سیستم تیکت OpsIQ چیست؟

OpsIQ شامل یک میز کمک بومی است که شامل بخش‌ها، ایمیل ورودی، مسیریابی، تخصیص‌ها، سیاست‌های SLA، تریاژ و پیش‌نویس هوش مصنوعی، دسترسی به پرتال مشتری، گردش کار تیکت‌های مرتبط، تأییدها، همکاری و ردیابی رضایت مشتری (CSAT) می‌باشد. تیکت‌ها در همان لایه‌ای که چت، CRM، مدیریت دانش، هویت مشتری و اقدامات قرار دارند، عمل می‌کنند و به عوامل این امکان را می‌دهند که با یک زمینه وسیع‌تر کار کنند به جای اینکه به طور مکرر از مشتریان بخواهند اطلاعات را دوباره بیان کنند.

مقالات مرتبط

• آیا Admin AI می‌تواند به سوالات مربوط به صورتحساب، مشتریان یا تیکت‌ها پاسخ دهد؟
• آیا OpsIQ Admin AI می‌تواند به یک سرور از طریق SSH دسترسی پیدا کند؟
• آیا OpsIQ قبل از اینکه Admin AI کد سرور را تغییر دهد، از فایل‌ها پشتیبان‌گیری می‌کند؟
• آیا Admin AI می‌تواند چندین تحقیق را به طور همزمان انجام دهد؟
• آیا Admin AI می‌تواند اصلاحات یا ترجیحات عملیاتی را به خاطر بسپارد؟
• آیا می‌توانم Admin AI را در پنل مدیریت خود ادغام کنم؟
• آیا OpsIQ تاریخچه‌ای از فعالیت‌های Admin AI نگه می‌دارد؟
• آیا می‌توانم یک مدل هوش مصنوعی متفاوت برای Admin AI انتخاب کنم؟