¿OpsIQ soporta análisis de rendimiento del equipo?

¿OpsIQ Soporta Análisis de Rendimiento del Equipo?

Sí, OpsIQ soporta análisis de rendimiento del equipo a través de sus capacidades de nivel superior. Puede conectar varios resultados de soporte, incluyendo actividad, satisfacción del cliente (CSAT), carga de trabajo y otras medidas operativas. La plataforma más amplia también describe la puntuación del equipo y los flujos de trabajo de recompensas.

Es importante señalar que las métricas deben recompensar la calidad y los resultados del cliente en lugar de fomentar la manipulación de la velocidad o los números de volumen.