Каква е разликата между OpsIQ Managed AI и BYOK?
Разлика между OpsIQ Managed AI и BYOK Managed AI е измерената AI услуга на OpsIQ. В този модел OpsIQ управлява пътя на доставчика и таксува работното пространство въз основа на текущата си ставка на милион токена. BYOK…
Какви действия за сигурност може автоматично да предприеме OpsIQ AI?
Действия за сигурност на OpsIQ AI Автоматизацията на сигурността е умишлено ограничена в OpsIQ. Системата описва анализатор, който може да препоръчва и обяснява находки. Под явна допустима политика на Autopilot, тя може…
Как работи доставката на чат в реално време в OpsIQ?
Как работи доставката на чат в реално време в OpsIQ OpsIQ може да използва доставчици в реално време като Pusher, Ably или Firebase, когато е конфигуриран. В случаи, когато предпочитаният път за известия не е наличен…
Има ли визуален строител на потоци в OpsIQ Chat?
Да, OpsIQ включва строител на потоци, базиран на възли, който улеснява детерминирани клонове, подканвания, квалификация, маршрутизиране, въвеждане и предаване на пътища, в допълнение към свободно форматирани AI…
Какво е Soft-mute в AI бюджетите?
Soft-mute е режимът за прилагане на лимити за управлявани AI функции. Когато управлявана AI функция достигне зададения си бюджетен лимит, тази функция се спира от по-нататъшна бюджетна употреба на AI, докато бюджетът не…
Мога ли да избера различен AI модел за Admin AI?
Да, OpsIQ поддържа Managed AI, което включва доставчици на BYOK (Bring Your Own Key) като OpenAI, Anthropic, Gemini и Grok. То също предлага опции за самостоятелно хостване или контрол от страна на клиента, където е…
Какво означава AI бюджет от нула?
Нулевата стойност означава, че не е конфигуриран месечен лимит за акаунта за тази функция. Това не означава, че AI функцията има нулево използване или нулева цена. Нормалните планове, токен-джоб, доставчик и лимити на…
Логва ли OpsIQ активността на AI?
Да, OpsIQ логва активността на AI. Записват се завъртанията на AI, а функцията за история на AI, насочена към собственика, предоставя видимост в различни аспекти, включително подканяния или инструкции, отговори…
AI Writing Assistant for Support Replies, KB & Email — OpsIQ
OpsIQ представя иновативен AI писателски асистент, проектиран да улесни съставянето на отговори на билети, статии в базата знания (KB), обявления и имейли. Този инструмент е адаптиран да отразява вашите клиентски данни…
Може ли чат виджетът на OpsIQ да бъде брандиран с бяло етикетиране?
Да, чат виджетът на OpsIQ може да бъде брандиран с бяло етикетиране за планове и партньорски споразумения, които включват права за бяло етикетиране. По-високите планове предоставят по-силен контрол върху марката, а…
Може ли OpsIQ Chat да работи на множество уебсайтове?
Да, OpsIQ Chat може да работи на множество уебсайтове. Функцията Remote Sites позволява на едно работно пространство да функционира на множество домейни, като запазва идентичността на сайта и обхвата на реда. Текущите…
AI действия: Управлявани AI агенти, които извършват действия — OpsIQ
В сферата на бекенд операциите интеграцията на AI направи значителна крачка напред с AI действията на OpsIQ. Този иновативен подход позволява на AI да изпълнява реални бекенд операции безопасно и ефективно, като…
Ще направи ли Admin AI промени без да ме пита?
Не по подразбиране за последваща работа. OpsIQ разделя предложенията от одобреното изпълнение. Регистрираните действия носят потвърждение и правила за риск, а чувствителните операции може да изискват изрично човешко…
Колко страници от Базата знания и Често задавани въпроси може да съхранява всеки план?
Ограничения на страниците от Базата знания и Често задавани въпроси по план Ограниченията за публикувани страници от Базата знания (KB) и Често задавани въпроси варират в зависимост от плана, както следва: Ограничения…
Може ли съдържанието на базата знания на OpsIQ да бъде многоезично?
Да, многоезичният оперативен слой на OpsIQ поддържа многоезични клиентски преживявания. Преводите трябва да запазват одобрения източников смисъл, имена на продукти, URL адреси, терминология, цени и правни факти…
Могат ли клиентите да изпращат изображения до OpsIQ AI Chat?
Да, клиентите могат да изпращат изображения до OpsIQ AI Chat, където разбирането на изображения е активирано. OpsIQ предлага опция за анализ на изображения в текущото съобщение за до три файла в JPEG, PNG, GIF или WebP…
Може ли OpsIQ Writing да използва контекста на клиентския акаунт?
Да, OpsIQ Writing може да използва контекста на клиентския акаунт. Когато операторът е упълномощен и конекторът е наличен, той може да получи достъп до текущия клиент, нишката, контекста на фактурирането, предишни…
Какво означава 'Настройка' на продукт на OpsIQ?
Продуктът може да показва "настройка" или състояние на предоставяне след като направите поръчка или плащане, докато OpsIQ подготвя услугата. За облачни продукти, това показва, че работното пространство е поръчано, но…
Може ли Admin AI да отговаря на въпроси за фактуриране, клиенти или билети?
Да, Admin AI може да отговаря на въпроси на естествен език относно фактуриране, клиенти, билети, записи в CRM, поръчки, домейни и активност на посетителите, при условие че тези системи са свързани и операторът има…
Може ли Admin AI да провежда няколко разследвания едновременно?
Да, OpsIQ поддържа паралелни разследвания само за четене. Това позволява отделни диагностични пътища да събират доказателства, без всеки път да става записваща операция. Тази функция е особено полезна за отстраняване на…
Какво използване на AI може да категоризира таблото за управление на акаунта?
Управляваното AI отчитане може да категоризира потреблението въз основа на функциите на OpsIQ, които се използват. Това включва области като: AI за клиентски чат AI за администратори Попитай OpsIQ Асистенция при писане…
Кои AI доставчици мога да използвам с OpsIQ?
OpsIQ поддържа Управляван AI и предлага избор на доставчици, които включват OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok и опции за самостоятелно хостване или контролирани от клиента модели, където е възможно. С Управляван…
Какво означава 'Безплатно' на карта на продукт на OpsIQ?
Терминът 'Безплатно' на карта на продукт на OpsIQ показва, че продуктът е или активен, или в пробен период, и текущата му фактурирана сума е нула. Това отразява текущия статус на фактуриране за този продукт; обаче, това…
Мога ли да вградя Admin AI в моя собствена администраторска панел?
Да, можете да вградите Admin AI в своя собствен администраторски панел. Страницата на Admin AI описва вградено зареждане и подписан път за идентичност за поставяне на асистента в друга административна среда. Важно е да…
Как да завърша въвеждането в OpsIQ?
Контролният списък за въвеждане ви води през необходимите стъпки, за да станете напълно оперативни с OpsIQ. Тези стъпки включват: Потвърдете имейла си. Попълнете профила си. Изберете или активирайте план. Издайте…
Какво са AI действията на OpsIQ?
AI действия са типизирани регистрирани операции, които OpsIQ AI е разрешено да иска. Всяко действие уточнява името си, параметрите, необходимия обхват и роли, политика, крайна точка, риск, поведение при потвърждение и…
Може ли моята компания да определи стил на писане в OpsIQ?
Да, вашата компания може да определи стил на писане в OpsIQ. Контролите на работното пространство ви позволяват да зададете последователен глас, тон, формалност, подписи, забранени фрази и свързани предпочитания за…
Изпраща ли OpsIQ Writing автоматично чернови с AI?
Човешки преглед е стандартният модел за OpsIQ Writing. Автоматичните отговори са подходящи само когато администраторът изрично конфигурира съответния работен поток и функцията го позволява. Генерирането на чернови само…
Мога ли да превключвам между Managed AI и BYOK?
Да, облачното работно пространство може да превключва AI операционни режими, когато необходимата конфигурация е налична. Превключването към BYOK (Вземи своя собствен ключ) изисква валидни удостоверения на доставчика за…
Може ли OpsIQ Admin AI да получи достъп до сървър през SSH?
OpsIQ описва режим на свързан сървър, в който Admin AI може да изследва здравето на сървъра, да чете или редактира код, да изпълнява команди и да помага със сигурността или операциите, при условие че свързващият сървъ�…
Може ли Admin AI да запомня корекции или предпочитания за работа?
Admin AI включва концепции за корекция и памет на сървъра, което му позволява да запомня повторяеми оперативни указания, вместо да изисква повторно обучение всеки път. Въпреки това, важните политики все още трябва да…
Поддържа ли OpsIQ Chat предаване на човешки оператор?
Да, OpsIQ Chat поддържа предаване на човешки оператор. AI разговорите могат да се прехвърлят на човешки оператор, като се запазва съответния контекст на разговора и клиента. Освен това, ескалацията може да се свърже с…
Поддържа ли OpsIQ архивиране на файлове преди Admin AI да промени кода на сървъра?
Работният процес на свързания сървър описва поведението на архивиране преди промяна и възстановяване с едно кликване за допустимите промени. Тази функция е проектирана да направи работата със сървъра или кода…
Могат ли AI бюджетите да спрат само една функция вместо всички AI?
Да, бюджетите са ориентирани към функции. Може да се приложи капак за меко заглушаване на индивидуална категория Managed AI, без непременно да се деактивират всички други AI функции в работното пространство. Това ви…
Запазва ли OpsIQ история на писането на ИИ?
Работата, генерирана от ИИ, участва в историята на ИИ на OpsIQ и подхода за одит. Това позволява на упълномощените собственици да преглеждат доставчика/модела, контекста на подканата или инструкциите, отговора…
Може ли OpsIQ AI да съставя отговори на имейли?
Да, имейлът се интегрира с OpsIQ Writing и може да генерира контекстно осъзнати чернови, използвайки имейл нишката, контекста на клиента, базата знания и конфигурирания глас на компанията. Агентите имат възможност да…
Какво се случва, ако клиентите търсят нещо и няма добър отговор?
OpsIQ улавя търсения без резултат като възможности за съдържание. Когато не съществува добър отговор, може да предложи заявка за поддръжка, за да помогне на клиентите. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System…
Може ли OpsIQ AI да пише или подобрява статии в Базата знания?
Да, AI може да помогне за организиране, пренаписване, подобряване и създаване на съдържание за знания. Въпреки това, Базата знания остава управлявана система за публикуване. Най-сигурният работен процес основава…
Може ли OpsIQ AI да получи достъп до моята база данни директно?
OpsIQ препоръчва използването на одобрени действия на API с ограничен обхват вместо разрешаване на неограничен директен достъп до базата данни. Този подход гарантира, че бизнесът излага само четенията и операциите, от…
Идентифицира ли OpsIQ пропуски в знанията?
Да, OpsIQ може да идентифицира пропуски в знанията. Търсенията в Центъра за помощ, поведението при четене, разговорите с ИИ, билетите, обратната връзка и други оперативни сигнали могат да разкрият въпроси, на които…
Какво е OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat е оперативен асистент, проектиран за упълномощен персонал. Той може да разсъждава в свързани контексти, включително фактуриране, тикетиране, CRM, поръчки, домейни, посетители, знания и други бизнес…
Може ли OpsIQ проактивно да насочва посетителите с чат?
Да, OpsIQ може да използва проактивни правила и експерименти, за да определи кога и на кого да се показва чат опит. Това решение се основава на разрешен контекст на страница, пътуване, акаунт или посетител. Важно е…
Забавя ли чат виджетът на OpsIQ уебсайта?
Чат виджетът е проектиран да се зарежда асинхронно, което означава, че не блокира основното рендиране. Въпреки това, действителната производителност все още зависи от различни фактори, като уебсайта, мрежата, темата…
Каква е връзката между Центъра за помощ и Базата знания?
Базата знания съхранява и управлява статии, докато Центърът за помощ служи като брандирано, търсимо публично изживяване, което публикува одобрено съдържание. Вътрешното, черновеното или ограниченото знание може да…
Мога ли да търся в акаунта си в OpsIQ?
Да, можете да търсите в акаунта си в OpsIQ. Интерфейсът на акаунта включва функция за търсене, която ви позволява бързо да намерите често срещани дестинации, като: Фактуриране Фактури Сигурност Сесии Изтегляния Домейни…
Как мога да избегна неочаквано потребление на Managed AI?
За да избегнете неочаквано потребление на Managed AI, следвайте тези насоки: Прегледайте Вашия AI Dashboard Проверете AI Dashboard по работно пространство и функция, за да наблюдавате потреблението ефективно…
Къде може да се използва одобреното знание след публикуването му?
Същата одобрена статия може да се използва в публичния Център за помощ, клиентския чат, поддръжка на билети и инструментите за писане на OpsIQ. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing…
Може ли OpsIQ Writing да използва статии от Базата знания?
Да, OpsIQ Writing може да използва статии от Базата знания. Режимите на отговор, осведомени за знания, могат да основават писането на одобрено съдържание. Сайтът описва различни подходи, включително интелигентно…
Може ли OpsIQ AI да заобиколи контрола на сигурността в режим Autopilot?
Не, OpsIQ AI не може да заобиколи контрола на сигурността в режим Autopilot. Autopilot променя начина, по който се инициира допустима предварително упълномощена работа, но не премахва авторизацията от страна на сървъра…
Какви опции за потвърждение са налични за AI действия?
Опции за потвърждение за AI действия Действието може да използва правила за потвърждение, като: Никога Веднъж на сесия Винаги Тези опции подлежат на политиката за риск, а администраторите имат възможност да наложат…