Môže prichádzajúci e-mail vytvárať tikety v OpsIQ?

Áno, schránka určená na podporu môže prevádzať prichádzajúce e-maily na nové tikety alebo odpovede na vlákna do správneho existujúceho tiketu. Identifikátory správ a kontrola idempotencie pomáhajú predchádzať duplicitnému spracovaniu. Prílohy sú akceptované, v súlade s politikou a limitmi úložiska. Schránky iba pre CRM zostávajú oddelené, aby sa zabezpečilo, že bežné e-maily o vzťahoch sa nestanú podporou.

Príbuzné články

• Môže Admin AI odpovedať na otázky o fakturácii, zákazníkoch alebo tiketoch?
• Môže OpsIQ Admin AI pristupovať k serveru cez SSH?
• Zálohuje OpsIQ súbory predtým, ako Admin AI zmení kód servera?
• Môže Admin AI vykonávať niekoľko vyšetrovaní naraz?
• Môže Admin AI pamätať opravy alebo prevádzkové preferencie?
• Môžem vložiť Admin AI do svojho vlastného administračného panela?
• Uchováva OpsIQ históriu činnosti Admin AI?
• Môžem si vybrať iný model AI pre Admin AI?