Как да се свържа с OpsIQ поддръжка от моя акаунт?

За да се свържете с OpsIQ поддръжка от вашия акаунт, следвайте тези стъпки:

Отворете Поддържаща Заявка

1. Навигирайте до секцията за поддръжка на вашия акаунт.
2. Създайте заявка в наличен отдел за поддръжка.
3. Предоставете следната информация:
   • Тема: Ясна тема.
   • Съобщение: Подробно описание на вашия проблем.
   • Приоритет: Задайте подходящо ниво на приоритет.
   • Засегнат Продукт/Услуга: Включете тази информация, ако е уместна.

Можете да следите разговора, да преглеждате прикачени файлове и да проверявате текущия статус на заявката от същата област на акаунта.

Свързани статии

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• Каква е разликата между Базата знания, Центъра за помощ и Портала за клиенти?
• Каква е разликата между Базата знания, Центъра за помощ и Портала за клиенти?
• Какво е системата за билети на OpsIQ?
• Как работи маршрутизацията на билетите в OpsIQ?
• Поддържа ли OpsIQ SLA политики?
• Има ли OpsIQ AI триаж на билети и изготвяне на отговори?
• Могат ли множество агенти да работят безопасно по един и същи билет?