¿OpsIQ Chat soporta la transferencia a un humano?

Sí, OpsIQ Chat soporta la transferencia a un humano. Las conversaciones de IA pueden transferirse a un operador humano mientras se preserva la conversación relevante y el contexto del cliente. Además, una escalación puede conectarse a un ticket de soporte, lo que evita que los clientes tengan que repetir información después de que la IA alcance su límite. La IA puede seguir disponible para asistir al operador humano sin pretender ser el agente humano.

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