Чи можу я оцінити статтю Бази знань?

Так, ви можете оцінити статтю Бази знань. Відгук про статтю дозволяє увійшовшому в систему клієнту позначити статтю як корисну або некорисну. Цей відгук використовується для покращення майбутнього контенту підтримки; однак, він не змінює саму статтю або не створює жодних дій з рахунками, продуктами або заявками на підтримку.

Супутні статті

• AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ
• Як відрізняються База знань, Центр допомоги та Портал клієнтів?
• У чому різниця між Базою знань, Центром допомоги та Порталом клієнтів?
• Що таке Система квитків OpsIQ?
• Як працює маршрутизація квитків в OpsIQ?
• Чи підтримує OpsIQ політики SLA?
• Чи має OpsIQ AI для триажу квитків та складання відповідей?
• Чи можуть кілька агентів безпечно працювати над одним і тим же квитком?