Як існуючі клієнти OpsIQ отримують підтримку?

Існуючі клієнти повинні увійти в систему та відкрити запит на підтримку для будь-якого облікового запису, ліцензії, виставлення рахунків або технічних проблем, які потребують контексту клієнта. Платні плани Cloud можуть включати пріоритетну підтримку на основі конкретного плану. Для запитань самообслуговування та перевірок стану послуг в реальному часі клієнти можуть звертатися до публічної документації, часто задаваних запитань та сторінки Статус.

Супутні статті

• AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ
• AI Написання Асистент для Відповідей Підтримки, БД та Електронної Пошти — OpsIQ
• AI Email Channel: Спільна пошта, CRM відповіді та доставка — OpsIQ
• Скільки мов може бути опубліковано в Центрі допомоги?
• Чи можу я використовувати свій власний брендинг та домен для Центру допомоги?
• Чи дозволяє OpsIQ AI автоматично публікувати статті бази знань?
• Чи може один запит створити кілька статей допомоги одночасно?
• Де можна використовувати затверджені знання після їх публікації?