Чи може вхідний електронний лист створювати квитки в OpsIQ?

Так, поштову скриньку для підтримки можна використовувати для перетворення вхідних електронних листів на нові квитки або відповіді в темі на правильний існуючий квиток. Ідентифікатори повідомлень та контролі ідемпотентності допомагають запобігти дублюванню обробки. Вкладення приймаються, відповідно до політики та обмежень зберігання. Поштові скриньки лише для CRM залишаються окремими, щоб забезпечити, що звичайні електронні листи з відносин не стали підтримувальним трафіком.

Супутні статті

• Чи може Admin AI відповідати на запитання про виставлення рахунків, клієнтів або квитки?
• Чи може OpsIQ Admin AI отримати доступ до сервера через SSH?
• Чи робить OpsIQ резервні копії файлів перед змінами коду сервера Admin AI?
• Чи може Admin AI проводити кілька розслідувань одночасно?
• Чи може Admin AI запам'ятовувати виправлення або налаштування?
• Чи можу я вбудувати Admin AI у свою власну панель адміністратора?
• Чи зберігає OpsIQ історію активності Admin AI?
• Чи можу я вибрати іншу модель AI для Admin AI?