Імпортуйте існуючий центр допомоги в OpsIQ

Перехід з іншої служби підтримки? OpsIQ може відновити ваш існуючий центр допомоги, з його категоріями, щоб вам не доводилося копіювати статті одну за одною.

1. Відкрийте Центр допомоги → Статті і натисніть Імпортувати БД.
2. Вставте адресу вашого поточного центру допомоги.
3. OpsIQ сканує його, відновлює дерево категорій і імпортує реальні статті. Звичайні сторінки, такі як вхід, ціни та контакт, пропускаються.
4. Перегляньте імпортовані статті, виправте все, що виглядає неправильно, і опублікуйте.

Інші способи імпорту

• Імпортувати з підключеного додатку: витягніть статті з платформи, яку ви вже підключили.
• Імпортувати CSV: якщо ваші статті знаходяться в електронній таблиці.

Імпортовані статті навчають ШІ, як тільки вони збережені. Залишайте ваш старий центр допомоги активним, поки не перевірите імпорт.