Поддържа ли OpsIQ Chat предаване на човешки оператор?

Да, OpsIQ Chat поддържа предаване на човешки оператор. AI разговорите могат да се прехвърлят на човешки оператор, като се запазва съответния контекст на разговора и клиента. Освен това, ескалацията може да се свърже с тикет за поддръжка, което предотвратява клиентите да повтарят информация след като AI достигне своя лимит. AI може да остане на разположение, за да помага на човешкия оператор, без да се преструва, че е човешки агент.

Свързани статии

• AI Live Chat Widget, който познава вашия клиент — OpsIQ
• Какво е Client Chat AI в OpsIQ?
• Как OpsIQ знае кой е клиентът в чата?
• Може ли Client Chat AI да търси информация за активни акаунти?
• Може ли OpsIQ Chat AI да извършва действия на клиента?
• Поддържа ли OpsIQ Chat автоматичен превод?
• Забавя ли OpsIQ чат виджетът уебсайт?
• Как работи доставката на чат в реално време в OpsIQ?