Чи можу я надіслати ZIP-файл на підтримку?

Так, ZIP-архіви є одним з підтримуваних типів вкладень для заявок на підтримку, за умови обмеження в 10 МБ на файл та валідації файлів. Будь ласка, не включайте паролі, приватні ключі або експорти облікових даних у ZIP-файл лише для обходу звичайних правил обробки секретів.

Супутні статті

• AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ
• Як відрізняються База знань, Центр допомоги та Портал клієнтів?
• У чому різниця між Базою знань, Центром допомоги та Порталом клієнтів?
• Що таке Система квитків OpsIQ?
• Як працює маршрутизація квитків в OpsIQ?
• Чи підтримує OpsIQ політики SLA?
• Чи має OpsIQ AI для триажу квитків та складання відповідей?
• Чи можуть кілька агентів безпечно працювати над одним і тим же квитком?