Zahŕňa môj účet OpsIQ Znalostnú základňu?

Áno, váš prihlásený účet OpsIQ obsahuje Znalostnú základňu. Táto Znalostná základňa poskytuje obsah zákazníckej podpory, ktorý je organizovaný podľa kategórií, odporúčaných článkov a funkcie vyhľadávania. Môžete otvoriť článok, aby ste si prečítali jeho zhrnutie a úplné pokyny. Okrem toho môžete použiť ovládací prvok na spätnú väzbu, ktorý je užitočný alebo nie, aby ste informovali tím podpory, či článok vyriešil váš problém.

Súvisiace články

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• Aký je rozdiel medzi Znalostnou základňou, Centrom pomoci a Zákazníckym portálom?
• Aký je rozdiel medzi Znalostnou základňou, Centrom pomoci a Zákazníckym portálom?
• Čo je systém tiketov OpsIQ?
• Ako funguje smerovanie tiketov v OpsIQ?
• Podporuje OpsIQ politiky SLA?
• Má OpsIQ AI triáž tiketov a návrh odpovedí?
• Môžu na rovnakom tikete bezpečne pracovať viacerí agenti?