Чому мій вкладення підтримки було відхилено?

Чому мій вкладення підтримки було відхилено?

Процес завантаження підтримки накладає обмеження на розмір та безпечні файли. Файл може бути відхилений з кількох причин:

• Файл перевищує 10 МБ.
• Файл використовує заблоковане розширення.
• Файл не відповідає прийнятному типу вмісту.
• Файл, здається, містить активний або виконуваний веб-вміст.

Якщо ваш файл був відхилений, будь ласка, використовуйте підтримуваний безпечний формат або опишіть докази в квитку.

Супутні статті

• AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ
• Як відрізняються База знань, Центр допомоги та Портал клієнтів?
• У чому різниця між Базою знань, Центром допомоги та Порталом клієнтів?
• Що таке Система квитків OpsIQ?
• Як працює маршрутизація квитків в OpsIQ?
• Чи підтримує OpsIQ політики SLA?
• Чи має OpsIQ AI для триажу квитків та складання відповідей?
• Чи можуть кілька агентів безпечно працювати над одним і тим же квитком?