Tjenestevilkår

1Agreement & acceptance

Disse vilkårene for bruk ("vilkårene") utgjør en bindende juridisk avtale mellom deg ("kunden", "du" eller "din") og Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "vi", "oss" eller "vår"), eieren og lisensgiveren av nettstedet.OpsIQVed å opprette en konto, klikke på "Jeg godtar", legge inn en bestilling, installere programvaren, generere eller aktivere en lisensnøkkel, eller på annen måte få tilgang til eller bruke tjenesten, godtar du disse vilkårene og bekrefter at du har myndighet til å binde enheten du handler for.

Hvis du ikke godtar disse vilkårene, må du ikke få tilgang til eller bruke tjenesten. Hvis en separat skriftlig hovedavtale, bestillingsskjema eller bedriftskontrakt ("Bestilling") er signert mellom deg og OpsIQ, styrer den Bestillingen der den er i konflikt med disse Vilkårene.

Disse vilkårene inneholder ved referanse vår Personvernerklæring, Godkjennbar brukspolicy, Refundering og avbestillingspolicy, og i så fall våre Databehandling Addedum.

2Definitions

• "Service" betyr OpsIQ-plattformen og alle dens moduler – inkludert AI-chat-widgeten, innfødt billettering, CRM, kampanjestudio, nettsted/SEO-intelligens, besøksanalyser, webhooks, undersøkelser, informasjonskapselsamtykke, AI-handlinger og relaterte APIs, dokumentasjon og støtte – levert som Cloud (SaaS) og/eller som lisensiert programvare med egen vert.
• Sky eller SaaS betyr den hostete versjonen av OpsIQ som vi opererer og du får tilgang til Internett, levert per ordre som ett eller flere arbeidsområder (tenanter).
• "Selvbetjent" betyr den OpsIQ__-programvaren du installerer og opererer på egen infrastruktur under en lisensnøkkel.
• Kundedata betyr alle data, innhold og informasjon som du, brukerne dine eller sluttbrukerene dine sender til, genererer i eller behandler gjennom tjenesten.
• Sluttbruker betyr en besøkende, kunde, kontakt eller annen person som samhandler med Tjenesten gjennom nettstedet ditt, arbeidsområdet eller kanalene.
• "AI- utdata" betyr innhold som genereres av AI-funksjonene i tjenesten som svar på spørsmål og kontekst.
• Kobling betyr en integrasjon som lenker OpsIQ til en tredjepartsplattform eller tjeneste.
• Abonnement betyr en betalt plan for tjenesten i en definert faktureringsperiode.
• Ordre. betyr en ordreskjema, et tilbud eller signert avtale som refererer til disse vilkårene.

3Eligibility & accounts

Du må være minst 18 år gammel (eller den myndighetsalder som gjelder i din jurisdiksjon) og i stand til å inngå en bindende kontrakt for å bruke Tjenesten. Tjenesten er ment for forretnings- og profesjonell bruk, ikke for personlig eller husholdningsbruk.

• Du er ansvarlig for nøyaktigheten av den registreringsinformasjonen du gir og må holde den oppdatert.
• Du er ansvarlig for all aktivitet under din konto og for å beskytte legitimasjon, API nøkler og lisensnøkler. [email protected] om uautorisert bruk.
• Du må ikke dele, selge eller overføre kontotilgang unntatt som uttrykkelig tillatt, og du skal sørge for at alle du autoriserer å bruke tjenesten i samsvar med disse vilkårene.
• Vi kan nekte, suspendere eller avslutte kontoer som er inaktive, svindelaktige eller brukes i strid med disse vilkårene eller våre Godkjennbar brukspolicy.

4Licence grant & restrictions

Programvaren er lisensiert, ikke solgt. Ok, tittel og interesse for og åOpsIQ, inkludert all immateriell eiendom, forblir medNabtech Digitalnet Limited. Med forbehold for at du overholder disse vilkårene og betalingen av alle avgifter,OpsIQgi deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, ikke-sublisensibel, gjenkallelig lisens til å bruke tjenesten under abonnements- eller lisensperioden.

4.1Nettsky (SaaS)

For Cloud tilbyr vi og driver én eller flere arbeidsplasser for deg. Din rett til å bruke Cloud er avhengig av et aktivt abonnement, og fortsetter bare så lenge gebyrene betales og disse vilkårene blir observert. Hver Cloud-ordre leveres som eget arbeidsområde (tenant).

4.2 Selvvert lisens

For selvvært, utsteder vi en lisensnøkkel som gir deg tillatelse til å installere og betjene programvaren på egen infrastruktur for omfanget, setene, domenene og begrepet som er angitt i bestillingen. Lisensen aktiverer seg mot installasjonen din; du kan ikke distribuere utover det lisensierte omfanget. Du er ansvarlig for vertskap, sikkerhet, lapping, sikkerhetskopiering og konfigurasjon av installasjonen din.

4.3 Restriksjoner

Bortsett fra det som uttrykkelig er tillatt i henhold til disse vilkårene eller gjeldende obligatorisk lov, må du ikke, og ikke tillate noen tredjepart å:

• selge, leie ut, lease, underlisensere eller drive tjenesten som tjenestebyrå for tredjeparter uten vår skriftlige tillatelse;
• kopiere, endre, oversette eller opprette derivater av programvaren utover hva som kreves for å kjøre det som lisensiert;
• omvendt ingeniør, dekompilert, demontert eller på annen måte forsøke å hente ut kildekode, bortsett fra i begrenset grad slike begrensninger er forbudt ved lov;
• omgå, deaktivere, manipulere med eller omgå en lisensnøkkel, aktivering, målestokk, bruksgrense eller teknisk beskyttelse;
• fjerne, endre eller skjule ethvert proprietært varsel, merkevare eller tilknytning;
• Bruk Tjenesten til å bygge et konkurrerende produkt eller til å benchmark for et konkurrerende produkt uten skriftlig samtykke.

5Customer data & ownership

Du eier dine kundedata. Som mellom deg og OpsIQ, beholder du all rett, tittel og interesse i og til dine Kundedata. Du gir OpsIQ_ en begrenset lisens til vert, prosesserer, overfører og viser kun kundedata for å levere, sikre og støtte tjenesten, og som du instruerer.

• For sluttbrukere som behandles gjennom tjenesten, fungerer OpsIQ_ som a Databehandler og du fungerer som den behandlingsansvarlige. Våre behandlingsforpliktelser er fastsatt i Databehandling Addedum og Personvernerklæring.
• Du er ansvarlig for legitimiteten til Kundedata og for å ha alle nødvendige rettigheter, samtykker og juridiske grunnlag for å sende inn dem og få dem behandlet av Tjenesten.
• Du kontrollerer lagring av sluttbrukeres data via arbeidsområdeinnstillingene dine, og kan eksportere eller slette dataene som beskrevet i kontoverktøyene og personvernerklæringen.
• On Cloud, we maintain backups; deletions propagate within our backup rotation window.

6Your responsibilities & your end-users

Du er ansvarlig for din bruk av tjenesten og for handlinger og utelatelser fra brukerne dine og sluttbrukere. Spesielt godtar du at:

• Du vil kun bruke Tjenesten til lovlige formål og i samsvar med alle gjeldende lover, inkludert personvern, databeskyttelse, forbruker-, markedsførings- og antispamlover;
• du vil få og opprettholde alle samtykker, varsler og juridiske grunnlag som kreves for å samle inn og behandle End-User data og kommunisere med End-Users gjennom tjenesten (inkludert chat, e-post, undersøkelser og kampanjer);
• du vil gi alle opplysninger som kreves når sluttbrukere samhandler med AI eller automatiserte systemer;
• du er ansvarlig for innhold, nøyaktighet og lovlighet av meldinger, kampanjer, kunnskapskilder og konfigurasjoner du publiserer gjennom Tjenesten;
• du vil holde dine egne systemer, nettsteder, legitimasjon og integrasjon trygt.

7AI features & model providers

Tjenesten inkluderer AI-funksjoner som genererer AI Output basert på spørsmål og kontekst. Du anerkjenner og samtykker i at:

• AI-utgang genereres probabilistisk, kan være unøyaktig, ufullstendig eller utilfredsstillende, og leveres uten garanti. Du er ansvarlig for å gjennomlese AI Output før du stoler på, publiserer eller handler på det.
• AI-samtaler sendes til modellen leverandør Du velger (for eksempel Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok eller en selv-vert modell) med den live samtale sammenheng som kreves for å oppfylle anmodningen.
• Vi trener ikke våre egne modeller på dine kundedata. Din bruk av tredjepartsleverandør er også underlagt denne leverandørens vilkår; du er ansvarlig for å velge og konfigurere leverandører på riktig måte.
• AI-funksjoner må ikke brukes til å generere ulovlig, krenkelig, vildledende eller skadelig innhold som beskrevet i Godkjennbar brukspolicy.
• Du er ansvarlig for eventuelle regulatoriske utleveringer som kreves når du samhandler med sluttbrukere via AI (for eksempel AI-avsløring eller automatiserte beslutningsnotifikasjoner).

8Godkjennbar bruk

Din bruk av tjenesten må alltid overholde vår Godkjennbar brukspolicy (AUP) som er innlemmet i disse vilkårene. AUP forbyr blant annet ulovlig innhold, spam og phishing, malware, uautorisert tilgang, støtende skrap eller belastning og AI-misbruk. Vi kan undersøke mistenkte overgrep og ta tiltak opp til og inkludert suspensjon eller oppsigelse. Plangrenser og regler for rettferdig bruk er også fastsatt i AUP og planen din.

9Plans, trials, billing & taxes

Betalde planer selges som månedlige eller årlige abonnementer. Prisene er vist på kjøpet og kan variere etter plan, region og valuta. Hver plan inneholder definerte grenser (for eksempel på arbeidsområder, seter, kontakter, meldinger, AI-bruk, APIsamtaler, webhooks eller kampanjer).

Du gir oss og våre betalingsbehandlere tillatelse til å belaste din valgte betalingsmetode for alle gjeldende gebyrer, inkludert løpende kostnader. Avgiftene er påløpt på fakturadatoen. Refundering og avbestilling styres av vår Refundering og avbestillingspolicy.

10Auto-renewal & cancellation

Abonnementene fornyes automatisk ved utgangen av hver faktureringsperiode på den deretter aktuelle kursen, med mindre de kanselleres før fornyelsesdatoen. Månedlige planer fornyes månedlig; årlige planer fornyes årlig. Du kan avbryte når som helst fra kontoen din eller som beskrevet i det Refundering og avbestillingspolicy; kansellering trer i kraft ved slutten av den gjeldende betalte perioden med mindre annet er angitt. Prøver, hvis ikke kansellert før de slutter, kan konvertere til et betalt abonnement og betalingsmetoden din kan belastes på den deretter aktuelle satsen.

11Refundering

Om og i hvilket omfang gebyrene er refunderbare, styres helt av vår Refundering og avbestillingspolicy, som utgjør en del av disse vilkårene. Bortsett fra det som kreves i henhold til obligatorisk forbrukerrett eller uttrykkelig angitt i den policyen eller din ordre, er avgifter ikke refunderbare og beløp betalte ikke pro-vurderes ved kansellering.

12Third-party services & connectors

Tjenesten kan koble til tredjepartsplattformer gjennom kontaktpunkter, integrasjoner.APIsDisse tredjepartstjenestene styres av deres egne vilkår og retningslinjer for personvern, ogOpsIQer ikke ansvarlig for dem. Du er ansvarlig for konfigurasjonen, legitimasjonen og lovlig bruk av enhver integrasjon du aktiverer, og for dataene du bytter ut med tredjeparter gjennom tjenesten. Vi kan legge til, endre, deprecate eller fjerne integreringer over tid.

13Intellectual property

OpsIQ, programvaren OpsIQ_, modulene, brukergrensesnittene, dokumentasjonen, merkevaren, varemerkene og alle tilhørende immaterielle eiendommer er og forblir den eksklusive egenskapen til Nabtech Digitalnet Limited og lisensgiverne. Ingenting i disse vilkårene overfører eierskap til deg andre enn den begrensede lisensen uttrykkelig gitt. Hvis du gir tilbakemelding eller forslag, gir du oss en evig, kongelig-fri rett til å bruke dem til å forbedre tjenesten uten forpliktelser overfor deg.

14Konfidensialitet

Hver part kan motta ikke-offentlig informasjon fra den andre parten («Konfidensiell informasjon»), inkludert priser, veikart, sikkerhetsdetaljer og kundedata. Den mottakende parten skal beskytte slik informasjon med rimelig omhu, bruke den bare til å utføre i henhold til disse vilkårene, og ikke avsløre den unntatt til ansatte og leverandører som er bundet av taushetsplikt. Dette avsnittet gjelder ikke for informasjon som er offentlig uten at det er mottakerens feil, som er utviklet uavhengig eller som må avsløres ved lov (med varsel der det er tillatt).

15Warranties & disclaimers

Vi vil gi tjenesten rimelige ferdigheter og omsorg. Utenom er det gitt utgangspunkt i de to tjenestene, servicen og all AI-utstilling "SOM DEN ER" OG "SOM TILGJENGELIG" UTEN VÆREN AV KIND, HERE UTGJØRELSER, MPLIDERT ELLER STATUTORY, INKLUDERTE FORHANDLER OM SALGBARTSKE, EKSPLØSNING TIL FØRSTE SPESIFIKASJON, ACCURACI OG NON-INFREMENT.

Vi garanterer ikke at tjenesten vil være uavbrutt, feilfri, sikker mot alle trusler eller at AI-utgangen vil være nøyaktig eller passer til dine formål. Eventuelle oppetid, tilgjengelighet eller støttemål vi beskriver er kommersielle mål kun og ikke kontraktsmessige garantier med mindre det uttrykkelig er gjort i en signert ordre eller tjenestenivåavtale. Selvstyrt operasjon er ditt ansvar, inkludert hosting, sikkerhetspatching og konfigurasjon.

16Limitation of liability

Til MAXIMUM EXTENT BLEYTT AV LÅ:

• Ingen av partene vil være ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader eller straffeskader, eller for tapt overskudd, inntekter, goodwill eller data, selv om det er anbefalt av muligheten.
• OpsIQ_s totale aggregeringsansvar som oppstår av eller er knyttet til disse vilkårene, eller tjenesten vil ikke overstige beløpene du betalte til OpsIQ for Tjenesten i 12 (12) måneder umiddelbart foran hendelsen som gir opphav til kravet.

Disse begrensningene utelukker ikke ansvar som ikke kan utelukkes ved lov (for eksempel død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, eller svindel). Noen jurisdiksjoner tillater ikke visse ekskluderinger, så noen av de ovennevnte kan ikke gjelde for deg.

17Indemnification

Du vil forsvare, delegere og holde harmløse OpsIQ og dets offiserer, ansatte og agenter fra og mot alle krav, skader, tap, forpliktelser og utgifter (inkludert rimelige juridiske avgifter) som oppstår av: a) dine kundedata; b) din bruk av tjenesten i strid med disse vilkårene eller Godkjennbar brukspolicyc) din brudd på enhver lov eller tredjeparts rett, inkludert personvern, databeskyttelse, intellektuell-property og antispam lover; og d) AI-utgangen og hvordan du bruker den.

18Term, suspension & termination

Disse vilkårene gjelder fra din første bruk til du avslutter. Enten part kan si opp for materialebrudd som ikke er kurert innen 30-dager etter skriftlig varsel. Du kan avbryte abonnementet ditt som beskrevet i Refundering og avbestillingspolicy. Vi kan avslutte eller suspendere umiddelbart for alvorlig brudd, ikke-betaling eller ulovlig bruk.

18.1Suspensjon

Vi kan suspendere tilgangen til hele eller deler av Tjenesten, med eller uten varsel, hvis: a) vi rimelig mener tjenesten brukes i strid med disse vilkårene eller Godkjennbar brukspolicy; (b) bruken din utgjør en sikkerhet, juridisk eller operasjonell risiko for OpsIQ, andre kunder eller sluttbrukere; (c) betaling er overbelagt; eller (d) som kreves av loven. Vi vil gjenopprette tilgang når årsaken løses der rimelig mulig.

18.2 Effekten av oppsigelse

Din lisens og tilgangsslutt, og du må slutte å bruke tjenesten (self-Hosted: slutte bruken og etter forespørsel ødelegge kopier). For Cloud gjør vi kundedata tilgjengelig for eksport for et begrenset vindu - normalt 30___ dager Avsnitt som ifølge sin natur bør overleve (inkludert eierskap, konfidensialitet, ansvarsfraskrivelser, ansvarsgrenser, skadeserstatning og gjeldende lov) overlever oppsigelsen, men vil ikke være gyldige etter oppsigelsen.

19Service changes & availability

Vi forbedrer kontinuerlig tjenesten og kan legge til, endre, avpresere eller fjerne funksjoner. Vi tar sikte på høy tilgjengelighet og vil gjøre rimelige anstrengelser for å gi varsler om materielle negative endringer eller planlagt vedlikehold. Bortsett fra der et bestemt tjenestenivå engasjement er fastsatt i en signert ordre, tilgjengelighet, oppetid og støtte leveres på kommersielt rimelige, best-effektive grunnlag og ikke garanteres.

20Databeskyttelse

Vår håndtering av personopplysninger er beskrevet i vår Personvernerklæring. Der vi behandler personopplysninger fra dine Endebrukere på dine vegne, gjør vi det som din prosessor under Databehandling Addedum, som gjelder og er innlemmet i disse vilkårene når slik behandling skjer. Du er kontroller av de personopplysningene og forbli ansvarlig for sin lovlige innsamling og bruk.

21Governing law & disputes

Disse vilkårene, og enhver tvist eller krav som oppstår i forbindelse med dem eller deres emne, er underlagt og tolkes i samsvar med lovene i England og Wales, uten hensyn til lovkonfliktregler. domstolene i England og Wales har eksklusiv jurisdiksjon, bortsett fra at enten part kan søke innvirkning eller rettferdig lettelse i enhver domstol av kompetent jurisdiksjon for å beskytte sin immaterielle eiendom eller konfidensiell informasjon.

Før de starter formelle rettssaker, vil partene først forsøke i god tro å løse enhver tvist gjennom deres utpekte kontakter. Ingenting i dette avsnittet begrenser eventuelle obligatoriske rettigheter du måtte ha som forbruker i henhold til lovene i ditt bostedsland.

22Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for å ha sviktet eller forsinket ytelse (bortset fra betalingsforpliktelser) forårsaket av hendelser som ikke er rimelige, inkludert handlinger fra Gud, naturkatastrofer, krig, terrorisme, sivil uro, arbeidskonflikter, makt- eller internettfeil, tredjepartsleverandør eller infrastrukturutbrudd, regjeringens handling eller pandemi.

23Changes to these Terms

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen; Effektiv dato ovenfor gjenspeiler den aktuelle versjonen. For materielle endringer vil vi gi rimelig varsel (for eksempel via e-post til kontoadministratorer eller ved å legge ut på denne siden). Din fortsatte bruk etter endringer som trer i kraft utgjør aksept. Hvis du ikke samtykker, må du slutte å bruke tjenesten.

24Notices & contact

Vi kan sende deg meldinger via e-post til din kontoadministrator, ved å varsle om produktet eller ved å legge ut på dette nettstedet. Du må sende juridiske varsel til [email protected].

• Lovlig: [email protected]
• Fakturering: [email protected]
• Støtte: [email protected]

Selskapet: Nabtech Digitalnet Limited (www.nabtech.co) — se Om For fulle selskapsdetaljer.

24.1 Diverse

• Oppdrag: Du kan ikke tildele disse vilkårene uten skriftlig samtykke. Vi kan tildele et tilknyttede selskap eller i forbindelse med en fusjon, oppkjøp eller salg av eiendeler.
• Syvhet: Dersom det holdes upåvirkelig, er resten i kraft og bestemmelsen endres i minste grad som nødvendig.
• Ingen fraskrivelse: Å ikke håndheve en bestemmelse er ikke et unntak fra den.
• Uavhengige kontrahenter: Partene er uavhengige; ingenting skaper partnerskap, byrå eller joint venture.
• Hele avtalen: Disse vilkårene, sammen med dokumentene de inneholder og enhver signert ordre, er hele avtalen mellom partene og erstatter alle forutgående forståelser om emnet.

Dette dokumentet er kun gitt for åpenhet og generell informasjon og utgjør ikke juridisk råd. Det er ikke en erstatning for rådgivning fra en kvalifisert advokat; vennligst se gjennom det med din egen rådgiver før du stoler på det. De endelige vilkårene er de i underskrevet ordre eller avtale med Nabtech Digitalnet Limited.