Дайте на AI вашите инструкции

Кажете на AI как да говори с вашите клиенти: вашият тон, какво може да обещае и какво трябва да предаде на човек.

1. Отворете Настройки → AI Инструкции.
2. Изберете AI за Чат с Клиенти. Това е как AI говори с клиентите във вашия чат уиджет и канали за съобщения.
3. Напишете вашите инструкции в обикновени изречения, след това запазете.

Какво да включите

• Кои сте вие и какво продавате, в едно или две изречения.
• Вашият тон, например "приятелски и кратък".
• Какво AI никога не трябва да прави, например "никога не обещавайте възстановяване; предложете да свържете клиента с Отдел Фактуриране".
• Кога да предадете на човек.

Факти като цени и срокове за доставка принадлежат на вашето знание (уебсайт страници и статии в Центъра за помощ), а не в инструкциите. Можете също така да зададете инструкции за Admin AI, OpsIQ Writing AI и Inbox Copilot на същата страница.