Môže zákaznícky portál využívať obsah z vedomostnej bázy?

Áno, zákaznícky portál môže využívať obsah z vedomostnej bázy. Portál a povrchové prvky centra pomoci môžu prezentovať schválené vedomosti, zatiaľ čo Portál Studio spravuje širšiu autentifikovanú prezentáciu. Portál nevytvára samostatnú databázu článkov; vedomostná báza zostáva riadeným zdrojom. To znamená, že jeden preskúmaný článok môže podporovať AI, agentov, čitateľov centra pomoci a používateľov portálu, ako je povolené.

Príbuzné články

• Môže Admin AI odpovedať na otázky týkajúce sa fakturácie, zákazníkov alebo tiketov?
• Môže OpsIQ Admin AI pristupovať k serveru cez SSH?
• Zálohuje OpsIQ súbory predtým, ako Admin AI zmení kód servera?
• Môže Admin AI vykonávať niekoľko vyšetrovaní naraz?
• Môže Admin AI pamätať opravy alebo prevádzkové preferencie?
• Môžem vložiť Admin AI do svojho vlastného administrátorského panela?
• Uchováva OpsIQ históriu činnosti Admin AI?
• Môžem si vybrať iný model AI pre Admin AI?