Як я можу зв'язатися з підтримкою OpsIQ з мого облікового запису?

Щоб зв'язатися з підтримкою OpsIQ з вашого облікового запису, виконайте ці кроки:

Відкрити запит на підтримку

1. Перейдіть до розділу підтримки вашого облікового запису.
2. Створіть запит у доступному відділі підтримки.
3. Надайте таку інформацію:
   • Тема: Чітка тема повідомлення.
   • Повідомлення: Детальний опис вашої проблеми.
   • Пріоритет: Встановіть відповідний рівень пріоритету.
   • Постраждалий продукт/послуга: Включіть цю інформацію, якщо це доречно.

Ви можете слідкувати за розмовою, переглядати вкладення та перевіряти поточний статус запиту з тієї ж області облікового запису.

Супутні статті

• AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ
• Як відрізняються База знань, Центр допомоги та Портал клієнтів?
• У чому різниця між Базою знань, Центром допомоги та Порталом клієнтів?
• Що таке Система квитків OpsIQ?
• Як працює маршрутизація квитків в OpsIQ?
• Чи підтримує OpsIQ політики SLA?
• Чи має OpsIQ AI для триажу квитків та складання відповідей?
• Чи можуть кілька агентів безпечно працювати над одним і тим же квитком?