Има ли OpsIQ AI триаж на билети и изготвяне на отговори?

Да, OpsIQ използва AI за триаж на билети и изготвяне на отговори. AI може да класифицира, обобщава, идентифицира вероятни намерения, извежда релевантни знания и изготвя отговори, използвайки упълномощен контекст на клиента и билета. Поведението на изпращане или автоматичен отговор зависи от конфигурираната политика. Важно е да се отбележи, че AI никога не трябва да измисля факти за фактуриране, домейни, услуги или акаунти, когато са налични авторитетни свързани записи за справка.

Свързани статии

• Може ли Admin AI да отговаря на въпроси за фактуриране, клиенти или билети?
• Може ли OpsIQ Admin AI да получи достъп до сървър през SSH?
• Прави ли OpsIQ резервно копие на файловете преди Admin AI да промени кода на сървъра?
• Може ли Admin AI да проведе няколко разследвания едновременно?
• Може ли Admin AI да запомня корекции или предпочитания за работа?
• Мога ли да вградя Admin AI в моя собствен администраторски панел?
• Запазва ли OpsIQ история на активността на Admin AI?
• Мога ли да избера различен AI модел за Admin AI?