Що таке OpsIQ customer identity layer?

Що таке OpsIQ Customer Identity Layer?

OpsIQ з'єднує ідентичність клієнта через різні події, включаючи дозволені взаємодії з веб-сайтом, чат, CRM, обробку запитів, відвідування порталу, покупки та інтеграції. Це дозволяє робочим процесам постійно розпізнавати одну й ту ж особу або обліковий запис.

Підписані ідентичності використовуються для автентифікованих браузерних контекстів, тоді як відображення з'єднувачів та ідентифікатори подій пов'язують серверні системи. Важливо надавати перевагу перевіреній ідентичності над ймовірнісними припущеннями під час виконання дій з обліковим записом.

Супутні статті

• Яку інформацію профілю може зберігати OpsIQ для облікового запису клієнта?