Политика за възстановяване и анулиране — OpsIQ

Това е резюме на Политиката за възстановяване и анулиране на OpsIQ, версия 2026.11, в сила от 1 ноември 2026 г. Пълната политика е на opsiqai.com/refund.

Ключови точки

• Безплатен план и пробен период: безплатният план остава безплатен. Платените планове започват с безплатен пробен период и без карта. Никога не се таксувате по време на пробния период; ако първата фактура не бъде платена до края, услугата се спира и нищо не се изтрива.
• Месечни планове: можете да анулирате по всяко време и да запазите достъпа до края на месеца, за който сте платили. Няма възстановяване за част от месец.
• Годишни планове: първоначалното годишно плащане може да бъде възстановено изцяло в рамките на 14 дни. След това няма възстановяване за неизползваната част, освен за фактурни грешки или ако прекратим или съществено намалим услугата. Годишните подновявания не подлежат на възстановяване; фактурата за подновяване се изпраща по имейл предварително.
• Възстановяване при първа покупка: едно на клиент, пълно възстановяване на вашата първа платена абонаментна услуга в рамките на 14 дни от първото таксуване.
• Промени в плановете: ъпгрейдите таксуват пропорционалната разлика сега. Пониженията и промените в цикъла на фактуриране превръщат неизползваната стойност в кредит на сметката, а не в кеш.
• Пакети с AI токени: кредитите никога не изтичат. Пакет без използван кредит може да бъде възстановен в рамките на периода за възстановяване, посочен в политиката; след като бъде използван какъвто и да е кредит, пакетът не може да бъде възстановен. Използваното AI използване никога не се възстановява.
• Домейни: не подлежат на възстановяване след изпращане до регистъра. Ако регистърът откаже след като сте платили, сумата се връща като кредит на сметката.
• Лицензи за самостоятелно хостване: подлежат на възстановяване в рамките на 14 дни само ако не са активирани.
• Фактурни грешки: дублирани или неправилни такси винаги се възстановяват изцяло.
• Неплатени подновявания: услугата е спряна до плащане; нищо не се изтрива, докато все още можете да платите.

Как да попитате

Имейл на [email protected] или отворете билет в Сметка → Поддръжка с номера на фактурата си. Отговаряме в рамките на 2 работни дни и решаваме в рамките на 5. Възстановяванията отиват към оригиналния метод на плащане или към кредит на сметката, ако предпочитате.