آیا میتوانم یک تیکت پشتیبانی بسته شده OpsIQ را باز کنم؟
این مقاله بهطور خودکار ترجمه شده است.
بله، منطقه پشتیبانی مشتری از باز کردن مجدد یک تیکت واجد شرایط که به حساب شما تعلق دارد، پشتیبانی میکند. شما میتوانید یک تیکت را زمانی که همان مشکل واقعاً نیاز به کار بیشتری دارد، باز کنید. با این حال، اگر مشکل جدید بیارتباط باشد، لطفاً یک تیکت جدید ایجاد کنید تا تاریخچه پشتیبانی واضح بماند.
مقالات مرتبط
- سیستم کمکهزینه و بلیطگذاری AI با SLA — OpsIQ
- پایگاه دانش، مرکز کمک و پرتال مشتری چه تفاوتی دارند؟
- تفاوت بین پایگاه دانش، مرکز کمک و پرتال مشتری چیست؟
- سیستم بلیط OpsIQ چیست؟
- چگونه مسیریابی بلیط در OpsIQ کار میکند؟
- آیا OpsIQ از سیاستهای SLA پشتیبانی میکند؟
- آیا OpsIQ دارای تریاژ بلیط AI و پیشنویس پاسخ است؟
- آیا چندین عامل میتوانند به طور ایمن بر روی یک بلیط کار کنند؟
آیا این مقاله مفید بود؟
بحث
در حال بارگذاری بحث…
برای پیوستن به بحث وارد شوید.