سیاست بازپرداخت و لغو — OpsIQ

این یک خلاصه از سیاست بازپرداخت و لغو OpsIQ، نسخه 2026.11، موثر از 1 نوامبر 2026 است. سیاست کامل در opsiqai.com/refund موجود است.

نکات کلیدی

• طرح رایگان و آزمایشی: طرح رایگان رایگان باقی می‌ماند. طرح‌های پرداختی با یک آزمایش رایگان و بدون کارت شروع می‌شوند. در طول آزمایش هرگز هزینه‌ای دریافت نمی‌شود؛ اگر فاکتور اول تا پایان پرداخت نشود، سرویس متوقف می‌شود و هیچ چیزی حذف نمی‌شود.
• طرح‌های ماهانه: هر زمان لغو کنید و تا پایان ماهی که پرداخت کرده‌اید به دسترسی ادامه دهید. برای بخشی از یک ماه بازپرداختی وجود ندارد.
• طرح‌های سالانه: یک پرداخت سالانه اول می‌تواند در عرض 14 روز به طور کامل بازپرداخت شود. پس از آن، برای بخش استفاده نشده هیچ بازپرداختی وجود ندارد، مگر در صورت بروز خطاهای صورتحساب یا اگر ما سرویس را پایان دهیم یا به طور قابل توجهی کاهش دهیم. تمدیدهای سالانه قابل بازپرداخت نیستند؛ فاکتور تمدید به صورت ایمیل در پیش ارسال می‌شود.
• بازپرداخت خرید اول: یک بار برای هر مشتری، بازپرداخت کامل اشتراک پرداختی اول شما در عرض 14 روز از اولین شارژ.
• تغییرات طرح: ارتقاءها تفاوت محاسبه شده را اکنون شارژ می‌کنند. کاهش‌ها و تغییرات دوره صورتحساب ارزش استفاده نشده را به اعتبار حساب تبدیل می‌کنند، نه به پول نقد.
• بسته‌های توکن AI: اعتبارها هرگز منقضی نمی‌شوند. یک بسته بدون اعتبار استفاده شده می‌تواند در مدت زمان بازپرداخت نشان داده شده در سیاست بازپرداخت شود؛ پس از استفاده از هر اعتبار، بسته قابل بازپرداخت نیست. استفاده شده از AI هرگز بازپرداخت نمی‌شود.
• دامنه‌ها: پس از ارسال به ثبت‌نام قابل بازپرداخت نیستند. اگر ثبت‌نام پس از پرداخت شما را رد کند، مبلغ به عنوان اعتبار حساب باز می‌گردد.
• مجوزهای خود میزبان: تنها در عرض 14 روز قابل بازپرداخت است، به شرطی که فعال نشده باشد.
• خطاهای صورتحساب: هزینه‌های تکراری یا اشتباه همیشه به طور کامل بازپرداخت می‌شوند.
• تمدیدهای پرداخت نشده: سرویس تا پرداخت متوقف می‌شود؛ در حالی که هنوز می‌توانید پرداخت کنید، هیچ چیزی حذف نمی‌شود.

چگونه درخواست کنیم

به [email protected] ایمیل بزنید یا در حساب → پشتیبانی با شماره فاکتور خود یک تیکت باز کنید. ما در عرض 2 روز کاری پاسخ می‌دهیم و در عرض 5 روز تصمیم می‌گیریم. بازپرداخت‌ها به روش پرداخت اصلی می‌روند، یا به اعتبار حساب اگر شما ترجیح دهید.