تفاوت بین OpsIQ Managed AI و BYOK چیست؟
تفاوت بین OpsIQ Managed AI و BYOK Managed AI سرویس هوش مصنوعی اندازه‌گیری شده OpsIQ است. در این مدل، OpsIQ مسیر ارائه‌دهنده را مدیریت کرده و هزینه‌های فضای کاری را بر اساس نرخ فعلی به ازای هر میلیون توکن محاسبه می‌کند…
اقدامات امنیتی که OpsIQ AI می‌تواند به‌طور خودکار انجام دهد چیست؟
اقدامات امنیتی OpsIQ AI خودکارسازی امنیت به‌طور عمدی در OpsIQ محدود شده است. سیستم یک تحلیل‌گر را توصیف می‌کند که می‌تواند یافته‌ها را توصیه و توضیح دهد. تحت یک سیاست خودکار واجد شرایط صریح، می‌تواند بلوک‌های معکوس‌پذیر…
آیا چت OpsIQ یک سازنده جریان بصری دارد؟
بله، OpsIQ شامل یک سازنده جریان مبتنی بر گره است که شاخه‌های قطعی، درخواست‌ها، واجد شرایط بودن، مسیریابی، ورود به سیستم و مسیرهای انتقال را تسهیل می‌کند، علاوه بر مکالمات آزاد هوش مصنوعی. جریان‌ها به‌ویژه برای…
چگونه تحویل چت در زمان واقعی در OpsIQ کار می‌کند؟
چگونه تحویل چت در زمان واقعی در OpsIQ کار می‌کند OpsIQ می‌تواند از ارائه‌دهندگان زمان واقعی مانند Pusher، Ably یا Firebase استفاده کند زمانی که پیکربندی شده باشد. در مواردی که مسیر پشتیبانی ترجیحی در دسترس نیست، یک روش…
آیا می‌توانم یک مدل هوش مصنوعی متفاوت برای Admin AI انتخاب کنم؟
بله، OpsIQ از Managed AI پشتیبانی می‌کند که شامل ارائه‌دهندگان BYOK (Bring Your Own Key) مانند OpenAI، Anthropic، Gemini و Grok است. همچنین گزینه‌های خودمیزبان یا تحت کنترل مشتری را در صورت لزوم ارائه می‌دهد. این…
سکوت نرم در بودجه‌های هوش مصنوعی چیست؟
سکوت نرم حالت اجرای محدودیت برای ویژگی‌های هوش مصنوعی مدیریت‌شده است. زمانی که یک ویژگی هوش مصنوعی مدیریت‌شده به سقف بودجه تنظیم‌شده خود می‌رسد، آن ویژگی از استفاده بیشتر از هوش مصنوعی بودجه‌بندی‌شده متوقف می‌شود تا…
یک بودجه AI صفر به چه معناست؟
یک مقدار صفر به این معنی است که هیچ سقف حساب ماهانه برای آن ویژگی پیکربندی نشده است. این به این معنی نیست که ویژگی AI هیچ استفاده یا هزینه‌ای ندارد. محدودیت‌های طرح عادی، کیف پول توکن، ارائه‌دهنده و خدمات همچنان…
آیا OpsIQ فعالیت‌های AI را ثبت می‌کند؟
بله، OpsIQ فعالیت‌های AI را ثبت می‌کند. نوبت‌های AI ثبت می‌شوند و ویژگی تاریخچه AI که به مالک نمایش داده می‌شود، دیدی به جنبه‌های مختلف از جمله درخواست‌ها یا دستورالعمل‌ها، پاسخ‌ها، نتایج، مدل/ارائه‌دهنده، زمان‌بندی و…
دستیار نوشتن هوش مصنوعی برای پاسخ‌های پشتیبانی، پایگاه دانش و ایمیل — OpsIQ
OpsIQ یک دستیار نوشتن هوش مصنوعی نوآورانه را معرفی می‌کند که برای تسهیل در تهیه پاسخ‌های تیکت، مقالات پایگاه دانش (KB)، اعلامیه‌ها و ایمیل‌ها طراحی شده است. این ابزار به گونه‌ای تنظیم شده است که داده‌های مشتری و صدای…
عملکردهای هوش مصنوعی: نمایندگان هوش مصنوعی تحت نظارت که کارهایی انجام می‌دهند — OpsIQ
در حوزه عملیات پشتیبان، ادغام هوش مصنوعی با عملکردهای هوش مصنوعی OpsIQ یک جهش قابل توجه به جلو داشته است. این رویکرد نوآورانه به هوش مصنوعی اجازه می‌دهد تا عملیات واقعی پشتیبان را به طور ایمن و کارآمد اجرا کند و اطمینان…
هر طرح می‌تواند چند صفحه پایگاه دانش و سوالات متداول را ذخیره کند؟
محدودیت‌های صفحه پایگاه دانش و سوالات متداول بر اساس طرح محدودیت‌های صفحات منتشر شده پایگاه دانش (KB) و سوالات متداول بر اساس طرح به شرح زیر است: محدودیت‌های صفحات پایگاه دانش Starter: 25 صفحه Launch: 100 صفحه Growth…
آیا مشتریان می‌توانند تصاویر را به چت هوش مصنوعی OpsIQ ارسال کنند؟
بله، مشتریان می‌توانند تصاویر را به چت هوش مصنوعی OpsIQ ارسال کنند که در آن درک تصویر فعال است. OpsIQ تحلیل تصویر پیام‌های جاری را برای حداکثر سه فایل در فرمت‌های JPEG، PNG، GIF یا WebP با حداکثر اندازه فایل ۴ مگابایت…
آیا محتوای پایگاه دانش OpsIQ می‌تواند چند زبانه باشد؟
بله، لایه عملیاتی چند محلی OpsIQ از تجربیات مشتری چند زبانه پشتیبانی می‌کند. ترجمه‌ها باید معنای منبع تأیید شده، نام‌های محصول، URLها، اصطلاحات، قیمت‌گذاری و حقایق قانونی را حفظ کنند. مواد ترجمه شده حیاتی باید بررسی…
آیا OpsIQ Writing می‌تواند از زمینه حساب مشتری استفاده کند؟
بله، OpsIQ Writing می‌تواند از زمینه حساب مشتری استفاده کند. زمانی که اپراتور مجاز است و اتصال‌دهنده در دسترس است، می‌تواند به مشتری فعلی، رشته، زمینه صورتحساب، بلیط‌های قبلی و سایر اطلاعات زنده دسترسی پیدا کند. با این…
آیا OpsIQ Chat می‌تواند بر روی چندین وب‌سایت کار کند؟
بله، OpsIQ Chat می‌تواند بر روی چندین وب‌سایت کار کند. ویژگی Remote Sites به یک فضای کاری اجازه می‌دهد که در چندین دامنه فعالیت کند در حالی که هویت سایت و دامنه سطح ردیف را حفظ می‌کند. محدودیت‌های فعلی سایت به شرح زیر…
عبارت 'راه اندازی' در یک محصول OpsIQ به چه معناست؟
یک محصول ممکن است یک وضعیت "راه اندازی" یا تأمین را پس از اینکه شما یک سفارش دهید یا پرداختی انجام دهید، نمایش دهد، در حالی که OpsIQ در حال آماده سازی سرویس است. برای محصولات ابری، این نشان می‌دهد که فضای کاری سفارش…
آیا Admin AI می‌تواند به سوالات مربوط به صورتحساب، مشتریان یا بلیط‌ها پاسخ دهد؟
بله، Admin AI می‌تواند به سوالات به زبان طبیعی درباره صورتحساب، مشتریان، بلیط‌ها، سوابق CRM، سفارشات، دامنه‌ها و فعالیت بازدیدکنندگان پاسخ دهد، به شرطی که آن سیستم‌ها متصل باشند و اپراتور مجوزهای لازم را داشته باشد. این…
آیا Admin AI می‌تواند چندین تحقیق را به طور همزمان انجام دهد؟
بله، OpsIQ از تحقیقات موازی فقط خواندنی پشتیبانی می‌کند. این امکان را فراهم می‌کند که مسیرهای تشخیصی جداگانه برای جمع‌آوری شواهد بدون اینکه هر مسیر به یک عملیات نوشتن تبدیل شود، وجود داشته باشد. این ویژگی به‌ویژه برای…
آیا می‌توانم Admin AI را در پنل مدیریت خود جاسازی کنم؟
بله، شما می‌توانید Admin AI را در پنل مدیریت خود جاسازی کنید. صفحه Admin AI یک بارگذار جاسازی و یک مسیر هویت امضا شده برای قرار دادن دستیار در یک تجربه اداری دیگر را توصیف می‌کند. مهم است که توجه داشته باشید که جاسازی…
کدام ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی را می‌توانم با OpsIQ استفاده کنم؟
OpsIQ از هوش مصنوعی مدیریت‌شده پشتیبانی می‌کند و گزینه‌های ارائه‌دهنده‌ای شامل OpenAI، Anthropic، Google Gemini، Grok و گزینه‌های مدل خودمیزبان یا تحت کنترل مشتری را در صورت پشتیبانی ارائه می‌دهد. با هوش مصنوعی…
اصطلاح 'رایگان' در کارت محصول OpsIQ به چه معناست؟
اصطلاح 'رایگان' در کارت محصول OpsIQ نشان می‌دهد که یک محصول یا فعال است یا در دوره آزمایشی، و مبلغ صورتحساب فعلی آن صفر است. این وضعیت صورتحساب فعلی آن محصول را منعکس می‌کند؛ با این حال، به این معنی نیست که هر افزونه،…
چه استفاده‌ای از AI می‌تواند داشبورد حساب را دسته‌بندی کند؟
گزارش‌دهی مدیریت‌شده AI می‌تواند مصرف را بر اساس ویژگی‌های استفاده‌شده OpsIQ دسته‌بندی کند. این شامل زمینه‌هایی مانند: چت AI مشتری AI مدیر از OpsIQ بپرسید کمک نوشتن کمک به صندوق ورودی تجزیه و تحلیل و خلاصه‌ها پاسخ‌های…
آیا ویجت چت OpsIQ قابلیت برچسب‌سفید دارد؟
بله، ویجت چت OpsIQ برای طرح‌ها و توافقات شرکتی که شامل حقوق برچسب‌سفید هستند، قابلیت برچسب‌سفید دارد. طرح‌های با سطح بالاتر کنترل برند قوی‌تری را فراهم می‌کنند و برنامه شریک آژانس تجربیات ویجت و پورتال برچسب‌سفید را…
عملکردهای هوش مصنوعی OpsIQ چیست؟
عملکردهای هوش مصنوعی عملیات ثبت شده‌ای هستند که هوش مصنوعی OpsIQ مجاز به درخواست آن‌هاست. هر عملکرد نام، پارامترها، دامنه و نقش‌های مورد نیاز، سیاست، نقطه پایانی، ریسک، رفتار تأیید و طرح اعتبارسنجی خود را مشخص می‌کند…
آیا Admin AI بدون اینکه از من بپرسد تغییراتی ایجاد می‌کند؟
به‌طور پیش‌فرض برای کارهای مهم این‌گونه نیست. OpsIQ پیشنهادات را از اجرای تأیید شده جدا می‌کند. اقدام‌های ثبت‌شده شامل تأیید و قوانین ریسک هستند و عملیات حساس ممکن است نیاز به تأیید صریح انسانی داشته باشند، صرف‌نظر از…
چگونه می توانم ورود به OpsIQ را کامل کنم؟
چک لیست ورود شما را از طریق مراحل لازم برای عملیاتی شدن کامل با OpsIQ راهنمایی می کند. این مراحل شامل: ایمیل خود را تأیید کنید. پروفایل خود را کامل کنید. یک طرح را انتخاب یا فعال کنید. اولین مجوز خود-میزبان را صادر…
آیا OpsIQ Writing به طور خودکار پیش‌نویس‌های AI ارسال می‌کند؟
بازبینی انسانی الگوی پیش‌فرض برای OpsIQ Writing است. پاسخ‌های خودکار تنها زمانی مناسب هستند که یک مدیر به‌طور صریح گردش کار مربوطه را پیکربندی کند و این ویژگی اجازه دهد. تولید پیش‌نویس به تنهایی مجوز ارسال پیام‌ها را…
آیا شرکت من می‌تواند یک سبک نوشتاری در OpsIQ تعریف کند؟
بله، شرکت شما می‌تواند یک سبک نوشتاری در OpsIQ تعریف کند. کنترل‌های Workspace به شما این امکان را می‌دهند که یک صدای ثابت، لحن، رسمیت، امضاها، عبارات ممنوع و ترجیحات سبک مرتبط را تنظیم کنید. با این حال، مهم است که توجه…
آیا می‌توانم بین Managed AI و BYOK تغییر وضعیت دهم؟
بله، یک فضای کار ابری می‌تواند حالت‌های عملیاتی AI را زمانی که پیکربندی مورد نیاز موجود است تغییر دهد. تغییر به BYOK (کلید خود را بیاورید) نیاز به اعتبارنامه‌های معتبر ارائه‌دهنده برای ویژگی‌های AI که قصد استفاده از…
آیا OpsIQ Chat از انتقال به انسان پشتیبانی می‌کند؟
بله، OpsIQ Chat از انتقال به انسان پشتیبانی می‌کند. مکالمات هوش مصنوعی می‌توانند به یک اپراتور انسانی منتقل شوند در حالی که مکالمه و زمینه مشتری مرتبط حفظ می‌شود. علاوه بر این، یک ارجاع می‌تواند به یک تیکت پشتیبانی متصل…
آیا OpsIQ قبل از تغییرات کد سرور توسط Admin AI از فایل‌ها پشتیبان‌گیری می‌کند؟
جریان کار سرور متصل رفتار پشتیبان‌گیری قبل از تغییر و بازگشت یک‌کلیک برای تغییرات واجد شرایط را توصیف می‌کند. این ویژگی برای ایمن‌تر و قابل بازگشت‌تر کردن کارهای سرور یا کد با کمک AI طراحی شده است. با این حال، این ویژگی…
آیا بودجه‌های AI می‌توانند فقط یک ویژگی را به جای همه AI متوقف کنند؟
بله، بودجه‌ها به ویژگی‌ها متمرکز هستند. یک سقف نرم-خاموش می‌تواند به یک دسته مدیریت شده AI فردی اعمال شود بدون اینکه لزوماً هر ویژگی AI دیگری در فضای کاری را غیرفعال کند. این به شما اجازه می‌دهد تا جریان‌های کاری AI…
آیا Admin AI می‌تواند اصلاحات یا ترجیحات عملیاتی را به خاطر بسپارد؟
Admin AI مفاهیم اصلاح و حافظه سرور را در بر می‌گیرد و به آن اجازه می‌دهد تا راهنمایی‌های عملیاتی تکراری را حفظ کند و نیازی به آموزش مجدد در هر بار نداشته باشد. با این حال، سیاست‌های مهم باید همچنان در دستورالعمل‌های…
آیا Admin AI در OpsIQ می‌تواند به یک سرور از طریق SSH دسترسی پیدا کند؟
OpsIQ یک حالت سرور متصل را توصیف می‌کند که در آن Admin AI می‌تواند سلامت سرور را بررسی کند، کد را بخواند یا ویرایش کند، دستورات را اجرا کند و در زمینه امنیت یا عملیات کمک کند، به شرطی که اتصال‌دهنده سرور و مجوزها به‌طور…
آیا OpsIQ AI می‌تواند مقالات پایگاه دانش را بنویسد یا بهبود بخشد؟
بله، AI می‌تواند به سازماندهی، بازنویسی، بهبود و ایجاد محتوای دانش کمک کند. با این حال، پایگاه دانش یک سیستم انتشار تحت نظارت باقی می‌ماند. ایمن‌ترین روند کاری تغییرات را بر اساس مواد منبع تأیید شده، بررسی می‌کند، نسخه…
آیا OpsIQ تاریخچه نوشتن AI را نگه می‌دارد؟
کارهای تولید شده توسط AI در تاریخچه و رویکرد حسابرسی AI OpsIQ شرکت می‌کنند. این امکان را به مالکان مجاز می‌دهد تا ارائه‌دهنده/مدل، زمینه درخواست یا دستور، پاسخ، نتیجه و مدت زمان را بررسی کنند. مهم است که اطمینان حاصل…
چیست Admin AI Chat در OpsIQ؟
Admin AI Chat یک دستیار عملیاتی است که برای کارکنان مجاز طراحی شده است. این دستیار می‌تواند در زمینه‌های متصل، از جمله صورتحساب، بلیط، CRM، سفارشات، دامنه‌ها، بازدیدکنندگان، دانش و سایر جنبه‌های کسب و کار استدلال کند…
آیا OpsIQ AI می‌تواند به طور مستقیم به پایگاه داده من دسترسی پیدا کند؟
OpsIQ توصیه می‌کند از اقدامات API با دامنه تأیید شده به جای اجازه دسترسی مستقیم نامحدود به پایگاه داده استفاده کنید. این رویکرد اطمینان می‌دهد که یک کسب‌وکار تنها خواندن‌ها و عملیات‌هایی را که AI واقعاً نیاز دارد، افشا…
اگر مشتریان به دنبال چیزی بگردند و پاسخ مناسبی وجود نداشته باشد، چه اتفاقی می‌افتد؟
OpsIQ جستجوهای بدون نتیجه را به عنوان فرصت‌های محتوایی ثبت می‌کند. زمانی که پاسخ مناسبی وجود نداشته باشد، می‌تواند یک درخواست پشتیبانی برای کمک به مشتریان ارائه دهد. مقالات مرتبط سیستم بلیط‌زنی و کمک‌پشتیبانی هوش مصنوعی…
آیا OpsIQ می‌تواند به‌طور پیش‌فعال بازدیدکنندگان را با چت هدف قرار دهد؟
بله، OpsIQ می‌تواند از قوانین و آزمایش‌های پیش‌فعال استفاده کند تا تعیین کند که چه زمانی و به چه کسی تجربه چت نمایش داده شود. این تصمیم بر اساس صفحه مجاز، سفر، حساب یا زمینه بازدیدکننده اتخاذ می‌شود. مهم است که…
آیا OpsIQ AI می‌تواند پاسخ‌های ایمیلی را پیش‌نویس کند؟
بله، ایمیل با OpsIQ Writing یکپارچه می‌شود و می‌تواند پیش‌نویس‌های آگاه از زمینه را با استفاده از رشته ایمیل، زمینه مشتری، پایگاه دانش و صدای پیکربندی‌شده شرکت تولید کند. نمایندگان این امکان را دارند که این پیش‌نویس‌ها…
آیا ویجت چت OpsIQ باعث کندی وب‌سایت می‌شود؟
ویجت چت به‌گونه‌ای طراحی شده است که به‌صورت غیرهمزمان بارگذاری شود، به این معنی که مانع از رندر اولیه نمی‌شود. با این حال، عملکرد واقعی هنوز به عوامل مختلفی مانند وب‌سایت، شبکه، تم، اسکریپت‌های دیگر و پیکربندی بستگی…
مرکز کمک چگونه با پایگاه دانش مرتبط است؟
پایگاه دانش مقالات را ذخیره و مدیریت می‌کند، در حالی که مرکز کمک به عنوان تجربه عمومی برند شده و قابل جستجو عمل می‌کند که محتوای تأیید شده را منتشر می‌کند. دانش داخلی، پیش‌نویس یا محدود می‌تواند در پایگاه دانش باقی…
مقالات تأیید شده پس از انتشار کجا می‌توانند استفاده شوند؟
مقاله تأیید شده مشابه می‌تواند در مرکز کمک عمومی، چت مشتری، پشتیبانی تیکت و ابزارهای نوشتن OpsIQ استفاده شود. مقالات مرتبط سیستم تیکت و میز کمک هوش مصنوعی با SLA — OpsIQ دستیار نوشتن هوش مصنوعی برای پاسخ‌های پشتیبانی،…
آیا OpsIQ شکاف‌های دانش را شناسایی می‌کند؟
بله، OpsIQ می‌تواند شکاف‌های دانش را شناسایی کند. جستجوهای مرکز کمک، رفتار خواندن، مکالمات هوش مصنوعی، تیکت‌ها، بازخورد و سایر سیگنال‌های عملیاتی می‌توانند سوالاتی را که پایگاه دانش فعلی به خوبی به آن‌ها پاسخ نمی‌دهد،…
آیا OpsIQ Writing می‌تواند از مقالات پایگاه دانش استفاده کند؟
بله، OpsIQ Writing می‌تواند از مقالات پایگاه دانش استفاده کند. حالت‌های پاسخ‌دهی آگاه به دانش می‌توانند نوشتن را در محتوای تأیید شده قرار دهند. این سایت رویکردهای مختلفی را توصیف می‌کند، از جمله رفتارهای هوشمند، متعادل،…
آیا OpsIQ می‌تواند یک پیام را با لحن متفاوتی بازنویسی کند؟
بله، نوشتن OpsIQ از تغییراتی مانند متن گرم‌تر، کوتاه‌تر، رسمی‌تر یا عذرخواهانه پشتیبانی می‌کند. این امکان را دارد که پیام‌ها را دوباره تولید کند در حالی که زمینه کار را حفظ می‌کند. علاوه بر این، تنظیمات صدای فضای کار…
آیا می‌توانم در حساب OpsIQ خود جستجو کنم؟
بله، شما می‌توانید در حساب OpsIQ خود جستجو کنید. رابط حساب شامل یک ویژگی جستجو است که به شما این امکان را می‌دهد که به سرعت مقاصد رایج مانند: صورتحساب صورتحساب‌ها امنیت جلسات دانلودها دامنه‌ها کیف پول صادرات داده…
چگونه می‌توانم از مصرف غیرمنتظره Managed AI جلوگیری کنم؟
برای جلوگیری از مصرف غیرمنتظره Managed AI، این راهنماها را دنبال کنید: داشبورد AI خود را بررسی کنید داشبورد AI را بر اساس فضای کاری و ویژگی بررسی کنید تا مصرف را به طور مؤثر نظارت کنید. بودجه‌های AI را پیکربندی کنید…
آیا OpsIQ AI می‌تواند کنترل‌های امنیتی را در حالت Autopilot دور بزند؟
خیر، OpsIQ AI نمی‌تواند کنترل‌های امنیتی را در حالت Autopilot دور بزند. Autopilot نحوه شروع کارهای پیش‌مجوز شده واجد شرایط را تغییر می‌دهد، اما مجوز سمت سرور را حذف نمی‌کند. قراردادهای اقدام به اجرای موارد زیر ادامه…