Чи включає мій акаунт OpsIQ Базу знань?

Так, ваш підписаний акаунт OpsIQ включає Базу знань. Ця База знань надає контент підтримки клієнтів, який організовано за категоріями, рекомендованими статтями та функцією пошуку. Ви можете відкрити статтю, щоб прочитати її резюме та повні вказівки. Крім того, ви можете використовувати контроль зворотного зв'язку «корисно» або «не корисно», щоб повідомити команді підтримки, чи вирішила стаття вашу проблему.

Супутні статті

• AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ
• Як відрізняються База знань, Центр допомоги та Портал клієнтів?
• У чому різниця між Базою знань, Центром допомоги та Порталом клієнтів?
• Що таке Система квитків OpsIQ?
• Як працює маршрутизація квитків в OpsIQ?
• Чи підтримує OpsIQ політики SLA?
• Чи має OpsIQ AI для триажу квитків та складання відповідей?
• Чи можуть кілька агентів безпечно працювати над одним і тим же квитком?