Чи можу я прикріпити файли до квитка підтримки OpsIQ?

Так, ви можете прикріпити файли до квитка підтримки OpsIQ. Процес підтримки клієнтів приймає дозволені документи, зображення, електронні таблиці, текстові файли та ZIP-архіви, з максимальною величиною файлу 10 МБ на файл. Зверніть увагу, що виконувані файли або активні формати веб-контенту заблоковані, і всі завантажені файли підлягають перевірці перед їх прийняттям.

Супутні статті

• AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ
• Як відрізняються База знань, Центр допомоги та Портал клієнтів?
• У чому різниця між Базою знань, Центром допомоги та Порталом клієнтів?
• Що таке Система квитків OpsIQ?
• Як працює маршрутизація квитків в OpsIQ?
• Чи підтримує OpsIQ політики SLA?
• Чи має OpsIQ AI для триажу квитків та складання відповідей?
• Чи можуть кілька агентів безпечно працювати над одним і тим же квитком?