Поддържа ли OpsIQ анализ на представянето на екипа?

Поддържа ли OpsIQ анализ на представянето на екипа?

Да, OpsIQ поддържа анализ на представянето на екипа чрез своите по-високи възможности. Той може да свързва различни резултати от поддръжката, включително активност, удовлетвореност на клиентите (CSAT), натоварване и други оперативни мерки. По-широката платформа също описва оценяване на екипа и работни потоци за награди.

Важно е да се отбележи, че метриките трябва да награждават качеството и резултатите за клиентите, а не да насърчават манипулирането на скоростта или обемите.