Dajte AI svoje pokyny

Povedzte AI, ako komunikovať s vašimi zákazníkmi: váš tón, čo môže sľúbiť a čo by malo odovzdať osobe.

1. Otvor Nastavenia → Pokyny AI.
2. Vyberte AI pre zákaznícky chat. Takto AI komunikuje so zákazníkmi vo vašom chatovom widgete a komunikačných kanáloch.
3. Napíšte svoje pokyny v jednoduchých vetách, potom uložte.

Čo zahrnúť

• Kto ste a čo predávate, v jednej alebo dvoch vetách.
• Váš tón, napríklad "priateľský a stručný".
• Čo AI nikdy nesmie robiť, napríklad "nikdy nesľubujte vrátenie peňazí; ponúknite prepojiť zákazníka na oddelenie fakturácie".
• Kedy odovzdať osobne.

Fakty ako ceny a dodacie lehoty patria do vašich znalostí (webové stránky a články v Centrále pomoci), nie do pokynov. Môžete tiež nastaviť pokyny pre Admin AI, OpsIQ Writing AI a Inbox Copilot na tej istej stránke.