Dale a la IA tus instrucciones

Dile a la IA cómo hablar con tus clientes: tu tono, lo que puede prometer y lo que debe entregar a una persona.

1. Abre Configuraciones → Instrucciones de IA.
2. Elige IA de Chat de Clientes. Así es como la IA habla con los clientes en tu widget de chat y canales de mensajería.
3. Escribe tus instrucciones en oraciones simples, luego guarda.

Qué incluir

• Quién eres y qué vendes, en una o dos oraciones.
• Tu tono, por ejemplo "amigable y breve".
• Lo que la IA nunca debe hacer, por ejemplo "nunca prometer un reembolso; ofrecer conectar al cliente con Facturación".
• Cuándo pasar a una persona.

Hechos como precios y tiempos de entrega pertenecen a tu conocimiento (páginas web y artículos del Centro de Ayuda), no en las instrucciones. También puedes establecer instrucciones para la IA de Admin, IA de Escritura OpsIQ y Copiloto de Bandeja de Entrada en la misma página.