до відновлення, планувати зміни або повторювати покупки.
• Закриває плату за підписку на оплату. нема обкладинка предметів, які не повертаються їх природою — безпосередньо набрані AI-кредити та вже споживанні, а також вже проведені роботи з одноразовими професійними послугами (див. розділ). Додаткові послуги та послуги).
• Повернення коштів не передбачено для відновлення покупця після 14-денного вікна, для простого забування скасувати до продовження або де було припинено обліковий запис для порушення ЦІНА або Політика використання.

Зовні цього вікна ми можемо запропонувати ліки в хорошій вірі для справжньої помилки в рахунках або стійке відмова від служби Ми працюємо з нами.

На погляді — що і не повертається:

Незаперечні предмети, що надходяться на підставі закону; обов'язкове статутні права завжди превалюють.

5How to request a refund

Запитання повернення коштів прямопередбачається:

1. Електронний лист [email protected] з вашої адреси електронної пошти облікового запису (це дозволяє нам перевірити запит).
2. Включіть ваш Назва робочого простору, що довідка про рахунки-фактуру або операції, і короткий приклад — це допомагає нам швидше і поліпшити продукт.
3. Ми Визначте в межах 2_ робочих днів і мета зробити Рішення в межах 5 робочих днів.
4. Якщо це було схвалено, повернення видається на ваш метод початкового платежу через оригінальний процесор; див час обробки до

Захищайте себе в будь-який час, коли ви можете скасувати підписку на підписку Облік → Обліковий запис — див. Скасування. Скасування миттєво; грошове повернення (де це можливо) все ще йде через вищевказані дії.

6Cancellations & what happens to access & data

Ви можете скасувати підписку на будь-який час:

• Самодотримка в Облік → Обліковий запис у Вашому OpsIQ_ робоче місце, або
• по електронній пошті [email protected] з електронної пошти облікового запису.

Що таке скасування: вона бере дію на закінчення поточного періоду векселевізії. Ви зберігаєте доступ до ваших платних функцій до закінчення терміну, і ви не будете заряджати протягом наступного періоду. Скасування припиняє майбутні оновлення — це не так, сам по собі, запускати повернення комісій вже сплачених за поточний період (встановлення) 14-денна гарантія і укр правила все ще застосовуються.

Ваші дані: Для Cloud ви можете експортувати дані до закінчення доступу і під час після закінчення експорту, описаного в розділі «Пошуки» Умови надання послуг і Політика конфіденційностіПісля цього вікна дані можуть бути видалені на нашому графіку нормального зберігання. Ми рекомендуємо експортувати будь-який необхідний період до закриття вашого доступу.

7Річний план

Щорічні плани зараховуються один раз на повне дванадцяти місяців в обміні на меншу економічну ставку.

• Річний збір Як правило, не повертається після того, як розпочато, крім під 14-денна гарантія повернення грошей або для похибка про зарахування.
• Про-рата дискретій: поза 14-day вікно ми можемо, на наш розсуд, повернення невикористаного, повна решта місяців щорічного терміну в конкретних випадках — наприклад, розширене питання обслуговування, яке ми не змогли вирішити. Згоджені кредити AI, використовувані додаткові компоненти і часткові місяці не проровані.
• Якщо ви скасуєте річний план, він залишається активним до закінчення терміну оплати, а потім не заново (сама модель як і раніше, так і не буде) анулювання).

8Додаткові послуги та послуги

Деякі витрати відображають ресурси, які витрачаються на момент використання їх:

• Зарахування та використання AI вже споживали не повертається — кожен запит AI, який відповідає дійсності, невідновлювальної вартості моделі сторонніх постачальників.
• Додаткові та перезаряджувальні витрати для ємності (засоби, повідомлення, зберігання, сайти тощо), які вже були використані не повертаються.
• Невикористані, попередньо опалювальні додані баланси не автоматично повернено, але може бути розглянуто випадок, якщо ви зв'язаєтеся [email protected] — наприклад, коли в комплекті з правом гроші запит.

Це також чому безкоштовно пробне тестування Питання: Ви можете оцінити ваш час, швидше за все, AI і додання використання до виконання бюджету.

9Self-Hosted licences

Самостійні ліцензії запрошують вас встановити та запустити OpsIQ_ на власній інфраструктурі за дійсним Nabtech_licence. Тому що ліцензійне програмне забезпечення є ліцензованим програмним забезпеченням доставлено за допомогою ключового запиту:

• Самостійні ліцензія не повертається, як видається, так і/або активовано, крім випадків, коли неможливе еталон право вимагає іншого.
• Одноразова установка, міграції або професійних послуг, пов'язаних з самодостатньою розгортанням, не повертається, коли робота виконана.
• Зареєструвати або підтримувати / отримувати підписки, що додаються до самоприйнятної ліцензії, слідувати правилам підписки в цій політиці (виключити будь-який час; доступ/оновлення продовжуються до закінчення терміну оплати).

Не впевнено, що самоприховане ліцензування є правильною моделлю? Зв'язатися [email protected] перед покупкою — Ми раді допомогти вам підібрати хмарний та самодостатній, тому не купуйте неправильне.

10Billing errors & duplicate charges

Помилки, які завжди кладуть право.

• Супутні або випадковості збори повністю повернено.
• Зарахування після фактичного скасування або після того, як внизу, які повинні застосувати, повертаються.
• Невірні суми (наприклад, неправильний план або податок) виправлені і будь-які перезаряджувальні кошти.

Просто електронна пошта [email protected] З посиланням на вашу операцію. Ці виправлення не обмежуються 14_-day гарантії — це помилка в фіксуванні, яка вимагає лише часу, обмежує місця вашого платіжного процесора на повернення коштів.

11Chargebacks

Якщо ви вірите, що ви були нараховані в похибку, Зв'язатися з нами [email protected] перший — переважна більшість питань вирішується в день або два рази, а набагато швидше, ніж банківський спорі.

Ініціація повернення або розрахунків без першого контакту може призвести до призупинення рішення про припинення облікового запису, оскільки спірний платіж затримує основну операцію. Ми залишаємо за собою право на оскарження платежів, ми, очевидно, вірні недійсні та відновлювати пов’язані з комісійними процесорами. Де повернення виявиться справжньою помилкою вексель на нашому боці, ми зробимо це право.

12Statutory rights (EU/UK cooling-off)

Ця політика пропонується до, і не обмежує, будь-які обов'язкові права захисту споживачів, які ви маєте під законом вашої країни.

• Споживачі ЄС/Великобританія придбання на відстані може мати 14-денний період охолодження виводити з договору. Де право дозволяє, виключаючи це право, за винятком цього закону, що вимагається цим законом.
• Для цифровий контент і послуги, які ви точно попросите нам розпочати протягом періоду охолодженняЯкщо ви вже споживали, то право на зняття може бути втрачено або зменшено після того, як подано, то до випадків, передбачених законом, наприклад, використання AI, яке вже споживається.
• Якщо обов’язковий статутний правовідносини з будь-яким в цій політиці, то статутний право превалює для тих, хто має право на це.

Щоб здійснити вилучення статуту прямо, зв'яжіться з [email protected] Ми обробляємо це відповідно до чинного законодавства.

13Taxes & price changes

Податки. Повернення коштів, де надається, видаються на чистому обсязі, фактично зберігаються OpsIQ. Додаткові податки (наприклад, податок з ПДВ, GST або продажу) повертаються тільки в міру, ми здатні відновити або регулювати їх відповідним податковим органом. Невідкладні податки та платежі-процесорні збори можуть бути виключені з повернення коштів.

Зміни цін. Ми можемо змінити ціни на тарифні плани з часу до часу. Будь-які зміни застосовуються від вашого наступного оновлення, і ми дамо вам обґрунтоване повідомлення про заздалегідь до продовження за новою ціною, щоб ви могли переглянути, знизити або скасувати перед рукою. Зміни цін не є, самі, підстави для повернення періоду, який ви вже оплачений.

14Changes to this policy

Ми можемо оновити Політику повернення коштів та скасування, оскільки наші продукти та закони еволюціонуються. Якщо ми робимо зміни матеріалу, ми будемо оновлювати оновлення Дата та версія на верхній частині цієї сторінки і, де це доречно, повідомляємо вам. Версія цієї політики в дії в момент придбання не потрібно, якщо пізніша зміна вимагається законом.

15Контакти

Ми допоможемо, і ми завжди будемо чути від вас, ніж ви застрягнете.

• Оплатити, анулювати та обміняти кошти: [email protected]
• Генеральний супровід: [email protected]
• Компанія: Nabtech Digitalnet Limited (OpsIQ) — www.nabtech.co

Для отримання додаткової інформації звертайтеся до нас, будь ласка, заповніть форму та напишіть нам. Умови надання послуг.

Цей документ надається для прозорості та не є юридичними консультаціями; якщо все це стосується вашої конкретної ситуації, розгляньте його власним радником. Визначені умови є тими, у вашому підписаному порядку або угоді.