Підключіть поштову скриньку підтримки

Підключіть вашу адресу підтримки, щоб електронні листи клієнтів автоматично перетворювалися на квитки в OpsIQ.

1. Відкрийте Інтеграції → Поштові скриньки і натисніть Додати поштову скриньку.
2. Введіть деталі поштової скриньки: хост IMAP, порт, безпеку, ім'я користувача та пароль. Ваш постачальник електронної пошти надає ці налаштування.
3. Виберіть відділ, до якого повинні надходити нові квитки, у розділі Маршрутизація до відділу.
4. Натисніть Тест. Коли тест пройде, збережіть.

Які поштові скриньки працюють

• Gmail (з паролем програми), cPanel та більшість поштових хостів працюють через IMAP.
• Для Microsoft 365 або Outlook.com, пересилайте вашу адресу підтримки на поштову скриньку, яку ви підключили.

Відповіді, які ваша команда надсилає з квитка, повертаються до клієнта електронною поштою, в тій же темі.