Чи має OpsIQ розподіл квитків та складання відповідей на основі ШІ?

Так, OpsIQ використовує ШІ для розподілу квитків та складання відповідей. ШІ може класифікувати, підсумовувати, визначати ймовірний намір, виявляти відповідні знання та складати відповіді, використовуючи авторизований контекст клієнта та квитка. Поведінка відправлення або автоматичної відповіді залежить від налаштованої політики. Важливо зазначити, що ШІ ніколи не повинен вигадувати факти про виставлення рахунків, домени, послуги або облікові записи, коли доступні авторитетні підключені записи для посилання.

Супутні статті

• Чи може Admin AI відповідати на запитання про виставлення рахунків, клієнтів або квитки?
• Чи може OpsIQ Admin AI отримати доступ до сервера через SSH?
• Чи робить OpsIQ резервні копії файлів перед змінами коду сервера Admin AI?
• Чи може Admin AI проводити кілька розслідувань одночасно?
• Чи може Admin AI запам'ятовувати виправлення або налаштування?
• Чи можу я вбудувати Admin AI у свою власну панель адміністратора?
• Чи зберігає OpsIQ історію активності Admin AI?
• Чи можу я вибрати іншу модель AI для Admin AI?