Duidelijke antwoorden voor OpsIQ gebruikers.

Bedrijfseigenaren, admins, support agenten, sales teams, ontwikkelaars en klanten gebruiken verschillende delen van OpsIQ. Beheerders beheren het platform vanaf de OpsIQ admin dashboard, terwijl klanten hun profiel, voorkeuren, tickets en facturering beheren in hun account gebied.

Ja. OpsIQ kan een beheerde cloud-stijl setup en self-hosted implementaties ondersteunen. In beide gevallen is het doel hetzelfde: websites verbinden, activiteit volgen, klanten steunen en veilige acties automatiseren.

Begin met branding, valuta, admin security, afdelingen, tracking, customer account pagina's, meldingen, dan AI chat en webhooks. Dit maakt het testen gemakkelijker en voorkomt dat er te veel tegelijk mogelijk is.

De meeste teams bereiken binnen twee weken een eerste meetbaar resultaat: een deel van de gesprekken die door AI worden gevoerd, snellere eerste reactietijden en enkele uitgeschakelde gereedschappen. Er is geen implementatie-servicecontract; meld je aan, sluit je platforms aan en start met werken.

Ja. U kunt gratis beginnen en de kern van het werk te verkennen (chat, tickets, tracking en connectors) voordat u zich verbindt tot een betaald plan.

Ja. De marketing site automatisch detecteert uw land en toont prijzen in de regio's ingeschakelde valuta, en u kunt overschrijven van de munt handmatig. Operators controleren welke valuta zijn ingeschakeld.

Negen betaling gateways schip vandaag: Stripe, PayPal, Playstack, Flutterwave, Razorpay, Mollie, Pesapal (M-Pesa), en crypto via NOWPayments en Plisio. Elke loopt in test of live modus, en welke methoden verschijnen bij de kassa hangt af van de configuratie van uw exploitant.

AI is pay-as-you-go en wordt nooit gebundeld in de prijs van het plan: geen enkel plan bevat een gratis token toewijzing. Met Managed AI betaal je alleen voor de tokens de AI processen, uit een prepaid portemonnee of eenmalig token pakketten, tegen een per-plan tarief dat goedkoper op hogere niveaus. Of gebruik BYOK en betaal uw eigen provider direct. Token packs zijn beschikbaar op elk plan, inclusief gratis Starter.

Ja, verbind uw eigen OpenAI, Anthropic Google Gemini of xAI Grok-sleutel en OpsIQ stuurt verzoeken rechtstreeks naar die provider, gefactureerd door hen zonder markup van ons. Of gebruik Managed mode, waar OpsIQ Meters gebruik van uw portemonnee. U kunt schakelen modes en kiezen modellen per functie.

U houdt toegang tot het einde van de betaalde periode. Uw gegevens kunnen op elk moment worden geëxporteerd vanuit de exporttools, en instellingen voor bewaring bepalen hoe lang logs daarna bewaard blijven.

Ja. Geeft schip vrij aan Cloud en Self-hosted gelijk: dezelfde release voor iedereen, niet een ondernemings-alleen vork.

Ja. Remote Sites laten meerdere websites tracking-, chat- en eventgegevens naar één dashboard sturen, en agentschappen kunnen veel client werkruimtes beheren vanuit een enkele hub met per-client toestemmingen.

Elke werkplek wordt geïsoleerd door huurder. Als u een specifieke gegevens-residentie vereiste, praat met ons over opties en self-hosting kunt u het hele datapad op uw eigen infrastructuur te houden.

Ja. Omdat het platform en datamodel op beide hetzelfde zijn, kunt u uw gegevens exporteren en migreren. Praat om te ondersteunen bij het plannen van een migratie.

Nee. OpsIQ traint nooit AI-modellen op uw gegevens en verkoopt deze niet. Alleen de context die nodig is om een verzoek te beantwoorden wordt verstuurd naar de modelprovider die u instelt; met BYOK dat verzoek gaat rechtstreeks naar uw eigen provider, wiens data-use voorwaarden dan van toepassing zijn.

Ja. AI Geschiedenis logt elke AI-draai: de weergegeven prompt, het antwoord, het model, tokens en resultaat, alleen eigenaar en exporteerbaar als CSV. Het volledige gesprek wordt ook bewaard in de chat-thread, dus er is geen zwarte doos om uit te leggen aan een compliance team.

Alleen via actiecontracten. De AI kan geen operaties verzinnen; elke schrijf gaat door een goedgekeurd, scoped contract met validatie en voor gevoelige wijzigingen een bevestigingskaart.

Het ingebouwde cookie-toestemming platform verplicht keuzes per categorie: wanneer de toestemming voor analyse is uitgeschakeld, houdt het echt op in plaats van alleen een banner te verbergen.

OpsIQ kan bezoeken, sessies, pagina's, referrers, apparaten, browser details, landen, steden indien beschikbaar, externe sites, evenementen, leads, chat-activiteit en conversie indicatoren volgen.

Locatie hangt af van beschikbare signalen zoals headers, Cloudflare landengegevens of MaxMind GeoIP. VPN's, mobiele netwerken en proxies kunnen de nauwkeurigheid verminderen.

Veel voorkomende oorzaken zijn duplicatie tracking scripts, personeel verkeer, bots, testpagina's, remote-site duplication, cache gedrag of ontbrekende uitgesloten IP/path regels.

Controleer of het trackingscript is geïnstalleerd, de site sleutel correct is, de browser blokkeert niet het script, uitgesloten paden zijn niet te breed en de externe site is actief gemarkeerd.

Nee. De AI moet eerst proberen te begrijpen en helpen met het probleem. Een ticket moet worden gemaakt wanneer de klant voldoende details, personeel hulp nodig heeft of het probleem niet is opgelost.

Voor ingelogde klanten kan de chat alleen veilige accountcontext gebruiken wanneer deze door de beheerder is ingeschakeld. Toegang moet beperkt blijven tot wat nuttig en passend is.

Ja, als bijlagen zijn ingeschakeld. Beheerders moeten veilige bestandstypen en maximale uploadgrootte instellen.

Ja. U kunt kleuren, donker/licht modus, glazen effecten, lanceeraar vorm, avatars, bubble stijlen, welkome berichten en positie configureren.

Het zijn privé-personeelberichten die gebruikt worden voor de coördinatie. Klanten mogen ze nooit zien.

OpsIQ Schrijven helpt concept antwoorden, samenvatting problemen, voorbereiding van aankondigingen, schrijven follow-ups en het creëren van duidelijkere communicatie met klanten.

Ja, maar automatische antwoorden moeten alleen mogelijk zijn als de kennis betrouwbaar is en het onderwerp veilig. Facturering, juridische, misbruik en veiligheid zaken meestal worden beoordeeld door personeel.

Admins maken en beheren afdelingen in de admin Tickets gebied. Afdelingen helpen route ondersteuning verzoeken naar het juiste team.

Klanten kunnen tickets openen vanaf /account Ondersteuning, vanuit de chat escalatiestroom of een aangesloten support ingangspunt ingeschakeld door de admin.

De bel toont ongelezen meldingen. Klanten en beheerders kunnen erop klikken om updates te bekijken en de volledige meldingsgegevens te openen.

Ja. Beheerders kunnen klantenberichten maken met titel, bericht, stijl, optionele koppeling, startdatum en einddatum. Berichten kunnen tijdens de geselecteerde periode in het hoofdscherm van een klantaccount verschijnen.

Triggers zijn gebeurtenissen of voorwaarden die een workflow starten, zoals een nieuwe aanmelding, ticketantwoorden, terugkomst van bezoeker, mislukte betaling of webhook-evenement.

Webhooks verbinden OpsIQ met andere websites en apps. Ze sturen ondertekende evenementen of ontvangen getekende verzoeken zodat systemen veilig kunnen communiceren.

Nee. De veiligste benadering is goedgekeurde API acties bloot te leggen met een uitgebreide machtigingen, handtekeningen, validatie en bevestiging voor gevoelige wijzigingen.

Ja. Met websites op afstand kunnen meerdere websites tracking-, chat- en eventgegevens in één verzenden OpsIQ dashboard.

Ja, klanten kunnen valuta wijzigen in /account Voorkeuren als de beheerder het toestaat.

Klanten moeten bedrijf / wettelijke naam, telefoon, factuuradres, stad, staat, postcode, land, belasting-ID en tijdzone bijgewerkt. Dit verbetert facturen en ondersteuning nauwkeurigheid.

De facturen moeten de verkopergegevens, klantfactureringsgegevens, fiscale identificatie indien van toepassing, item rijen, subtotaal, belasting, korting, totaal, verschuldigde bedrag, betalingsstatus en notities omvatten.

Gebruik de scoped keys, draai ze wanneer nodig, onthul ze niet publiekelijk en alleen toestaan dat de acties een verbonden site eigenlijk nodig heeft.

Ja. Admins kunnen global, footer, account en admin logo's uploaden, inclusief donkere en lichte varianten, plus een favicon.

Ja. Beheerders kunnen de copyrighttekst bewerken vanuit de instellingen voor het uiterlijk van de beheerder.

Controleer maprechten, upload grootte instellingen, PHP-upload limieten, toegestane bestandsextensies en beschikbare opslag.

Controleer of er meldingen worden gemaakt voor de juiste klant of admin, ongelezen status is ingesteld, JavaScript laadt correct en de dropdown route is bereikbaar.

Controleer GeoIP pad, country headers, court-to-currency regels, fallback valuta en of het aanmeldingsformulier een andere valuta handmatig geselecteerd.