Escribe y publica tu primer artículo del Centro de Ayuda

Los artículos del Centro de Ayuda responden a los clientes antes de que pregunten, y la IA los utiliza para responder chats y correos electrónicos.

1. Abre Centro de Ayuda, ve a Artículos y haz clic para agregar un nuevo artículo.
2. Escribe un título claro en las palabras de tu cliente, por ejemplo "¿Cómo rastreo mi pedido?".
3. Escribe la respuesta. Usa párrafos cortos, pasos numerados y encabezados.
4. Elige una Categoría.
5. Marca Público para publicar ahora, o déjalo como borrador. Guarda.

Otros idiomas

Si has activado más idiomas en Centro de Ayuda → Configuración → Idiomas, OpsIQ traduce artículos nuevos y cambiados automáticamente. Haz clic en Traducir ahora allí para comenzar de inmediato. Puedes revisar y editar cualquier traducción.

Consejos de escritura

• Un tema por artículo.
• Comienza con la respuesta, luego explica.
• Las preguntas y respuestas funcionan muy bien para la IA.