Політика повернення та скасування — OpsIQ

Це резюме політики повернення та скасування OpsIQ, версія 2026.11, що набирає чинності 1 листопада 2026 року. Повна політика знаходиться на opsiqai.com/refund.

Ключові моменти

• Безкоштовний план та пробний період: безкоштовний план залишається безкоштовним. Платні плани починаються з безкоштовного пробного періоду без картки. Вам ніколи не стягується плата під час пробного періоду; якщо перший рахунок не буде оплачений до кінця, сервіс призупиняється, і нічого не видаляється.
• Щомісячні плани: скасуйте в будь-який час і зберігайте доступ до кінця місяця, за який ви заплатили. Немає повернень за частину місяця.
• Річні плани: перший річний платіж може бути повернений повністю протягом 14 днів. Після цього немає повернення за невикористану частину, за винятком помилок у виставленні рахунків або якщо ми закінчуємо або суттєво зменшуємо сервіс. Річні продовження не підлягають поверненню; рахунок на продовження надсилається електронною поштою заздалегідь.
• Повернення за першу покупку: одне на клієнта, повне повернення вашої першої платної підписки протягом 14 днів з моменту першого стягнення.
• Зміни плану: оновлення стягує пропорційну різницю зараз. Пониження та зміни циклу виставлення рахунків перетворюють невикористану вартість на кредит на рахунку, а не готівку.
• Пакети токенів AI: кредити ніколи не закінчуються. Пакет без використаного кредиту може бути повернений протягом вікна повернення, зазначеного в політиці; як тільки будь-який кредит використано, пакет не може бути повернений. Використане використання AI ніколи не повертається.
• Домени: не підлягають поверненню після відправлення до реєстру. Якщо реєстр відмовляє після того, як ви заплатили, сума повертається як кредит на рахунку.
• Ліцензії для самостійного хостингу: підлягають поверненню протягом 14 днів лише якщо не активовані.
• Помилки в рахунках: дублікати або неправильні стягнення завжди повертаються повністю.
• Непогашені продовження: сервіс призупиняється до оплати; нічого не видаляється, поки ви ще можете заплатити.

Як запитати

Напишіть на [email protected] або відкрийте запит у Обліковий запис → Підтримка з вашим номером рахунка. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів і приймаємо рішення протягом 5. Повернення здійснюються на оригінальний спосіб оплати або на кредит на рахунку, якщо ви віддаєте перевагу.