Importar un centro de ayuda existente en OpsIQ

¿Moviendo desde otro sistema de soporte? OpsIQ puede reconstruir su centro de ayuda existente, con sus categorías, para que no tenga que copiar artículos uno por uno.

1. Abra Centro de Ayuda → Artículos y haga clic en Importar KB.
2. Pegue la dirección de su centro de ayuda actual.
3. OpsIQ lo rastrea, reconstruye el árbol de categorías e importa los artículos reales. Las páginas normales como inicio de sesión, precios y contacto se omiten.
4. Revise los artículos importados, corrija cualquier cosa que parezca incorrecta y publique.

Otras formas de importar

• Importar desde una aplicación conectada: extraer artículos de una plataforma que ya ha conectado.
• Importar un CSV: si sus artículos están en una hoja de cálculo.

Los artículos importados entrenan la IA tan pronto como se guardan. Mantenga su antiguo centro de ayuda activo hasta que haya verificado la importación.