Импорт на съществуващ център за помощ в OpsIQ

Преминавате от друга система за помощ? OpsIQ може да възстанови вашия съществуващ център за помощ, с неговите категории, така че да не е необходимо да копирате статии една по една.

1. Отворете Център за помощ → Статии и кликнете Импорт на KB.
2. Поставете адреса на вашия текущ център за помощ.
3. OpsIQ го обхожда, възстановява дървото на категориите и импортира реалните статии. Нормалните страници като вход, цени и контакт се пропускат.
4. Прегледайте импортираните статии, поправете всичко, което изглежда неправилно, и публикувайте.

Други начини за импорт

• Импорт от свързано приложение: извлечете статии от платформа, която вече сте свързали.
• Импорт на CSV: ако вашите статии са в електронна таблица.

Импортираните статии обучават AI веднага щом бъдат запазени. Дръжте стария си център за помощ активен, докато не проверите импорта.