Чи підтримує OpsIQ політики SLA?

Так, OpsIQ підтримує політики SLA. Розрахунки SLA можуть враховувати різні фактори, такі як бізнес-хвилини, часові пояси, робочі години, вихідні, свята та поведінка переходу на літній час. SLA може призупинятися під час очікування на клієнта і може пріоритизувати ризиковану або порушену роботу. Цей підхід забезпечує більшу точність, ніж просте віднімання двох часових міток, оскільки годинник відповіді працює лише під час визначених годин обслуговування.

Супутні статті

• Чи може Admin AI відповідати на запитання про виставлення рахунків, клієнтів або квитки?
• Чи може OpsIQ Admin AI отримати доступ до сервера через SSH?
• Чи робить OpsIQ резервні копії файлів перед змінами коду сервера Admin AI?
• Чи може Admin AI проводити кілька розслідувань одночасно?
• Чи може Admin AI запам'ятовувати виправлення або налаштування?
• Чи можу я вбудувати Admin AI у свою власну панель адміністратора?
• Чи зберігає OpsIQ історію активності Admin AI?
• Чи можу я вибрати іншу модель AI для Admin AI?