Чи отримаю я електронний лист, коли підтримка відповідає?

Відповіді підтримки можуть генерувати сповіщення про обліковий запис. Коли відповідні налаштування сповіщень та доставка пошти увімкнені, ви також можете отримати сповіщення електронною поштою. Якщо ви чекаєте на оновлення, перевірте як сторінку Тікетів Підтримки, так і Сповіщення. Додатково, перегляньте свої налаштування електронної пошти підтримки, якщо ви не отримуєте очікувані повідомлення.

Супутні статті

• AI Служба підтримки та система обробки запитів з SLA — OpsIQ
• Як відрізняються База знань, Центр допомоги та Портал клієнтів?
• У чому різниця між Базою знань, Центром допомоги та Порталом клієнтів?
• Що таке Система квитків OpsIQ?
• Як працює маршрутизація квитків в OpsIQ?
• Чи підтримує OpsIQ політики SLA?
• Чи має OpsIQ AI для триажу квитків та складання відповідей?
• Чи можуть кілька агентів безпечно працювати над одним і тим же квитком?