¿Puede el correo electrónico entrante crear tickets en OpsIQ?

Sí, un buzón de correo con fines de soporte puede convertir correos electrónicos entrantes en nuevos tickets o respuestas de hilo en el ticket existente correcto. Los identificadores de mensajes y los controles de idempotencia ayudan a prevenir el procesamiento duplicado. Se aceptan archivos adjuntos, sujetos a políticas y límites de almacenamiento. Los buzones solo de CRM permanecen separados para garantizar que los correos electrónicos de relación ordinarios no se conviertan en tráfico de soporte.

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