Aké stavy podporných lístkov môžem vidieť?

Stavy podporných lístkov

Lístok môže prechádzať rôznymi prevádzkovými stavmi, vrátane:

• Otvorený
• Odpoveď zákazníka
• Odpovedané
• Pozastavené
• V priebehu
• Čakajúce
• Vyriešené
• Zatvorené

Stav lístka naznačuje, kde sa konverzácia aktuálne nachádza. Uistite sa, že ste si prečítali najnovšiu odpoveď, aby ste pochopili, akú akciu od vás vyžaduje.

Súvisiace články

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• Aký je rozdiel medzi Znalostnou základňou, Centrom pomoci a Zákazníckym portálom?
• Aký je rozdiel medzi Znalostnou základňou, Centrom pomoci a Zákazníckym portálom?
• Čo je systém tiketov OpsIQ?
• Ako funguje smerovanie tiketov v OpsIQ?
• Podporuje OpsIQ politiky SLA?
• Má OpsIQ AI triáž tiketov a návrh odpovedí?
• Môžu na rovnakom tikete bezpečne pracovať viacerí agenti?