Защо моят прикачен файл за поддръжка беше отхвърлен?

Защо моят прикачен файл за поддръжка беше отхвърлен?

Процесът на качване на поддръжка налага ограничения както за размер, така и за безопасни файлове. Файлът може да бъде отхвърлен по няколко причини:

• Файлът надвишава 10 MB.
• Файлът използва блокирано разширение.
• Файлът не отговаря на приемлив тип съдържание.
• Файлът изглежда съдържа активно или изпълнимо уеб съдържание.

Ако вашият файл е отхвърлен, моля, използвайте поддържан безопасен формат или опишете доказателствата в тикета.

Свързани статии

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• Каква е разликата между Базата знания, Центъра за помощ и Портала за клиенти?
• Каква е разликата между Базата знания, Центъра за помощ и Портала за клиенти?
• Какво е системата за билети на OpsIQ?
• Как работи маршрутизацията на билетите в OpsIQ?
• Поддържа ли OpsIQ SLA политики?
• Има ли OpsIQ AI триаж на билети и изготвяне на отговори?
• Могат ли множество агенти да работят безопасно по един и същи билет?